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お仕事番号：100094029

【正社員×在宅＆フレックス可】カスタマーサクセス｜toB向け組織分析システム
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求人の魅力

【社会貢献性の高いメンタルヘルステック事業を展開】
同社は、メンタルヘルチェックSaaSプロダクト「組織改善サーベイ」を提供する企業です。独自のアルゴリズムで「心理的安全性」と「メンタルヘルス」を数値化する他にないサービスに、ウェルビーイングへの関心の高まりが追い風となり、利用者数は18万を突破。設立から毎期増収増益を達成しています。IPO実現に向けて一層の更なる組織拡大や新規事業を計画している成長企業です。

【カスタマーサクセスとして企業の組織改善をリードしたい方へ】
本ポジションでは、カスタマーサクセスとして業務をお任せします。従業員数規模も大きな大手企業を中心に担当し、大規模な組織課題の解決に貢献できるポジションです。企業の離職率、休職率、エンゲージメントの低さといった課題に対し、データ活用から対策選定までを一貫してサポートしていただきます。人事部長や経営層を主要な顧客とし、企業の重要課題に対しダイレクトにアプローチも可能です。組織改善サーベイを提供する同社だからこそ他では得難い経験を積む事ができます。カスタマーサクセスとして更なるキャリアアップやスキルアップしたい方におすすめです。

募集要項

  • 勤務地
    東京都中央区
  • 最寄り駅
    茅場町駅　徒歩2分　/　八丁堀(東京都)駅　徒歩4分　/　日本橋(東京都)駅　徒歩7分
  • 必要経験
    【必須】
    ・法人営業経験　2年以上

    上記に加え、下記いずれかの経験
    ・法人向けのカスタマーサクセス経験
    ・コンサルティング（組織・経営系）経験
    ・人事向けITツールの運用設計（上流要件設計）経験
    ・自社での人材開発、育成設計経験

    【歓迎】
    ・HRテック企業でのカスタマーサクセス経験（組織開発系プロダクトの経験尚可）
    ・中堅規模以上の企業の上層部との折衝・提案経験
    ・論理的・構造的な思考力を要する業務経験
    ・社内外の複数のステークホルダーをまとめた業務運営経験
    ・人事・組織開発に関する知見
    ・マネジメント経験（顧客の組織改善解像度向上に繋がるため）
    ・マルチタスクに抵抗がない方
  • OAスキル
    -
  • 業務内容
    同社は、組織課題の可視化や解決策の提案を行い、企業成長や安定経営を支援している企業です。
    本ポジションでは、カスタマーサクセスとして業務をお任せします。

    【業務詳細】
    担当いただく企業は従業員数や契約金額が大きな顧客を担当いただく予定です。
    ・ラフールサーベイを実施するまでのご支援
    　┗組織構造や顧客指標に合わせて、データ活用についてのアドバイス
    ・ラフールサーベイ実施後のデータ読み解き支援　
    　┗仮説設計支援、対策の提案、対策進捗度のすり合わせ等も実施
    ・アップセル/クロスセルのシーンでのセールスとの協同
    ・対策実行時の各種パートナーのディレクション業務
    ・契約更新や継続利用に向けた、顧客との長期的な関係構築, 組織開発への意見
    ・開発部への顧客意見のフィードバック

    【体制】
    マネージャー1名、メンバー6名の7名体制のカスタマーサクセスグループに配属
  • 雇用形態
    正社員
  • 給与
    年収600～800万円想定
    ※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。

    【給与形態】月給制
    【残業代／月】40時間／100,000円～160,000円／超過分は別途支給
    【交通費／月】支給　※上限20,000円
    【昇給】年2回

    【休日・休暇】
    ＜年間休日124日＞
    土日祝日休み
    年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、
    慶弔休暇、産前産後休暇介護休暇、看護休暇、生理休暇

    【福利厚生】
    社会保険完備、服装自由、ジョブチェン、副業可能、ベビーシッター支援制度、各種ワクチン接種
  • 勤務期間
    即日～無期
    ※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
    ※試用期間3ヶ月
  • 勤務日数
    週5日（月～金）
    ※業務状況に応じてフルリモート勤務が可能です。
    ※在宅頻度は業務繁閑に応じて変動いたします。
  • 勤務時間
    実働8時間でお選びいただけます。
    フレックスタイム制（コアタイム11:00～16:00）
    【例】10:00～19:00(休憩60分）
  • 残業
    有
    ※部署平均月20時間程度です。
  • 服装
    カジュアル（ジーンズ可）
  • 就業環境
    【体制】Well-Being事業部：7名（マネージャー1名、メンバー6名）
    【環境】フルリモート勤務可／フレックスタイム制度有／副業可／オンラインでもコミュニケーションを取りやすい雰囲気／従業員数約90名／男女比5：5／平均年齢30代前半／IPO準備中／産休・育休取得実績あり
    ■直接雇用時の労働条件
    就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
    業務内容変更の範囲：当社業務全般
  • 事業内容
    メンタルヘルステック事業メンタルヘルスによる企業変革コンサルティング

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