お仕事番号：100094801
週2リモート＆フレックス【正社員×カスタマーサクセス】物流テックベンチャー |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【物流業界の課題解決に挑むITスタートアップ企業】
大手印刷ECサービス企業の新規事業として誕生し、2022年に大手物流企業とのジョイントベンチャーとして独立した同社。物流課題の解決を目指し、荷主と運送会社をつなぐプラットフォーム事業と、荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を両輪で展開しています。現在は物流業界のDXを推進するプラットフォームへと進化を遂げ、日本のトップメーカーの荷主と、60,000社以上ある中小運送会社の双方の課題を吸い上げ、20兆円もの物流業界の構造変革に挑んでいます。
【物流業界の構造を大きく変えるチャレンジの原動力となるポジション】
カスタマーサクセスとして、顧客の課題抽出からスタートし、導入計画の設計、オンボーディングなど幅広い業務に携わっていただきます。顧客接点の最前線で、企業成長を支援する重要なポジションです。お客様の声を社内に届けることで、プロダクト改善にも貢献できるため、社内外で高い介在価値を発揮することが可能。リモートやフレックス制度を活用しながら、物流業界の変革にリアルに関わることができます。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都中央区
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- 最寄り駅
- 八丁堀(東京都)駅 徒歩2分 ／ 茅場町駅 徒歩7分 ／ 東京駅 徒歩14分
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- 必要経験
- 【必須】
・IT商材のカスタマーサクセス経験2年以上
【歓迎】
・B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験
・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験
・物流企業、メーカー、小売業などでのサプライチェーンマネジメント領域のご経験
・SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社は物流業界の課題解決に挑むITスタートアップ企業です。
本ポジションではカスタマーサクセスとして業務をお任せいたします。
【業務内容詳細】
▼顧客業務の深掘りと現地視察による課題抽出
初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行い、課題の解像度を高めます。
▼営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計
お客様の業務特性や導入スケジュールに応じた提案を行います。
▼契約後のオンボーディングおよび導入支援の伴走
2～3ヶ月ほどの期間で、導入支援を設計・実行し、スムーズな立ち上げと成果創出を実現します。
▼利用開始後の顧客課題やニーズの把握、フィードバックヒアリング
継続的にお客様と接点を持ち、現場の悩みや要望をタイムリーに把握します。改善点を明確化し、長期的な活用の支援を行います。
▼プロダクトチームとの連携による機能改善提案
お客様の声を一次情報として社内に還元します。改善提案や新機能の企画に携わることもあります。
【営業スタイル】
・商談方法：対面2割／オンライン8割
・担当顧客の詳細：大手メーカー、メーカー物流子会社、３PL事業者、倉庫会社等
【体制】8名
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 年収520～860万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動いたします。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】45時間分／110,735円～183,139円／超過分別途支給
【交通費／月】全額支給
【賞与】年2回
【昇給】年2回
【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
土日祝日休み、年次有給休暇、夏季・年末年始休暇
特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休
【福利厚生】
社会保険完備、産育休復職祝金、技術書買いホーダイ制度
スキルアップ支援、コミュニケーション補助、従業員持株会
コミュニケーション補助（ランチ・ディナー・ドリンク）
企業型確定拠出年金制度、部活補助制度
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
週2日のリモート勤務が可能です。
※出社頻度：週3日程度を想定
※出張の頻度：月1～2回程度を想定
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- 勤務時間
- 実働8時間でお選びいただけます。
フレックスタイム制（コアタイム11:00～16:00）※週初めに限りコアタイム10:00～16:00まで
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- 残業
- 有
部署平均20時間です。
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】
物流DXシステム事業部カスタマーサクセスグループ：8名
└現在30代を中心に、マネージャー1名(30代前半･男性)、メンバー7名が在籍。
全社体制：108名
└男女比7:3、平均年齢20～30代
【環境】
ITスタートアップ企業／週2リモート／フレックス／複数駅が徒歩圏内／複数路線利用可能でアクサセス便利
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- 荷主と運送会社をつなぐプラットフォーム事業と、物流DXを支援するSaaS事業
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- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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IPO準備中【正社員×SaaS法人営業マネージャー】時差出勤／クリニック開業支援
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- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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- 東新宿駅 徒歩1分 ／ 新宿駅 徒歩17分 ／ 新宿三丁目駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【週4～5×最短16時半退社OK】カスタマーサクセス＊当社スタッフ活躍IT＠大崎
- 最寄駅
- 大崎駅 徒歩6分 / 五反田駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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基本リモート【週3～4日×最短15時退社OK】インサイドセールス＠新橋駅スグ
- 最寄駅
- 新橋駅 徒歩4分 / 汐留駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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初日からフルリモート【週5/時給2000円】インサイドセールス/WEB広告代理店
- 最寄駅
- 浜松町駅 徒歩3分 / 大門(東京都)駅 徒歩3分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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半在宅！【週5×6h～*時給2100円】成長中企業でのインサイドセールス
- 最寄駅
- 五反田駅 徒歩10分 / 大崎広小路駅 徒歩6分 / 大崎駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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地方応募歓迎【出社ゼロ／時給2000円】商品説明の電話～日程調整＠HRテック企業
- 最寄駅
- 新日本橋駅 徒歩1分 / 神田駅 徒歩9分 / 三越前駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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多摩センター【時給2100円】チーム運営を社員と共にサポート！＠大手ITグループ
- 最寄駅
- 京王多摩センター駅 徒歩10分 / 小田急多摩センター駅 徒歩10分 / 多摩センター駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【しゅふ活躍中／時給2000円】マニュアル＆トークスクリプト完備の架電業務＠新橋
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- 新橋駅 徒歩1分 / 汐留駅 徒歩1分 / 大門駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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基本在宅【週5日／高時給2300円】代表直下で伴走するインサイドセールス募集！
- 最寄駅
- 恵比寿駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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フルリモート【週4～5時短】年齢不問＊スタートアップ企業でのインサイドセールス
- 最寄駅
- 恵比寿駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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全国応募可＊フルリモ【週2～4日で選べる時短】商材のご紹介コール／WEB広告企業
- 最寄駅
- 赤坂見附駅 徒歩7分 / 赤坂駅 徒歩9分 / 溜池山王駅 徒歩15分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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フルリモ【週4～5日×6h～】法人向けインサイドセールス＠上場不動産SaaS企業
- 最寄駅
- 神保町駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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在宅OK＊年齢不問【最短14時まで×週2～3日】お電話発信経験活かす@美容事業
- 最寄駅
- 秋葉原駅 徒歩1分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 14:00