お仕事番号：100096285
【正社員×BPOコンタクトセンター長】NTTなど大手案件／総合人材サービス企業 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【大手企業との取引多数！成長中の総合人材サービス企業】
BPO事業を主軸に人材サービスを多角的に展開する企業です。NTTグループなど大手企業と強固な関係を築き、安定した取引実績を多数保有しています。2014年から売上は右肩上がりで伸びており、2024年9月期には120億円を記録。全国に拠点を拡大し、グローバル展開も視野に成長を加速させています。なお、新宿にあるオフィスはカフェスペース完備で働く環境も抜群。社員を大切にするという企業理念のもと、育児休業取得率100%（2024年度実績）など、長く安心して働ける環境です。
【経験を活かしてセンター全体の統括に集中し、企業成長に貢献】
BPOコンタクトセンター長として組織づくりを一から担っていただくポジションです。ゼロから仕組みを構築できるのが一番の魅力で、プロダクトマネージャーとして数値改善や戦略立案に携わることができます。経営層とも密に連携しながら、会社の成長に直接貢献・牽引できるやりがいを得られます。現場業務を取りまとめるSVがいますので、マネジメント業務に専念したい方にもぴったりです。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都新宿区
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- 最寄り駅
- 都庁前駅 徒歩1分 ／ 西新宿駅 徒歩5分 ／ 新宿駅 徒歩10分
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- 必要経験
- 【必須】下記全てのご経験
・BPO関連のコンタクトセンターでのプロジェクト設計・構築・運用・管理経験
・マネジメント経験
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社は、BPO事業を中心に、人材派遣・人材紹介事業も展開する総合人材サービス企業です。
NTTグループを中心に大手企業との安定取引が多数あります。
本ポジションでは、BPOのコンタクトセンター長として以下の業務をお任せいたします。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・既存（取引先）への深耕開拓
・プロジェクトの設計、構築、運用、管理
・プロジェクト進捗状況管理および品質向上に向けた改善アクション
・その他運営に付随する事務作業、会議・ミーティングの参加
・収支管理（売上、売上総利益、営業管理）
※オペレーターを取りまとめるSVが別におり、そのSVが育成やサポートを行います。
さらにそのSVを取りまとめるのがBPOセンター長／プロダクトマネージャーの役割です。
例えば応答率など、具体的な数値の改善に対する提案や、品質改善などに関する計画・戦略立てを行うことがミッションとなります。
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 年収504～804万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】20時間／101,900円～162,600円／超過分別途支給
【交通費／月】支給※上限30,000円
【賞与】業績による
【昇給】年2回
【休日・休暇】
＜年間休日124日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇、産休育休休暇
【福利厚生】
社会保険完備、資格取得支援制度、副業可、再雇用制度、退職金制度、定期健康診断、グループ会社の施設の割引優待
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしております。
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- 勤務時間
- 9:30～18:30（休憩60分／実働8時間）
※プロジェクトに応じて勤務時間が変動する可能性があります。
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- 残業
- 有
部署平均20時間です。
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】
全社体制：1,743名（契約社員含む / 2024年9月末日時点）
└男女比半々／平均年齢32歳
【環境】
若手が多く、活気のある風土／意見発信がしやすいフラットな組織／オフィスグリコあり／東京ドームのシーズンシート利用可能／育児休業取得率100%（2024年度実績）／ネイルサロン、飲食店などの割引優待あり
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：会社の定める営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- BPO・派遣事業で成長中の総合人材サービス企業
この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ
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【正社員×法人営業（神奈川支店長）】NTTグループ等と安定取引／総合人材サービス
- 最寄駅
- みなとみらい駅 徒歩3分 ／ 桜木町駅 徒歩5分 ／ 馬車道駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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【未経験OK/年収380万～】社宅管理サービス法人営業／東証プライム上場G＠新宿
- 最寄駅
- 新宿三丁目駅 徒歩3分 / 新宿駅 徒歩5分 / 新宿御苑前駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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【年収450万～】新規事業の提案営業｜プライム上場Gの不動産企業＠新宿
- 最寄駅
- 新宿三丁目駅 徒歩3分 / 新宿駅 徒歩5分 / 新宿御苑前駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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週3リモート可＆フレックス【正社員×法人営業】日本のIT教育を牽引する成長企業
- 最寄駅
- 西新宿駅 徒歩2分 ／ 都庁前駅 徒歩6分 ／ 新宿駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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時差出勤【正社員×カスタマーサポート立ち上げメンバー】不動産×IT分野で事業展開
- 最寄駅
- 溜池山王駅 徒歩1分 ／ 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩13分 ／ 六本木一丁目駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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未経験ＯＫ／リクルート【正社員×SUUMO住宅アドバイザー＠香川】年休140日
- 最寄駅
- 高松築港駅 徒歩9分 ／ 高松(香川県)駅 徒歩10分 ／ 片原町(香川県)駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【週4日/時給2000円】英会話力活かす！資産運用サービス問い合わせ＠大手保険G
- 最寄駅
- 新宿駅 徒歩10分 / 西新宿駅 徒歩8分 / 都庁前駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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在宅あり【週3～5日×時短】時給2000円＊カスタマーサポート＠メーカー｜北参道
- 最寄駅
- 北参道駅 徒歩3分 / 千駄ケ谷駅 徒歩7分 / 代々木駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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上場G【正社員×SUUMOカウンターの住宅アドバイザー＠愛知・岐阜】リクルート
- 最寄駅
- 大垣駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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＼三重／【正社員×住宅アドバイザー】年休140日！国内最大級の人材＆販促事業
- 最寄駅
- 高茶屋駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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年休140日【正社員×住宅アドバイザー】国内最大級の人材＆販促事業＠長野
- 最寄駅
- 長野駅 徒歩4分 / 市役所前(長野県)駅 徒歩7分 / 権堂駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【年収400万～】修理窓口・カスタマーサポート業務｜東証グロース上場企業＠赤坂
- 最寄駅
- 赤坂(東京都)駅 徒歩4分 / 溜池山王駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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IPO準備中【正社員×提案営業※マネージャー候補】週3～4在宅／ビジネス教育業
- 最寄駅
- 西新宿駅 徒歩1分 ／ 都庁前駅 徒歩8分 ／ 新宿駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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年休140日【正社員×SUUMOカウンターの住宅アドバイザー＠首都圏】リクルート
- 最寄駅
- 田町(東京都)駅 徒歩4分 ／ 三田(東京都)駅 徒歩7分 ／ 芝浦ふ頭駅 徒歩14分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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週3～4リモート【正社員×提案営業※リーダー候補】IPO準備中／ビジネス教育事業
- 最寄駅
- 西新宿駅 徒歩1分 ／ 都庁前駅 徒歩8分 ／ 新宿駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【在宅OK＊週3日～×6h～】大手向けカスタマーサクセス@Saas｜新橋駅スグ
- 最寄駅
- 新橋駅 徒歩4分 / 汐留駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【正社員×法人営業（人材業界経験者向け）】BPO・派遣事業で成長中の総合人材企業
- 最寄駅
- 都庁前駅 徒歩3分 / 西新宿駅 徒歩6分 / 新宿西口駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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【正社員×法人営業】安定した総合人材サービス企業でキャリアアップ＠西新宿
- 最寄駅
- 都庁前駅 徒歩3分 / 西新宿駅 徒歩6分 / 新宿西口駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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【正社員×年収360万～】人材コーディネーター｜総合人材サービス企業＠西新宿
- 最寄駅
- 都庁前駅 徒歩3分 / 西新宿駅 徒歩6分 / 新宿西口駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00