お仕事番号：100098087
週3リモート【正社員×SV（コールセンター運営管理）】上場企業／人材派遣・紹介業 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【東証プライム上場／日本の製造業を支える人材サービスのリーディングカンパニー】
同社は、製造・設計・開発・建設分野に特化した無期雇用人材派遣のパイオニア企業です。業界課題を解決するため、社員を正社員として雇用し、技能教育制度も整備。安定した働き方と人材の質向上を両立しています。連結従業員数は53,467名を超え、過去最高の社員数・売上高を更新中。業界変革を推進しつつ、将来を見据えたM&Aや新規事業の拡大に積極的に挑戦する、成長力の高い企業です。
【プライム上場企業で事業成長の根幹を支える重要ポジション】
中途採用の最前線でコールセンターの運営に携わり、事業成長を牽引するSVのポジションです。オペレーター指導や業務フロー改善、データ分析を通じて、最新AI・自動化ツールの導入などDX推進にも挑戦できます。組織の運営力向上に直結する役割で、将来的には管理職や他部署へのキャリアチェンジも可能。柔軟なリモート勤務制度や充実したサポート体制もあり、挑戦と成長を両立できる環境です。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都品川区
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- 最寄り駅
- 五反田駅 徒歩3分 ／ 大崎広小路駅 徒歩8分
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- 必要経験
- 【必須】
・コールセンターやBPO事業でのオペレーターやリーダー経験をお持ちの方
※キャリアアップに意欲的な方大歓迎
【歓迎】
・コールセンターでのSV経験（業界不問）
・アウトバウンドコール経験
・コールセンター内でのデータ作成・分析経験 ※アクセス、SQLなどの使用経験
・コールセンター内での研修カリキュラム作成やオペレーターへの研修経験
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社は、技術、製造・ITなどのモノづくり領域へ人材派遣、紹介業を展開している人材大手企業です。
本ポジションでは、コールセンターのスーパーバイザーとして、自社コールセンターの運営をお任せいたします。
中途採用における応募者対応を行うコールセンターの運営となります。
「会社の顔」として、仕事と求職者のマッチングの入口に位置し、社会的意義を感じることができます。
事業成長の為の採用業務の中で、一番最初に求職者に出会う工程であり、全社の採用達成の為に重要な役割を担います。
【業務内容詳細】
・コールセンターオペレーターの指導、サポート、管理業務
・コールセンターの進捗状況モニタリング、改善のためのデータ分析業務
・カスタマー（応募者）の満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務
・コールセンター全体の業務フローの改善業務 など
※入社後2～3ヶ月間は研修としてオペレーター業務を担って頂きます。（その間は平日夜、土日含むシフト制です。）
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 年収400～600万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】25時間／39,400円～59,000円／超過分別途支給
【交通費／月】支給 ※上限30,000円
【賞与】年2回
【昇給】年1回
【休日・休暇】
＜年間休日124日＞
完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇、産休・育休
【福利厚生】
社会保険完備、従業員持ち株制度、永年勤続社員表彰制度、提携保養所利用
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間2ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（シフト制）
※週2日出社、週3日リモートワークとなります。
※最初は出社頂いてOJTとなります。
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- 勤務時間
- 9:00～18:00（実働8時間／休憩60分）
※運用状況により土日祝の勤務（9:00～18:00）や平日の午後夜間シフト（12:00～21:00）が組まれる場合もあります※月1～2回程度を予定
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- 残業
- 有
部署平均月20～30時間です。
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】
配属先：他のSVとともに30を超えるオペレーターを束ねていただきます
全社体制：22,180名（男女比4：6、平均年齢30代前半）
【環境】
東証プライム上場企業／週3リモート可／年間休日124日／福利厚生・サポートが充実／利他的な行動や問題解決に主体的な若手層が活躍する組織文化
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：会社の定める営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- 製造・設計・開発・建設分野等の無期雇用派遣事業
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- 10:00 ～ 18:00
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- 9:00 ～ 18:00
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- 大宮(埼玉県)駅 徒歩8分 ／ 北大宮駅 徒歩14分
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- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【残業なし＊年収420万～】営業経験活かす/お電話発信/国内最大手通信系グループ
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- 竹芝駅 徒歩4分 / 浜松町駅 徒歩8分 / 大門(東京都)駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00