お仕事番号：100096285
【正社員×BPOコンタクトセンター長】NTTグループ等大手案件／BPO・派遣事業 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【大手とのお取引多数！安定基盤と成長力を兼ね備えた総合人材サービス企業】
BPO事業を中核に、多角的な人材サービスを展開する企業です。NTTグループなど大手企業との取引実績が豊富で、売上は2014年以降右肩上がりに成長し、2024年9月期には120億円を達成。全国への拠点拡大を進め、グローバル展開も視野に事業を加速させています。役員との距離が近く、意見を発信しやすいフラットな組織のため、これまでの経験や知見を活かして組織に直接貢献できる環境です。
【ゼロから仕組みを構築し、組織づくりと企業成長に貢献】
BPOコンタクトセンター長として、プロジェクトの設計・構築・運用・管理を一手に担えるポジションです。センター全体を統括し、プロダクトマネージャーとして数値改善や戦略立案にも携われます。経営層と密に連携できるため、現場マネジメントに専念しながら、上流の意思決定や戦略策定にも関わり、ワンランク上の経験を積むことが可能です。さらに、育児休業取得率100%（2024年度実績）で、自身の経験を最大限に活かしながら長期的に安心してキャリアを築けます。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都新宿区
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- 最寄り駅
- 都庁前駅 徒歩1分 ／ 西新宿駅 徒歩5分 ／ 新宿駅 徒歩10分
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- 必要経験
- 【必須】下記全てのご経験
・BPO関連のコンタクトセンターで複数プロジェクトを並行して設計・構築・運用・管理したご経験
・マネジメント経験
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社は、BPO事業を中心に、人材派遣・人材紹介事業も展開する総合人材サービス企業です。
NTTグループを中心に大手企業との安定取引が多数あります。
本ポジションでは、BPOのコンタクトセンター長として以下の業務をお任せいたします。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・既存（取引先）への深耕開拓
・プロジェクトの設計、構築、運用、管理
・プロジェクト進捗状況管理および品質向上に向けた改善アクション
・その他運営に付随する事務作業、会議・ミーティングの参加
・収支管理（売上、売上総利益、営業管理）
※オペレーターを取りまとめるSVが別におり、そのSVが育成やサポートを行います。
さらにそのSVを取りまとめるのがBPOセンター長／プロダクトマネージャーの役割です。
例えば応答率など、具体的な数値の改善に対する提案や、品質改善などに関する計画・戦略立てを行うことがミッションとなります。
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 年収504～804万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】20時間／101,900円～162,600円／超過分別途支給
【交通費／月】支給※上限30,000円
【賞与】業績による
【昇給】年2回
【休日・休暇】
＜年間休日124日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇、産休育休休暇
【福利厚生】
社会保険完備、資格取得支援制度、副業可、再雇用制度、退職金制度、定期健康診断、グループ会社の施設の割引優待
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしております。
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- 勤務時間
- 9:30～18:30（休憩60分／実働8時間）
※プロジェクトに応じて勤務時間が変動する可能性があります。
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- 残業
- 有
部署平均20時間です。
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】
全社体制：1,743名（契約社員含む / 2024年9月末日時点）
└男女比半々／平均年齢32歳
【環境】
若手が多く、活気のある風土／意見発信がしやすいフラットな組織／オフィスグリコあり／東京ドームのシーズンシート利用可能／育児休業取得率100%（2024年度実績）／ネイルサロン、飲食店などの割引優待あり
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：会社の定める営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- BPO・派遣事業で成長中の総合人材サービス企業
この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ
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多摩センター【時給2100円】チーム運営を社員と共にサポート！＠大手ITグループ
- 最寄駅
- 京王多摩センター駅 徒歩10分 / 小田急多摩センター駅 徒歩10分 / 多摩センター駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【正社員×コールセンターSV】グロース上場企業／生活インフラの取次・BPO事業
- 最寄駅
- 池袋駅 徒歩9分 ／ 東池袋駅 徒歩2分 ／ 東池袋四丁目駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 11:00 ～ 19:00以降
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【残業なし＊月収35万～】営業経験活かす/お電話発信/国内最大手通信系グループ
- 最寄駅
- 竹芝駅 徒歩4分 / 浜松町駅 徒歩8分 / 大門(東京都)駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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【正社員×既存営業/時短OK】部分在宅可＠インバウンド事業を展開する企業
- 最寄駅
