お仕事番号：100094588

【正社員×カスタマーサクセス】中国語スキル歓迎／カスタマーサクセス支援業＠品川区

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【東証グロース上場／人と企業の成長に貢献する、カスタマーサクセス支援企業】
同社は、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。大きく２つのサービスを展開しています。1つは、カスタマー定着支援、チャーン対策など、スタートアップの急成長を支援する「グロース支援サービス」。もう一方は、誹謗中傷、ネットいじめなどのソーシャルリスク対策や、新しいテクノロジーへの適応課題解決を支援する「アダプション支援サービス」です。2014年設立、2020年東証グロース上場の急成長企業です。

【複数人募集！語学力を活かしカスタマーサクセスのプロを目指せる環境】
本ポジションでは、カスタマーサクセス担当として業務をお任せします。世界のユーザーと繋がる先進ウェブサービスのカスタマーサクセスとして活躍できる環境です。IT系の知識に自信がないという方でも、充実した研修制度でIT知識と語学力を着実に身につけ成長できるため、安心して就業可能です。「単なる回答をする」ではなく、ユーザーの本当のニーズが何なのかを把握して、最適な提案を行うことを心がけていただくため、お客様のためにサポートしたい、困っている人を助けることをやりがいに感じている方におすすめです。また、英語や中国語といった語学力も必要になってくるため、英語、中国語を勉強してきて、もっとレベルアップできる環境に挑戦したい方にもおすすめです。

募集要項

勤務地

東京都品川区
最寄り駅

大崎広小路駅　徒歩1分　/　五反田駅　徒歩5分
必要経験

【必須】下記全て満たす方
・お客様対応の経験（職種問わず）
・英語の読み書きが可能
・中国語（簡体字）スキル

【歓迎】
・中国で顧客の対応をした経験（既存営業がより好ましい）
OAスキル

-
業務内容

同社はスタートアップ企業を中心に、カスタマーサクセス支援等を行う会社です。

本ポジションではカスタマーサクセス担当として業務をお任せします。

【業務内容詳細】
・決済ウェブサービスのお問い合わせ対応
　L電話、チャット、メール（対応件数：1日8～10件程度）
・詳細資料や日々のシステムアップデート情報などの把握（英語確認）

※決裁ウェブサービスを利用しているお客様は日本のお客様です。
※決裁サービスを開発している企業はグローバル企業です。
雇用形態

正社員
給与

年収348～408万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動いたします。

【給与形態】月給制
【残業代】30時間(固定残業代：53,000円～62,100円)※超過分別途支給
【交通費／月】支給※上限30,000円
【昇給】あり

【休日・休暇】
＜年間休日122日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、GW、慶弔休暇、有給休暇

【福利厚生】
各種社会保険完備、健康診断、フリードリンク、オフィスコンビニ等、休業ウェルカムバック制度、拠点、部署交流支援制度、持株会制度、研修制度　他
勤務期間

即日～無期
※数か月先スタートもご相談可能です。※試用期間6ヶ月
勤務日数

週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしております。
勤務時間

9:00～18:00（休憩60分／実働8時間）
週5日シフト制勤務（週休2日制）
※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。
※研修中（3か月程度）は、平日勤務のみ
残業

有
月10～20時間程度
服装

ビジネスカジュアル
就業環境

【環境】
東証グロース上場企業／資格取得補助制度、外国語学習補助制度など研修制度やキャリア支援制度が充実／フリードリンク／休憩室、仮眠室

■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
事業内容

投稿監視、ソーシャルリスニング・ゲーム・アプリのカスタマーサポート他

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