お仕事番号：100095469
【正社員×フレックス】カスタマーサポート事務｜店舗管理を支えるIT企業＠品川 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【店舗ビジネスを支えるDXソリューションを提供する成長企業】
「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」を掲げ、国内500万店舗以上と言われる飲食・小売・サービス業を対象にDXを推進。現場が対人サービスに専念できる環境を提供する企業です。全国78,000店舗以上に導入されたSaaS「カンリー店舗集客」をはじめ、福利厚生サービス「カンリー福利厚生」、採用支援ツール「カンリーAI面接」などを展開しています。「Technology Fast 50 Japan」には3年連続で選出され、成長が期待されている企業です。
【メリハリを付けながら柔軟に働きたい方におすすめ】
本ポジションでは、カスタマーサポート事務として業務をお任せします。問い合わせ対応、ヘルプガイドの設計、営業事務など幅広い業務を担い、お客様の課題解決と価値提供に貢献してもらうポジションです。成長途中の組織であり、そんな発展途上の組織だからこそ、オペレーションの設計や業務改善にも主体的に携わることができ、またお客様の声をプロダクト開発に還元することで、サービスの進化を実感できる環境となっています。働き方についても、フレックスタイム制度や、業務の中で1部中抜け（お迎えや通院等）やその他福利厚生が充実しているため、仕事とプライベートのメリハリをつけて働きたい方におすすめです。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都品川区
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- 最寄り駅
- 天王洲アイル駅 徒歩1分 / 品川駅 徒歩23分 / 新馬場駅 徒歩15分
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- 必要経験
- 【必須】下記いずれかのご経験がある方
・法人営業経験3年以上
・メールやチャットでのカスタマーサポート経験
・ヘルプデスクの経験
【歓迎】
・SaaSまたはクラウドサービスのカスタマーサポート、ヘルプデスクでの対応経験
・GoogleビジネスプロフィールやWEB広告、その他SNS広告の知識をお持ちの方
・チームの業務フロー改善や運用設計に携わった経験
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社は店舗管理SaaS、福利厚生サービス、SNS運用等提供を展開しているIT企業です。
本ポジションではカスタマーサポート事務として業務をお任せします。
【業務内容詳細】
▼問い合わせ対応・運用代行業務
・チャットやメールを通じたお客様からのお問い合わせ対応
・ヘルプガイド等のコンテンツ企画、作成
・顧客の声を社内の開発、営業チームへフィードバック
・ご依頼に基づくSNS投稿代行、口コミ対応、Googleビジネスプロフィールの更新作業
・各業務のスケジュール、品質管理および社内外メンバーとの調整・進行管理
・業務実施後のレポート作成や振り返りの実施 、レポートの作成
▼その他の事務関連業務
・見積書や契約書など営業関連書類の作成、管理
・スプレッドシートや各種SaaSツールを活用したデータ管理
・セールス活動を円滑に進めるための事務業務全般
【体制】
8名（部長：1名、MGR：1名、リーダー：2名メンバー（正社員）：4名）
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 年収400～540万円想定
※給与は就業時間・ご経験・スキルに応じて変動いたします。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】45時間／787,694円～111,094円／超過分別途支給
【交通費／月】支給※上限30,000円
【賞与】年1回※業績に応じて変動いたします
【昇給】年2回
【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇
【福利厚生】
社会保険完備
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間無し
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※業務状況に応じて週1日程度のリモート勤務が可能です。
※業務に応じて変動いたします。
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- 勤務時間
- 実働8時間（休憩60分）でお選びいただけます。
フルフレックス制
【例】9:00～18:00、10:00～19:00（それぞれ休憩60分）
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- 残業
- 有
部署平均25時間です。
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】カスタマーサクセス部サポートチーム：8名（部長：1名、MGR：1名、リーダー：2名、メンバー（正社員）：4名）、全社体制：120名（男女比6:4／平均年齢32.3歳）
【環境】フルフレックスタイム制／リモート可／フラットで風通しの良い組織文化／経営陣と近い距離で成長できる環境／産休・育休取得実績あり／キレイなオフィスビル／駅チカ
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- 店舗ビジネスを複数展開する企業の業務効率化を実現するSaaSの開発提供
この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ
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※マインド重視【正社員×営業事務】東証グロース上場｜総合事業コンサル企業＠港区
- 最寄駅
- 溜池山王駅 徒歩1分 / 赤坂(東京都)駅 徒歩4分 / 国会議事堂前駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【正社員×部分在宅＆フレックス】経理アシスタント｜店舗管理を支えるIT企業＠品川
