お仕事番号：100100649

【正社員×コンタクトセンターPJTリーダー】上場G／有人チャットボット開発

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【東証プライム上場グループ｜営業DXを推進するセールスインテリジェンス企業】
インサイドセールスを核とした営業支援事業およびSaaSプロダクトを展開し、企業の営業プロセス変革を支援する成長企業です。独自のデータ分析と戦略的アプローチにより、営業活動の効率化と成果最大化に貢献。B2B営業効率化市場の拡大を追い風に、多様な業界のナショナルクライアントとの取引を拡大しています。完全週休2日制や特別休暇の付与、在宅勤務補助など、上場グループならではの働きやすい制度も整っています。

【SV経験を活かし「設計・戦略」の上流工程を担うプロジェクトリーダー】
本ポジションでは、マルチコンタクトセンター内でのプロジェクトリーダーとして業務をお任せします。単なる運営管理に留まらず業務フロー構築やマニュアル整備など仕組み作りに挑戦可能なポジションで、データ分析に基づく論理的な改善提案を通じ高度なコンサルティングスキルを習得可能です。将来のPM候補として裁量権を持ち組織の中核を担うキャリアパスが明確であり、働き方についても、入社当日に特別休暇を付与する柔軟な制度や、在宅勤務補助など環境整備を徹底しており、柔軟な働き方と充実のサポート体制で理想のキャリアを描けます。

募集要項

勤務地

東京都中央区
最寄り駅

茅場町駅　徒歩2分　/　日本橋(東京都)駅　徒歩4分　/　水天宮前駅　徒歩9分
必要経験

【必須】
・SVとしてのスタッフマネジメント経験
┗マニュアル整備、業務フローの見直し経験、案件立ち上げ経験　など
OAスキル

-
業務内容

同社は有人チャットボットの開発やコールセンターの受託事業を行っています。
本ポジションでは、マルチコンタクトセンター内でのプロジェクトリーダー業務をお任せしていきます。

【業務内容詳細】
・プロジェクトメンバーの採用・教育・シフト管理
・業務プロセスの設計や見直し、マニュアルの整備
・エスカレーション対応
・プロジェクトの進捗管理、応対率や応対品質の向上

【クライアント】
当社のコンタクトセンターでは以下の様な企業をご支援しています。
・国内人口最大規模の自治体
・大手電力会社
・プロ野球球団のECグッズショップ
・アパレルブランドのECショップ　等

【環境面】
20代～30代の方が活躍している職場です。
雇用形態

正社員
給与

年収400～500万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動いたします。

【給与形態】年俸制
【固定残業代／月】30時間／48,000円～／超過分別途支給
【交通費／月】支給※上限30,000円
【昇給】年2回（3月・9月）

【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇

【福利厚生】
社会保険完備、在宅勤務補助（必要機材のレンタル）、各種研修制度
勤務期間

即日～無期
※数か月先スタートもご相談可能です。※試用期間6ヶ月
勤務日数

週5日（月～金）
※業務状況により、週2日までのリモート勤務が可能です。
勤務時間

実働8時間でお選びいただけます。
フレックスタイム制あり（コアタイム13:00～16:00）
※所定の労働時間を基本的には守り、前日までに申し出ることで、柔軟な働き方が可能です。
残業

有
※全社平均10～20時間程度です。
服装

ビジネスカジュアル
就業環境

【体制】
全社体制：100名強（男女比6：4／平均年齢30代前半）

【環境】
東証プライム上場グループ／週2日までのリモート可／フレックスタイム制／完全週休2日制を徹底／入社初日から特別休暇を付与／リモートワークへのサポートも完備／部門を超えて「仕組み」を改善し続ける風土

■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：会社の定める営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
事業内容

営業、受注戦略構築コンサルティング及びインサイドセールス事業他

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