お仕事番号：100101673

【正社員×週4在宅＆フルフレックス】カスタマーサクセス＠習慣化アプリ運営企業

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【企業の魅力】
エーテンラボ株式会社は、習慣化アプリ「みんチャレ」を活用した健康支援サービスを展開するヘルスケア企業です。大手IT企業の新規事業創出プログラムから誕生したスタートアップで、参加者同士が励まし合うピアサポート型の仕組みにより、行動変容の継続支援に強みを持っています。自治体や法人向けに禁煙支援やフレイル予防プログラムを多数提供し、健康寿命の延伸に貢献しています。健康経営優良法人に6年連続で認定されており、社員の働きやすさにも注力している企業です。

【仕事の魅力】
ヘルスケア推進部カスタマーサクセス課にて、禁煙事業または重症化予防事業のカスタマーサクセスを担当します。クライアントへのオンボーディング支援や参加者募集施策の立案、KPI分析からサービス改善まで幅広く携われるため、無形商材営業で培った顧客折衝力やKPI管理力を活かしながら、顧客の健康課題解決に継続的に伴走できます。フルフレックス制度と週4日リモート勤務が可能で、管理職も子育てと両立している実績があり、長期的に働きやすい環境が整っています。

募集要項

勤務地

東京都中央区
最寄り駅

新日本橋駅　徒歩6分　/　人形町駅　徒歩7分　/　三越前駅　徒歩8分
必要経験

【必須】
・無形商材の営業のご経験
・KPIの達成を追ったご経験
・非喫煙者（健康事業を行なっていることから、喫煙者は入社できません）
OAスキル

-
業務内容

同社は生活習慣改善アプリを活用した健康支援サービスを展開している企業です。
本ポジションでは、カスタマーサクセス担当として企業や健保組合向けサービスのオンボーディング支援からユーザーサポートまで幅広くお任せします。

【業務内容詳細】
▼クライアント向けオンボーディング支援
・プログラム説明
・参加者募集施策の立案・実行支援
・顧客フォローアップ

▼ユーザー向けカスタマーサポート
・電話、メール、アプリ内での問い合わせ対応
・問い合わせ内容に応じたアクション実施

▼サービス改善・データ分析
・KPIの分析・報告
・ユーザーアクティビティの集計・整理
・サービスプロセス設計・実装の企画

▼その他：オペレーション構築／会社の定める業務

【組織・体制】
ヘルスケア推進部カスタマーサクセス課
Ｌ企業や健保組合向けヘルスケアサービスの顧客成功を支援するチーム
Ｌリモート勤務可、フルフレックス制度あり
雇用形態

正社員
給与

年収400～600万円想定
※給与は、ご経験・スキル・前職に応じて変動致します。

【給与形態】年俸制
【固定残業代／月】45時間／81,600円～120,492円／超過分別途支給
【交通費／月】規定支給
【賞与】決算賞与
【昇給】年1回

【休日・休暇】
＜年間休日123日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、GW休暇
看護休暇、慶弔休暇、有給休暇

【福利厚生】
社会保険完備、従業員ストックオプション制度あり、健康経営優良法人6年連続認定
勤務期間

即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
勤務日数

週5日（月～金）
※業務状況に応じて週4日のリモート勤務が可能です。入社直後は出社メイン、その後は状況に応じ判断となります。
勤務時間

実働8時間でお選びいただけます。
※フレックスタイム制（コアタイム無し）
【例】9:00～18:00、10:00～19:00（休憩60分）
残業

有
※部署平均20時間程度です。
服装

ビジネスカジュアル
就業環境

【体制】カスタマーサクセス課
【環境】リモート勤務可（週1回程度出社）／フルフレックス制度（5時?22時）／管理職も子育てと両立中／Slackで気軽に相談できるチーム体制／健康経営優良法人6年連続認定

■直接雇用時の労働条件
【就業場所変更の範囲】会社の定める営業所
【業務内容変更の範囲】当社業務全般
事業内容

習慣化アプリで健康行動の継続を支援するデジタルヘルス企業

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