お仕事番号：100094861

【正社員×カスタマーサクセス／マネージャー】ものづくり産業向けのプラットフォーム

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【テクノロジーの力でものづくり産業を世界につなぐ企業】
製造業に専門特化したインターネットサービスを提供している企業です。オンラインプラットフォームで、サプライヤーとバイヤー間の最適なマッチング、効率的な取引、データ活用を促進しています。目指しているのは、日本のものづくり産業とグローバルマーケットをつなぎ、海外展開の発射台の役割を担うこと。Forbes社の「世界が注目！期待のスタートアップ日本の50社」に選出され、グローバルな事業展開を視野に入れている急成長企業です。

【急成長中のBtoBスタートアップでCS組織をマネジメント可能！】
本ポジションでは、カスタマーサクセスチームのマネージャーとして業務をお任せします。カスタマーサクセス戦略の立案から実行まで一貫して携われるポジションです。顧客価値最大化に向けたオンボーディングやアップセルを推進することをお任せします。将来的にはCROや事業開発、マーケティングへのキャリア展開も可能なので、これまでの経験を活かし、更なるキャリアアップを目指したい方におすすめです。

募集要項

勤務地

神奈川県横浜市中区
最寄り駅

日本大通り駅　徒歩4分　/　元町・中華街駅　徒歩5分　/　関内駅　徒歩14分
必要経験

【必須】下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上
・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験
・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援
・コールセンター立ち上げ、センター運営経験

【歓迎】
・マーケティングや営業企画の経験
・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験
OAスキル

-
業務内容

同社はものづくり産業向けにオンラインプラットフォームの提供を行う企業です。
本ポジションではカスタマーサクセスチームのマネージャーとして業務をお任せします。

【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
　∟ オンボーディング活動の効率化
　∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
　∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーの採用、育成
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（セールスなど）との連携
・上位マネジメントに対する各種レポーティング
雇用形態

正社員
給与

年収600～800万円想定（週5日、実働8時間の場合）
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動いたします。

【給与形態】年俸制
【固定残業代／月】45時間／122,300円～156,000円／超過分別途支給
【交通費】支給
【昇給】年1回

【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇

【福利厚生】
社会保険完備、グリーン通勤手当（グレード4以上）、引越し手当（上限20万円）、オフィス内フリードリンク
勤務期間

即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
勤務日数

週5日（月～金）
※基本的に出社をお願いしています。
勤務時間

9:00～18:00（実働8時間／休憩60分）
残業

有
部署平均月20～30時間です。
服装

ビジネスカジュアル
就業環境

【体制】セールスマーケティング部/SaaS CSチーム
【環境】山下公園近くのきれいな大型オフィスビル／複数線利用可能でアクセス便利／スタートアップ企業／オフィス内フリードリンク

■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
事業内容

複数のインターネットメディアの運営・工業用資材の価格検索サイト等

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