お仕事番号：100091415
【正社員×部分在宅】カスタマーサポート｜日本No1の美容情報メディア＠港区赤坂 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【国内最大級のコスメサイトの運営を行う上場企業】
同社は、Beautyの世界をアップデートしながら、多くの人を幸せにしよう」というミッションの元、国内最大級のコスメ・美容のプラットフォームを運営しています。同社が運営する当サイトは、20～30代の女性が毎月利用している国内最大級の美容情報サイトであり、月間ユーザー1900万、登録ブランド4万を超える日本No1の口コミサイトとなっています。
【カスタマーサポートの経験を活かしてサービス改善に向けた施策に挑戦】
本ポジションでは、カスタマーサポートとして商品を購入したお客様からの問い合わせ対応や改善に向けた施策業務などをお任せします。サービスの改善に向けた施策～実行まで幅広く経験ができるため、課題解決能力の向上や、カスタマーサクセス担当者としてキャリアアップを目指すことが可能です。国内最大級の美容情報サイトを運営同社ならではの、社員割引で化粧品等を購入できる嬉しい制度もあるので、美容好きの方にもおすすめのお仕事です。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都港区
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- 最寄り駅
- 六本木一丁目駅 徒歩2分 / 溜池山王駅 徒歩4分 / 赤坂(東京都)駅 徒歩10分
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- 必要経験
- 【必須】
・お客様からの問い合わせ対応などを含むカスタマーサポート経験
【歓迎】
・Webサービス/Webコミュニティサービス/ECサービス/小売り
・流通等でのカスタマーサポートの経験、または企画業務の経験者
・コールセンターでのSV・ASV経験者
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社は、ビューティー領域において、化粧品ブランドと生活者の出会いを生み出すさまざまな事業を展開している東証プライム上場企業です。本ポジションではカスタマーサポートとして、商品を購入したお客様からの問い合わせ対応や改善に向けた施策業務などをお任せします。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・サポートセンターの管理、連携、エスカレーション等に関する業務
※基本的に1次対応はパートナー会社さんでの対応となるので各種エスカレーション対応およびイレギュラー対応等がメイン業務となります
・各種障害やイレギュラー案件対応に関する業務
・各サービスの機能リリースおよび各施策に合わせた調整業務全般
L機能や施策の詳細内容把握
L上記に合わせたユーザーさんへのコミュニケーション
L社内部署間の調整・連携
L部署内・サポートセンターの業務設計・運用調整
L問い合わせフロー設計、アップデート
・VOC改善活動
Lユーザーさんのお声をもとに課題認識
L各サービス担当へお声を連携
L社内各関係部署と連携し企画検討
L顧客満足度の実施、データ集計、レポート作成、社内アナウンス等々
【体制】
9名体制
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 年収462～500万円想定
※給与は、就業時間・ご経験に応じて変動いたします。
【支給方法】月給制
【残業】45時間/超過分は別途支給
【交通費】支給※上限50,000円
【賞与】年2回 【昇給】年1回
【休日・休暇】＜年間休日123日＞
土日祝日休み、年次有給休暇：入社日より最大10日付与(初年度)
夏季休暇、アニバーサリー休暇、慶弔休暇 他
【福利厚生】
社会保険完備、社員持株制度、慶弔見舞金制度、
社内割引制度、各種表彰制度、部活動支援制度など
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※業務状況に応じて週1～2日程度のリモ―ト勤務が可能です。
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- 勤務時間
- 9:00～18:00（休憩60分／実働8時間）
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- 残業
- 有
部署平均月10～20時間程度の想定です
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- 服装
- カジュアル（ジーンズ不可）
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- 就業環境
- 【体制】ユーザーコミュニケーション本部QSCS部：9名
【環境】リモート勤務可／駅チカのきれいな商業施設内での勤務／おしゃれなフロア環境／20代、30代の若手社員活躍多数／服装自由／感染症対策徹底
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- 化粧品有名サイトの運営会社。新進のベンチャー企業。
この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ
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【正社員×在宅＆フレックス】アカウントMGR＠ビッグデータのコンサルティング企業
- 最寄駅
- 九段下駅 徒歩3分 / 飯田橋駅 徒歩8分 / 水道橋駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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週4リモート・主婦活躍中【正社員×リクルーティングアドバイザー】コンサル転職支援
- 最寄駅
- 新御茶ノ水駅 徒歩3分 ／ 淡路町駅 徒歩3分 ／ 神保町駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【時短正社員×法人営業】車両販売領域・保険領域＠配送クラウドソーシング事業＠神田
- 最寄駅
- 淡路町駅 徒歩4分 / 小川町(東京都)駅 徒歩5分 / 秋葉原駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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未経験歓迎！週4～5リモート【正社員×コンサル含む営業企画】理系研究人材サービス
