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お仕事番号：100089149

リモート勤務可【正社員×ユーザーサクセス業務】上場／ITツール比較サイト運営
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求人の魅力

【2016年上場済！ITツール比較サイト運営企業】
ビジネスのIT化が進み、経理ソフトや人事システムなど様々なITツールが登場する一方、企業が頭を悩ませるのは「どれを選べばいいんだろう…？」という問題。同社のWEBサイトは、「給与計算」や「労務管理」などのカテゴリーから「人気」「価格」などランキングで調べられるサービスを展開しています。利便性で大変好評を博しており、今後の躍進も確実な成長企業です。

【顧客接触の経験を活かして、メンバーマネジメントや業務改善業務へスキルアップ】
本ポジションでは、主に電話でのアンケート調査やサービス案内、パートの管理や教育に加え、マニュアル改善提案などをお任せします。マネジメント未経験でも、まずは自身もプレイヤーとして架電業務などを行いながら、メンバーマネジメントを経験できるポジションです。

募集要項

  • 勤務地
    東京都渋谷区
  • 最寄り駅
    渋谷駅　徒歩3分　／　神泉駅　徒歩15分　／　表参道駅　徒歩15分
  • 必要経験
    下記いずれかの経験
    ・コールセンター等でのアウトバウンドの経験
  • OAスキル

    ・SV、PMの経験
    ・法人営業経験（IT業界）
  • 業務内容
    同社は2016年にグロース上場をしたITツール比較サイト運営企業を展開している企業です。
    本ポジションではユーザーサクセスとして業務をお任せいたします。

    【業務内容詳細】
    ・お客様へのお電話でのアンケート調査
    ・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内
    ・パートアルバイトの管理（モチベーション／トーク内容／CVの品質チェック）
    ・CRMの運用（サービスレベル向上や業務効率化）
    ・管理運用フローの改善／構築
    ・マニュアル、スクリプトの変更提案作成
    ・業務改善の提案、実行　など

    【体制】
    グループマネージャー1名、メンバー2名、有期社員8名
  • 雇用形態
    正社員
  • 給与
    年収600万円～800万円想定
    ※給与は、就業時間・ご経験・スキルに応じて変動いたします。

    【給与形態】年俸制
    【残業代／月】25時間／超過分別途支給
    【交通費】支給　上限50,000円
    【昇給】年2回

    【休日休暇】
    ＜年間休日125日＞
    土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
    慶弔休暇、有給休暇、リフレッシュ休暇
    子の看護休暇、産前産後休暇、育児休業

    【福利厚生】
    社会保険完備、従業員持株会、副業可、クラブ活動支援制度
  • 勤務期間
    即日～無期
    ※数ヶ月先スタートもご相談可能です。
    ※試用期間3ヶ月
  • 勤務日数
    週5日（月～金）
    ※業務状況に応じて週3日のリモート勤務が可能です。
  • 勤務時間
    実働8時間でお選びいただけます。
    ※フレックスタイム制（コアタイム 11:00～15:00）
    【例】10:00～19:00(休憩60分）
  • 残業
    有
    部署平均25時間
  • 服装
    ビジネスカジュアル
  • 就業環境
    【体制】グループマネージャー1名、メンバー2名、有期社員8名
    【環境】フレックスタイム制／リモート勤務可／従業員数：88名／男女比：5：5／平均年齢：30代半ば
    ■直接雇用時の労働条件
    就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
    業務内容変更の範囲：当社業務全般
  • 事業内容
    マーケテイングプロモーションやリサーチ、営業アウトソーシングを行っている会社です

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