- 最寄駅
- 天王洲アイル駅 徒歩1分 / 品川駅 徒歩23分 / 新馬場駅 徒歩15分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【フルリモート＊最短15時退社可】事務経験があればOK！社員を支える総務サポート
- 最寄駅
- 田町駅 徒歩5分 / 三田駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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自転車通勤可！草加エリア【週3＊時短/時給2000円】一人経理/印刷用紙メーカー
- 最寄駅
- 獨協大学前駅 バス10分 / 草加駅 バス10分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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週2リモート【正社員×労務総務リーダー】20年間黒字／ECプラットフォームの開発
- 最寄駅
- 東銀座駅 徒歩3分 ／ 築地駅 徒歩5分 ／ 銀座駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【正社員×労務マネージャー候補】副業可／グロース上場／エンジニアプラットフォ―ム
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩3分 ／ 神泉駅 徒歩18分 ／ 明治神宮前駅 徒歩20分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【即日開始】週4日×時短×半在宅OK＊経理・労務のサポート含む幅広事務＠中目黒
- 最寄駅
- 中目黒駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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在宅あり【月収33.6万円｜時短相談可】採用サポート｜上場ITベンチャー＠銀座駅
- 最寄駅
- 銀座駅 徒歩2分 / 東銀座駅 徒歩3分 / 新橋駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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未経験大歓迎【正社員×法務】IPO準備中／物流の課題解決に挑む急成長IT企業
- 最寄駅
- 淡路町駅 徒歩4分 / 小川町(東京都)駅 徒歩5分 / 秋葉原駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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赤坂【週3×時短/時給2500円】契約書レビューなど法務/サプリメント開発企業
- 最寄駅
- 赤坂駅 徒歩3分 / 赤坂見附駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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10月～＊在宅あり【週4～×6h～】資料作成サポート｜建設コンサル＠西新宿
- 最寄駅
- 西新宿五丁目駅 徒歩3分 / 中野坂上駅 徒歩11分 / 都庁前駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 16:00
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フレックス【正社員×内部監査室※未経験歓迎】グロース上場／ゲーム・アプリ開発など
- 最寄駅
- 六本木一丁目駅 徒歩2分 ／ 六本木駅 徒歩5分 ／ 神谷町駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【契約社員×社保アシスタント】東証プライム上場／有名大手人材グループ会社＠港区
- 最寄駅
- 青山一丁目駅 徒歩7分 / 乃木坂駅 徒歩4分 / 六本木駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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時給3000円【週3×4h～選べる】社長直下！法務・契約書チェック＠大手AI会社
- 最寄駅
- 都庁前駅 徒歩4分 / 西新宿駅 徒歩6分 / 新宿駅 バス13分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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年齢不問【部分在宅×17時退社】産前産後・育児休業に関する手続き＠大手社労士法人
- 最寄駅
- 青山一丁目駅 徒歩8分 / 乃木坂駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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10月開始【部分在宅／17時まで・残業なし】大手社労士法人で退職手続き専任担当
- 最寄駅
- 青山一丁目駅 徒歩8分 / 乃木坂駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【時給2,200円＊週3日～時短OK】部分在宅あり｜決算申告経験活かせる経理事務
- 最寄駅
- 代々木駅 徒歩3分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【週5日＊月収35万円～】電話対応なし！IPO準備中企業で経理業務＠馬喰横山駅
- 最寄駅
- 馬喰横山駅 徒歩1分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【在宅OK＊月収32万円】ユーザー向けカスタマーサポート＠アプリ開発運営企業
- 最寄駅
- 北参道駅 徒歩5分 / 千駄ケ谷駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降