お仕事番号:100087081
【月半分リモート&実働7.5h/カスタマーマネジメント】ふるさと納税支援事業 |
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求人の魅力
【地方創生を軸に複数事業を展開】
同社は「地方創生」を促進し、日本を豊かにする事業を展開しています。2014年6月に自治体・事業者への後方支援業務として「ふるさと納税支援事業」へ参入して以来、受託契約数を順調に伸ばし現在では全国約250自治体と契約を行っています。将来的には、日本国内だけではなくアジアや世界中へ付加価値の高いサービスを提供する企業となるべく、事業拡大を目指しています。
【SVなどの問い合わせ対応経験を活かして新たに勤務】
本ポジションではSVとして、ふるさと納税を使用している生産者・購入者からの問い合わせ対応や改善点などの抽出、改善するための施策やメンバーへの落とし込みなどを担い、サービスの質向上を目指していただきます。まだまだ整っていない点もあるため業務改善など幅広い経験が可能です。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都港区
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- 最寄り駅
- 浜松町駅 徒歩9分 / 大門(東京都)駅 徒歩5分 / 御成門駅 徒歩7分
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- 必要経験
- 以下すべてのご経験
・toC向けカスタマー(コールセンターやカスタマーサポートなど)
・業務改善経験
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- OAスキル
- ‐
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- 業務内容
- 本ポジションではカスタマーマネジメント(SV)業務をお任せします。
ふるさと納税を使用している生産者・購入者からの問い合わせ対応や
改善点などの抽出、改善するための施策やメンバーへの落とし込みなどを
担い、サービスの質向上を目指していただきます。
【業務内容詳細】
・生産者、購入者の問い合わせ対応
・改善点の見直し・分析~実行業務
・マネジメント計画
・運用フローの見直し
・マニュアル作成
・社内サポートなど
<体制>約10名:責任者/アルバイトスタッフ
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- 雇用形態
- 正社員
-
- 給与
- 年収400万円~550万円想定
※給与は、就業時間・ご経験・スキルに応じて変動いたします。
【給与形態】月給制
【残業代/月】30時間/超過分支給
【交通費/月】全額支給
【昇給】年2回
【賞与】年1回
【休日・休暇】
<年間休日122日以上>
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇
【福利厚生】
社会保険完備、定期健康診断、確定拠出年金
リモートワーク、フレックスタイム制度
ライフケアタイム、中抜け制度、副業OK 等
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- 勤務期間
- 即日~無期
※数ヶ月先スタートもご相談可能です。※試用期間3ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日(月~金)
業務状況に応じて週2日~3日のリモート勤務可能です。
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- 勤務時間
- 実働7.5時間(休憩60分)
フレックスタイム制度有(コアタイム11:00~15:00)
【例】10:00~18:30(実働7.5時間/休憩60分)
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- 残業
- 有
部署平均20時間
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- 服装
- カジュアル(ジーンズ不可)
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- 就業環境
- リモート可/フレックスタイム制/副業可/中抜け可
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲:本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲:当社業務全般
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- 事業内容
- ふるさと納税支援事業
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- 9:00 10:00 11:00 ~ 16:00 17:00 18:00 19:00以降
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- 銀座一丁目駅 徒歩1分 / 京橋(東京都)駅 徒歩4分 / 宝町(東京都)駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4~5日
- 勤務時間
- 10:00 ~ 17:00