お仕事番号：100093159

【正社員×時短＆在宅】カスタマーサクセス｜東証グロース上場／メンタルヘルス事業

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【東証グロース上場企業/「社員の心の健康」を保持するための事業を複数展開】
同社は、「健康経営」の基盤の一つである「社員の心の健康」を保持するための事業を複数展開している企業です。社員のメンタルヘルス対策や、休職問題、社員のパフォーマンス低下など、企業とそこで働く社員に寄り添う産業医のご紹介をしており、厳選された産業医が、職場のメンタルヘルス対策を推進し「健康な会社」づくりに貢献しています。「第4回日本サービス大賞」優秀賞・審査員特別賞をＷ受賞しており、社会から求められているサービスです。

【明確な評価基準と成長機会がある環境で早期キャリアアップ可能なポジション】
本ポジションでは、カスタマーサクセスとして、中小企業を中心に約200社以上の顧客対応をご担当いただきます。配役率などの定量的な評価基準があり、自分の成果が明確に評価される仕組みが整っており、クレーム件数や対応品質など具体的な指標で評価されるため、実力次第で早期のキャリアアップが可能です。優秀な方であれば1年で月給ベースが3万円程度上がるなど、成長志向の方に適した環境となっています。部分在宅や時短勤務も可能でライフステージに合わせた働き方も実現できます。

募集要項

勤務地

東京都港区
最寄り駅

赤坂見附駅　徒歩5分　/　赤坂(東京都)駅　徒歩5分　/　溜池山王駅　徒歩5分
必要経験

【必須】
・何らかの顧客折衝の経験
　└営業職、営業事務、問い合わせ対応など

【歓迎】
・ベンチャー企業やスタートアップ企業経験
※スピード感のある対応が可能な方
・カスタマーサポート経験
・メールでの顧客対応経験
・産業保健関連の知識や経験
OAスキル

-
業務内容

同社は、「健康経営」の基盤の一つである「社員の心の健康」を保持するための事業を複数展開している企業です。
本ポジションではカスタマーサクセスとして、中小企業を中心に約200社以上の顧客対応を担当します。

【業務内容詳細】
▼顧客対応業務
・問い合わせ対応（主にメールでのやり取り）
・請求関係の管理
・産業保健サービスに関する顧客サポート
・クラウドサービスの問い合わせ対応

【体制】
14名体制
雇用形態

正社員
給与

年収350～400万円想定（週5日、実働8時間の場合)
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。

【給与形態】月給制
【残業代／月】40時間/超過分別途支給 ※時短の場合は、別途支給
【交通費／月】支給　※30,000円／月
【昇給】年1回

【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
土日祝、年次有給休暇（入社後6ヶ月継続勤務後に10日付与）
特別休暇、年末年始休暇

【福利厚生】
社会保険完備、産業医面談、外部相談窓口
子供手当、資格手当、企業型確定拠出年金
勤務期間

即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。br>※試用期間3ヶ月
勤務日数

週5日（月～金）
業務状況に応じて週2日程度のリモートワークが可能です。
入社して半年間は出社勤務
勤務時間

9:00～18:00（休憩60分／実働8時間）
下記の勤務時間パターン①～⑤から部署・職務・本人の事情を考慮し協議のうえで決定します。（実労働時間8時間、時短6時間～選択可）
①8:00～17:00　②8:30～17:30　③9:00～18:00　④9:30～18:30　⑤10:00～19:00
残業

有
部署平均20～30時間
服装

カジュアル（ジーンズ不可）
就業環境

【体制】カスタマーサクセス部門：14名
【環境】リモート勤務が可能/従業員数：101名（連結、非常勤取締役、監査役、アルバイト等含む）/時差出勤可能

■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
事業内容

メンタルヘルスソリューション、ITソリューション、医師斡旋業（子会社）他

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