- 最寄駅
- 内幸町駅 徒歩3分 ／ 虎ノ門駅 徒歩4分 ／ 霞ケ関(東京都)駅 徒歩2分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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時短6時間～＆週2リモート【正社員×法人営業】事業構築・推進コンサルティング企業
- 最寄駅
- 東京駅 徒歩4分 ／ 二重橋前駅 徒歩1分 ／ 日比谷駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【正社員×フルリモート＆フレックス】カスタマーサクセス｜MAツール運営企業
- 最寄駅
- 神谷町駅 徒歩2分 / 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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全国就業可【正社員×フルリモート】インサイドセールス｜AIソリューション事業会社
- 最寄駅
- 六本木駅 バス1分 / 乃木坂駅 徒歩9分 / 六本木一丁目駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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【正社員×フルリモート＆フレックス】法人営業＠世界優秀認定のITトレーニング企業
- 最寄駅
- 西新宿駅 徒歩4分 / 都庁前駅 徒歩6分 / 新宿駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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【正社員×フルフレックス】法人営業／中国語｜企業の販路拡大の為の企画支援＠千代田
- 最寄駅
- 神保町駅 徒歩7分 / 竹橋駅 徒歩8分 / 小川町(東京都)駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【正社員×フルフレックス】営業＠中国市場マーケのリーディングカンパニー＠千代田区
- 最寄駅
- 神保町駅 徒歩7分 / 竹橋駅 徒歩8分 / 小川町(東京都)駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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＼年収1000万～／【正社員×在宅＆フレックス】SV部長職｜世界的外資系人材企業
- 最寄駅
- 大阪梅田(阪神線)駅 徒歩5分 / 大阪駅 徒歩5分 / 梅田(地下鉄)駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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未経験・キャリアチェンジ歓迎【正社員×問い合わせ対応】士業・医業等の総合支援事業
- 最寄駅
- 新宿駅 徒歩3分 ／ 新宿三丁目駅 徒歩3分 ／ 代々木駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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リモート有【正社員×新規開拓営業※リーダー候補】理系研究人材サービスの急成長企業
- 最寄駅
- 内幸町駅 徒歩3分 / 虎ノ門駅 徒歩4分 / 霞ケ関(東京都)駅 徒歩2分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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リモートメイン可【正社員×カスタマーセールス※既存営業】理系研究人材サービス
- 最寄駅
- 内幸町駅 徒歩3分 ／ 虎ノ門駅 徒歩4分 ／ 霞ケ関(東京都)駅 徒歩2分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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フルリモート・フレックス【正社員×インサイドセールスディレクター】営業経験者歓迎
- 最寄駅
- 恵比寿駅 徒歩7分 ／ 代官山駅 徒歩14分 ／ 広尾駅 徒歩21分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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完全在宅OK・地方在住者OK【正社員×カスタマーサクセス】理系研究人材サービス
- 最寄駅
- 内幸町駅 徒歩3分 ／ 虎ノ門駅 徒歩4分 ／ 霞ケ関(東京都)駅 徒歩2分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【正社員×週3日リモート＆フレックス】SV職＠ふるさと納税・地域活性化事業会社
- 最寄駅
- 大門(東京都)駅 徒歩5分 / 浜松駅 徒歩8分 / 汐留駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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未経験OK【正社員×業務サポート】フレックス／上場グループ・障がい者就労支援企業
- 最寄駅
- 秋葉原駅 徒歩5分 ／ 岩本町駅 徒歩1分 ／ 淡路町駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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最大休日132日！【正社員×カスタマーサポート】オーガニック美容品メーカー＠港区
- 最寄駅
- 表参道駅 徒歩1分 / 明治神宮前駅 徒歩8分 / 外苑前駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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フルリモート【委託×実働3h／スカウト】フレキシブルワーク求人専門の人材紹介
- 最寄駅
- 西新宿駅 徒歩8分 / 都庁前駅 徒歩5分 / 新宿駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 14:00