お仕事番号：100095849

完全在宅【週5日＊月収36万～】店舗向け予約・決済システムのテクニカルサポート

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【企業の魅力】
エステやジムなどの月額型店舗に向けて、予約・決済サービスを提供する企業です。導入店舗数は急拡大中！今後のさらなる成長が見込まれています。2022年には「働きがいのある認定企業」に選ばれるなど、従業員を大切にする社風も魅力です。

【仕事の魅力】
14名のカスタマーサポート部にて、同社システムを利用するお客様（主に法人）のテクニカルサポートをお任せします。チャットやメールで問い合わせが届くため、「ただマニュアルに沿って回答」ではなく、「お客様がどの画面でエラーが起きているのか」を自社の専用管理画面を一緒に操作して解決していきます。同部署で、ビースタイルフェローが7名活躍中！皆さんご経験を活かしつつ、初めてのことは徐々に学びながら活躍されてます。就業後は社員から最大2か月のeラーニング、OJT研修もあり安心です！

募集要項

勤務地

東京都渋谷区
最寄り駅

北参道駅　徒歩7分　/　原宿駅　徒歩9分　/　明治神宮前駅　徒歩10分
必要経験

【必須】クラウドシステムのチャット・メールメインの問い合わせ対応経験
OAスキル

【必須】Googleワークスペース、Googleドライブ、Slackを使用した業務経験
業務内容

【業務内容詳細】
当社システムを利用するお客様（法人）のテクニカルサポートのお仕事です。

＜流れ＞
１：問い合わせが届く
　→メール・チャットメイン
　→1日5～10件目安

２：問い合わせ内容の検証
　→お客様がどの画面でエラーが起きているのか確認し、
　　専用の管理画面で原因を特定していただきます。

３：開発チームへの報告

＜研修＞
オンボーディング：1ヶ月
※イーラーニング研修・OJTを実施します。

【ツール】
・Zendesk
・Slack
・Notion
・スプレッドシート

【体制】
カスタマーサポート部：14名
※平均年齢：40歳
※社員7名＋当社スタッフ7名
雇用形態

派遣
給与

時給2,100円（通勤手当相当額含む）
月収例：時給2,100円×1日8時間×月20日＝336,000円
勤務期間

即日～長期　※11月初週の3連休明け～開始を予定しています。
勤務日数

週5日（月～金）
※事前のお休み相談可能

【在宅勤務について】初日からフルリモート勤務が可能（地方在住者の方も応募可能）
勤務時間

9:00～18:00（実働8時間/休憩1時間）
残業

なし
服装

カジュアル（ジーンズ可）
就業環境

【環境】当社スタッフ活躍中／しゅふ活躍中／お子様がいる方も安心して働ける環境／在宅・リモート可能／Web職場見学OK／オフィス内感染症対策実施／敷地内禁煙

【契約更新の可能性】あり（業務量・本人の勤務成績、能力・会社の経営状況等により判断）
【契約更新上限】通算3年
【初回派遣契約期間の就業場所変更の範囲】変更なし
【初回派遣契約期間の業務内容変更の範囲】変更なし
事業内容

月額型店舗向けの会員管理・予約・キャッシュレス決済システムを提供

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