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お仕事番号：100102921

【基本在宅×16時台退社×月収33万】IT関連の一次問合せ対応｜社内ヘルプデスク
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求人の魅力

【企業の魅力】
社会インフラを支える日本屈指の総合エンジニアリング企業！「蛇口から水が出る」「電気がつく」「ゴミが回収される」「安全な道路や橋を通れる」という私たちの“当たり前”の日常を、土台作りから運営までトータルで行っています。廃棄物発電や再生可能エネルギーなど脱炭素領域にも注力し、循環型社会の実現にも貢献！社内はしゅふを含む30～40代が中心に活躍中で、家庭との両立にも理解が深く、安心して働ける環境が整っています。

【仕事の魅力】
経験を活かせる社内ヘルプデスク！IT機器やPCに関する一次問い合わせ対応、手順書やFAQの作成・更新をお任せします。一次対応で解決できない案件は二次・三次へエスカレーション可能で、一人で抱え込まない体制が整っており安心！あなたの対応が「日本のインフラを止めずに動かし続ける」ことへとつながっていく、やりがい十分なお仕事です！

募集要項

  • 勤務地
    神奈川県横浜市鶴見区
  • 最寄り駅
    弁天橋駅　徒歩1分
  • 必要経験
    【必須】ITヘルプデスク経験（マニュアルに沿った簡単な対応・引き継ぎなど※一次対応のみでもOK）
  • OAスキル
    【必須】Excel：関数（SUM/AVERAGE）
  • 業務内容
    ＼ゆくゆくフルリモート＊日本屈指の総合エンジニアリング企業／
    電話なし＊ヘルプデスクチームにて社内からのIT関連の一次問い合わせ対応をお任せします！

    【業務内容詳細】
    ▼社員からのIT問い合わせ対応
    →PC・IT機器に関する受付・回答（40～50件/日）

    ▼システムへのデータ入力
    →問い合わせ内容の登録

    ▼手順書・ナレッジの整備
    →作成・更新、FAQ作成、対応内容の分析

    ▼その他：付随するサポート業務

    【ツール】
    ・基幹システム
    ・Teams
    ・Excel

    【業務の進め方】
    同業務6名体制で進めます。
    社員よりレクチャーがあり、不明点も確認しやすく安心です！
  • 雇用形態
    派遣
  • 給与
    時給2,100円（交通費全額支給）
    【想定月収】336,000円（実働8時間×20日勤務の場合）
  • 勤務期間
    2026/09/01～長期
    ※開始日はご相談ください。
  • 勤務日数
    週5日（月～金）
    ※お休み相談も柔軟にご対応いただけます。
    【在宅勤務について】初回約2週間の出社後、基本在宅勤務が可能／月1回は出社あり
  • 勤務時間
    8:00～16:45（休憩45分／実働8時間）
    ※出社時の時間調整相談可能
  • 残業
    ありません。
  • 服装
    ビジネスカジュアル
  • 就業環境
    【体制】ヘルプデスクチーム：6名（女性多め・平均年齢：30～40代・当社スタッフ活躍中）
    【環境】弁天橋駅徒歩1分 ／ 駅直結 ／ 自社ビル ／ 在宅・リモート勤務可能（3週目からフルリモート可・月1回出社） ／ フリードリンク有 ／ 敷地内禁煙 ／ 上司に相談しやすい環境 ／ Web職場見学OK

    【契約更新の可能性】あり（業務量・本人の勤務成績、能力・会社の経営状況等により判断）
    【契約更新上限】通算3年
    【初回派遣契約期間の就業場所変更の範囲】変更なし
    【初回派遣契約期間の業務内容変更の範囲】変更なし
  • 事業内容
    環境・エネルギー・社会インフラ分野に強みを持つ総合エンジニアリング企業

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