- 恵比寿駅 徒歩3分 / 広尾駅 徒歩17分 / 代官山駅 徒歩17分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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【正社員×新規営業/時短OK】部分在宅可＠インバウンド事業を展開する企業
- 最寄駅
- 恵比寿駅 徒歩3分 / 広尾駅 徒歩17分 / 代官山駅 徒歩17分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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＠六本木駅スグ【週5日＊月収32万円】見込み顧客への架電業務｜建設DX企業
- 最寄駅
- 六本木駅 徒歩1分 / 乃木坂駅 徒歩10分 / 六本木一丁目駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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全国応募可【完全在宅＊週5日/フルタイム】テレアポ/当社スタッフ多数＠IT開発
- 最寄駅
- 新日本橋駅 徒歩1分 / 神田駅 徒歩9分 / 三越前駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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【フル在宅＊週5日】商品説明のお電話～日程調整/当社スタッフ多数＠採用ツール開発
- 最寄駅
- 新日本橋駅 徒歩1分 / 神田駅 徒歩9分 / 三越前駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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初日からフルリモート【週5/時給2000円】インサイドセールス/WEB広告代理店
- 最寄駅
- 浜松町駅 徒歩3分 / 大門駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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直雇用前提【週5/研修後リモート】オンラインでの提案営業/企業年金基金の運営会社
- 最寄駅
- 市ケ谷駅 徒歩2分 / 四ツ谷駅 徒歩11分 / 曙橋駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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初日からフルリモートOK！【週5日＊月収32万円】キャリアアドバイザー＠IT企業
- 最寄駅
- 湯島駅 徒歩2分 / 末広町駅 徒歩4分 / 御徒町駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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週2は在宅OK【週5/時給40万円以上】インサイドセールス/大手転職サービス
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩4分 / 表参道駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【一部在宅有＊月収35万円以上】派遣活躍中！有名人材企業でのインサイドセールス
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩4分 / 表参道駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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基本リモート【時給2000円＊週5/時短OK】健康推進アプリのカスタマーサポート
- 最寄駅
- 北参道駅 徒歩5分 / 千駄ケ谷駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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フルリモート【週5×時短OK！】新規開拓のインサイドセールス＠上場グループ
- 最寄駅
- 麹町駅 徒歩2分 / 半蔵門駅 徒歩7分 / 赤坂見附駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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地方応募歓迎【出社ゼロ／時給2000円】商品説明の電話～日程調整＠HRテック企業
- 最寄駅
- 新日本橋駅 徒歩1分 / 神田駅 徒歩9分 / 三越前駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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50代活躍中・定年65歳【正社員×広告提案営業】週3在宅／時差出勤／広告PR事業
- 最寄駅
- 新橋駅 徒歩7分 ／ 内幸町駅 徒歩2分 ／ 虎ノ門駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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フルリモ可！時短・フレックス【正社員×カスタマーサクセス※未経験可】一時保育事業
- 最寄駅
- 虎ノ門駅 徒歩4分 ／ 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩3分 ／ 溜池山王駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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年齢不問【最短14時まで×週2～3日】お電話発信経験活かす@水素×美容事業
- 最寄駅
- 秋葉原駅 徒歩1分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 14:00
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基本リモート【週3～4日×最短15時退社OK】インサイドセールス＠新橋駅スグ
- 最寄駅
- 新橋駅 徒歩4分 / 汐留駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00