お仕事番号：100096285
【正社員×BPOコンタクトセンター長】NTTグループ等大手案件／BPO・派遣事業 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【大手とのお取引多数！安定基盤と成長力を兼ね備えた総合人材サービス企業】
BPO事業を中核に、多角的な人材サービスを展開する企業です。NTTグループなど大手企業との取引実績が豊富で、売上は2014年以降右肩上がりに成長し、2024年9月期には120億円を達成。全国への拠点拡大を進め、グローバル展開も視野に事業を加速させています。役員との距離が近く、意見を発信しやすいフラットな組織のため、これまでの経験や知見を活かして組織に直接貢献できる環境です。
【ゼロから仕組みを構築し、組織づくりと企業成長に貢献】
BPOコンタクトセンター長として、プロジェクトの設計・構築・運用・管理を一手に担えるポジションです。センター全体を統括し、プロダクトマネージャーとして数値改善や戦略立案にも携われます。経営層と密に連携できるため、現場マネジメントに専念しながら、上流の意思決定や戦略策定にも関わり、ワンランク上の経験を積むことが可能です。さらに、育児休業取得率100%（2024年度実績）で、自身の経験を最大限に活かしながら長期的に安心してキャリアを築けます。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都新宿区
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- 最寄り駅
- 都庁前駅 徒歩1分 ／ 西新宿駅 徒歩5分 ／ 新宿駅 徒歩10分
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- 必要経験
- 【必須】下記全てのご経験
・BPO関連のコンタクトセンターで複数プロジェクトを並行して設計・構築・運用・管理したご経験
・マネジメント経験
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社は、BPO事業を中心に、人材派遣・人材紹介事業も展開する総合人材サービス企業です。
NTTグループを中心に大手企業との安定取引が多数あります。
本ポジションでは、BPOのコンタクトセンター長として以下の業務をお任せいたします。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・既存（取引先）への深耕開拓
・プロジェクトの設計、構築、運用、管理
・プロジェクト進捗状況管理および品質向上に向けた改善アクション
・その他運営に付随する事務作業、会議・ミーティングの参加
・収支管理（売上、売上総利益、営業管理）
※オペレーターを取りまとめるSVが別におり、そのSVが育成やサポートを行います。
さらにそのSVを取りまとめるのがBPOセンター長／プロダクトマネージャーの役割です。
例えば応答率など、具体的な数値の改善に対する提案や、品質改善などに関する計画・戦略立てを行うことがミッションとなります。
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 年収504～804万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】20時間／101,900円～162,600円／超過分別途支給
【交通費／月】支給※上限30,000円
【賞与】業績による
【昇給】年2回
【休日・休暇】
＜年間休日124日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇、産休育休休暇
【福利厚生】
社会保険完備、資格取得支援制度、副業可、再雇用制度、退職金制度、定期健康診断、グループ会社の施設の割引優待
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしております。
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- 勤務時間
- 9:30～18:30（休憩60分／実働8時間）
※プロジェクトに応じて勤務時間が変動する可能性があります。
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- 残業
- 有
部署平均20時間です。
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】
全社体制：1,743名（契約社員含む / 2024年9月末日時点）
└男女比半々／平均年齢32歳
【環境】
若手が多く、活気のある風土／意見発信がしやすいフラットな組織／オフィスグリコあり／東京ドームのシーズンシート利用可能／育児休業取得率100%（2024年度実績）／ネイルサロン、飲食店などの割引優待あり
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：会社の定める営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- BPO・派遣事業で成長中の総合人材サービス企業
この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ
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紹介予定派遣【週5日×17時まで】未経験OK＊保険の相談・フォロー対応@新橋
- 最寄駅
- 新橋駅 徒歩3分 / 汐留駅 徒歩2分 / 内幸町駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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基本リモート【週3～5＊時給2500円】スタートアップ×リサーチ会社で内勤営業
- 最寄駅
- 恵比寿駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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在宅あり【週3日～/時給2000円】未経験OK＊新居お披露目パーティーの運営業務
- 最寄駅
- 有楽町駅 徒歩3分 / 東京駅 徒歩7分 / 日比谷駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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【週4～5×最短16時半退社OK】カスタマーサクセス＊当社スタッフ活躍IT＠大崎
