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お仕事番号：100093269

【正社員×在宅＆フレックス】カスタマーサクセスMGR｜店舗管理を支えるIT企業
  • イチオシ
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  • 職場の雰囲気

求人の魅力

【全国78,000店舗以上で導入！店舗アカウントの一括管理・分析SaaSの提供企業】
同社は店舗管理SaaS、福利厚生サービス、SNS運用等提供を展開しているIT企業です。「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」 をミッションに全国の店舗運営をDXの観点にて支えています。実際に、「Technology Fast 50 Japan 2022/2023/2024」を3年連続受賞しており、その他にも多数の受賞を獲得している成長中の優良企業です。

【これまでの経験を活かし、成長中企業のマネージャーとして組織をリード】本ポジションでは、カスタマーサクセスマネージャーとしてGTM戦略の策定・実行やマネジメント業務、営業戦略の立案、実行、KPI管理などはもちろん、マーケティング、カスタマーサクセスのチームとも連携しながら、事業グロースに向けたあらゆる業務を遂行していただきます。

募集要項

  • 勤務地
    東京都品川区
  • 最寄り駅
    大崎広小路駅　徒歩3分　/　五反田駅　徒歩5分
  • 必要経験
    【必須】・法人折衝経験2年以上・チームメンバーを3~4人以上リードした経験
  • OAスキル
    -
  • 業務内容
    同社は店舗管理SaaS、福利厚生サービス、SNS運用等提供を展開しているIT企業です。
    本ポジションではカスタマーサクセスMGRとして業務をお任せ致します。

    【業務内容詳細】
    ▼レギュラーワーク
    ・CSチームのマネジメント業務
    ・CS戦略の設計、仕組みの構築、改善
    ・CSチームの成果創出のリードや生産性向上
    ・ロータッチ、テックタッチ施策の立ち上げ
    ・顧客のオンボーディング、トレーニング業務（ハイタッチメイン）
    ・アップセル/クロスセル業務
    ・提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成
    ・セールス、マーケ、プロダクトフィードバック
    【体制】4名（事業部長：1名、メンバー：3名）
  • 雇用形態
    正社員
  • 給与
    年収560～650万円想定（週5日、実働8時間の場合)
    ※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。

    【給与形態】月給制
    【固定残業代／月】45時間（固定残業代：124,819円～178,931円）※超過分別途支給
    【交通費／月】支給※上限30,000円/月
    【賞与】年1回　※業績に応じて変動します
    【昇給】年2回

    【休日・休暇】
    ＜年間休日120日＞
    土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
    慶弔休暇、有給休暇

    【福利厚生】
    社会保険完備
  • 勤務期間
    即日～無期
    ※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
    ※試用期間無し
  • 勤務日数
    週5日（月～金）
    ※業務状況に応じて週2日の在宅勤務が可能です。
    ※オンボーディング期間は出社をお願いしております。
  • 勤務時間
    実働8時間（休憩60分）
    ※フルフレックス制
    【例】10:00～19:00（休憩60分／実働8時間）
  • 残業
    有
    部署平均25時間
    ※業務繁忙に応じて変動いたします。
  • 服装
    ビジネスカジュアル
  • 就業環境
    【体制】4名（事業部長：1名、メンバー（正社員）：3名）
    【環境】キレイなオフィスビル／駅チカ／複数駅から通勤可能／大崎広小路駅より徒歩3分／五反田駅より徒歩5分／大通り沿いのオフィス／付近にコンビニや飲食店など多数／敷地内禁煙／リモート勤務可／フレックスタイム制度有

    ■直接雇用時の労働条件
    就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
    業務内容変更の範囲：当社業務全般
  • 事業内容
    店舗ビジネスを複数展開する企業の業務効率化を実現するSaaSの開発提供。

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