お仕事番号：100098697
【カスタマーサクセスリーダー×部分在宅】RPA・ロボティクス事業の上場会社 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【RPA／AIを活用した先進的なアウトソーシング事業を展開する総合ITコンサル企業】
同社は、RPA・SaaS・BPO・生成AIなどのオートメーションサービスを通じて、企業の業務自動化と効率化を支援しています。累計5,000社を超える導入実績を持つバックオフィス支援サービスを軸に、安定した業績基盤を確立。近年は士業業務領域にも価値創造の幅を広げ、テクノロジーで日本社会の課題解決に貢献しています。社内は活気に溢れ、自ら仕掛けることを楽しむ社風。婦人科健診補助など、女性に嬉しい福利厚生が充実しているも魅力です。
【高収入めざせます！営業要素が強いカスタマーサクセスで成長可能】
本ポジションでは、RoboRoboコンプライアンスチェック部門において、カスタマーサクセス業務を担当していただきます。既存顧客へのアップセル営業がメイン業務！少数精鋭のチームのプレイングリーダーとして、顧客の手間を削減しながら長く関係を構築していただきます。前年比200%近い成長を見せているプロダクトで、事業拡大フェーズ経験が積めます。数値ドリブンで業務を行うことが多いため、数字やデータの分析が好きな方にピッタリ！年収についても～900万まで目指せるため、今よりも高い報酬で働ける環境をお探しの方におすすめです。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都港区
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- 最寄り駅
- 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩4分 / 虎ノ門駅 徒歩8分 / 内幸町駅 徒歩8分
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- 必要経験
- 【必須】
・営業経験：目安3年以上
┗法人営業が理想だが、BtoC営業でも可
・マネジメント経験、またはマネジメント思考をお持ちの方
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社はRPAやAIなどの最先端テクノロジーを活用し、企業の業務自動化・効率化を推進している企業です。
本ポジションではカスタマーサクセス担当として業務をお任せします。
【業務内容詳細】
(1) カスタマーサクセス業務
・既存ご契約企業に対するプランアップデート提案・オプション機能提案などのアップセル活動
・新規ご契約企業へのオンボーディング支援
・ご契約企業の課題ヒアリングおよび利用促進のための伴走支援
・長期的な利用継続を前提とした顧客との関係構築
・ご契約企業からの問い合わせ・サポート対応
(2) 組織マネジメント・数値管理
・アップセル・継続率等に関するKGI／KPIの設計・管理・分析・改善
・ご契約企業の利用状況・要望の可視化および管理
・長期的な利用継続を実現するための施策立案・検証・改善（※解約防止文脈）
・チームメンバーの育成、業務支援、パフォーマンスマネジメント
(3) プロダクト改善・開発連携
・顧客要望・利用データを基点としたプロダクト改善企画の立案
・新機能リリースに伴う顧客向け施策の企画・実行
・新規プロダクトの企画検討および開発チームとの連携・進行管理
【体制】4名(MGR1名、リーダー1名、メンバー2名)
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 年収580～900万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動いたします。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】45時間／超過分別途支給
【交通費／月】支給※上限30,000円
【賞与】年2回(目標標準達成時の成績賞与)
※業績と成果に応じた業績賞与（年1回）が別途支給される場合あり
【昇給】年1回
【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、創立記念日休暇
【福利厚生】
社会保険完備、育児手当、結婚・出産祝い金、慶弔見舞金、関東ITソフトフェア健康保険組合（付加給付、保養所・スポーツ施設利用など）、人間ドック費用補助、婦人科健診費用補助、インフルエンザ予防接種費用補助、借り上げ社宅制度、プロジェクト書籍購入制度、オンライン研修制度 等
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※業務状況に応じて週2日程度のリモート勤務が可能です。
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- 勤務時間
- 実働8時間（休憩60分）でお選びいただけます。
フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00、フレキシブルタイム6:00～11:00／15:00～21:00）
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- 残業
- 有
部署平均20～30時間です。
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- 服装
- カジュアル（ジーンズ可）
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- 就業環境
- 【体制】
RoboRoboコンプライアンスチェック：4名(MGR1名、リーダー1名、メンバー2名)
┗男性100％、平均年齢20後半～30代
全社体制：212名
┗男女比半々、平均年齢32歳
【環境】
リモート勤務可／フレックス制度／育児手当（小学校始期までの子一人につき月3万）あり／借り上げ社宅制度あり／頑張りがしっかり評価される文化／残業時間に合わせて支給される業務手当あり／目標標準達成時の賞与あり
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：会社の定める営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- オープングループ株式会社
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- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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基本在宅【週2～3日＊4h＊扶養内】当社スタッフ活躍中！顧客獲得に向けたテレマ
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- 九段下駅 徒歩3分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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ほぼ在宅！【週3×時給2000円】大手グループ会社で英語力活かす事務＠田町/三田
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- 田町(東京都)駅 徒歩8分 / 三田(東京都)駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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在宅相談OK【17時退社OK】PR TIMESで最新ニュースなどの案内＠虎ノ門
- 最寄駅
- 溜池山王駅 徒歩1分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00