- 最寄駅
- 大崎駅 徒歩6分 / 五反田駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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完全未経験OK・運転好き歓迎【正社員×衛生点検＠新所沢】食の安全を守る検査会社
- 最寄駅
- 新所沢駅 徒歩3分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【正社員×未経験OKな営業】運転好き歓迎！食の安全を守る民間検査会社＠埼玉
- 最寄駅
- 新所沢駅 徒歩3分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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週4在宅＆フルフレックス【正社員×自治体向け営業】健康支援サービスを展開する企業
- 最寄駅
- 新日本橋駅 徒歩6分 / 人形町駅 徒歩7分 / 三越前駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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週4リモート＆フルフレックス【正社員×カスタマーサクセス】健康支援サービスを展開
- 最寄駅
- 新日本橋駅 徒歩6分 ／ 人形町駅 徒歩7分 ／ 三越前駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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未経験OK【時給2000円】住宅展示場の現場で働くスタッフを支えるサポート業務
- 最寄駅
- 有楽町駅 徒歩3分 / 東京駅 徒歩7分 / 日比谷駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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週2～3在宅可【正社員×ソリューション営業※業界経験不問】医療×データ×AI企業
- 最寄駅
- 新宿御苑前駅 徒歩4分 ／ 四谷三丁目駅 徒歩10分 ／ 新宿三丁目駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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賞与実績5ヶ月分【契約社員×入学生徒募集の為の広報兼営業】国内屈指の大手学校法人
- 最寄駅
- 立川駅 徒歩7分 / 西国立駅 徒歩23分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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【時短×部分在宅×フレックス】自社アニメIPのタイアップ営業＠エンタメベンチャー
- 最寄駅
- 御茶ノ水駅 徒歩4分 / 神保町駅 徒歩5分 / 小川(東京都)駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 11:00 ～ 19:00以降
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【時短×部分在宅×フレックス】ライセンス企画営業・監修＠エンタメベンチャー
- 最寄駅
- 御茶ノ水駅 徒歩4分 / 神保町駅 徒歩5分 / 小川(東京都)駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 11:00 ～ 19:00以降
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17時退社OK【週4～5×6h～】在宅ありインサイドセールス｜AIサービス＠田町
- 最寄駅
- 田町(東京都)駅 徒歩8分 / 三田(東京都)駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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フルリモート【時短×時給2300円！】新規開拓のインサイドセールス＠上場グループ
- 最寄駅
- 麹町駅 徒歩2分 / 半蔵門駅 徒歩7分 / 赤坂見附駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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10時開始【週2在宅×時給2200円】電話での商談機会創出に貢献！＠電話DX企業
- 最寄駅
- 田町駅 徒歩8分 / 三田駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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年齢不問【週4日×5h～】お電話発信のお仕事/介護事業サービス＠新宿御苑前
- 最寄駅
- 新宿御苑前駅 徒歩5分 / 新宿三丁目駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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リーダー候補【正社員×リクルーティングアドバイザー】管理部門・士業特化の人材会社
- 最寄駅
- 飯田橋駅 徒歩3分 ／ 牛込神楽坂駅 徒歩13分 ／ 九段下駅 徒歩14分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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接客経験歓迎【正社員×リクルーティングアドバイザー※士業担当】士業特化の人材会社
- 最寄駅
- 飯田橋駅 徒歩3分 ／ 牛込神楽坂駅 徒歩13分 ／ 九段下駅 徒歩14分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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週2リモート【正社員×リクルーティングアドバイザー】管理部門・士業特化の人材紹介
- 最寄駅
- 飯田橋駅 徒歩3分 ／ 牛込神楽坂駅 徒歩13分 ／ 九段下駅 徒歩14分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00