お仕事番号：100093770
英語力を活かせる【正社員×カスタマーサクセス】リモート／世界的な高級家具メーカー |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【創業100年を超える、アメリカを拠点とした世界的な家具メーカー】
美しいデザインと人間工学に基づいた家具を販売する、世界的な家具メーカーです。日本においては1988年に職場環境においてテクノロジーと家具を結び付ける、今までにない独自のソリューションを作り出す目的で設立されました。同社の家具は機能と快適性に優れ、世界中のオフィスで長く愛されています。また、グローバルメーカーでありながら、風通しがよく、意見を上げやすい企業文化です。ウェルビーイング重視の風土も相まって、イキイキと働ける環境が充実しています。
【顧客満足度を高める要となるポジションに裁量をもってチャレンジできます】
メンテナンスセンターからのエスカレーションや、大きな案件などを中心に、購入した方の補償や修理サポート管理をご担当いただきます。1名ポジションのため、裁量をもって進めることが可能です。電話・メール対応に加えて納品先のオフィスを訪問することもあり、業務は多岐にわたりますが、自分で工夫・コントロールをしながら進めることができます。仕事のステージを上げ、手腕を発揮したい方におすすめです。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都千代田区
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- 最寄り駅
- 有楽町駅 徒歩3分 ／ 日比谷駅 徒歩6分 ／ 東京駅 徒歩3分
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- 必要経験
- 【必須】下記いずれかのご経験
・有形営業のご経験
・カスタマーサクセス経験
【歓迎】
・家具業界での就業経験
・商品の補償対応経験
・問題解決、顧客対応における5年以上のご経験
・ISO規格の理解
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社は革新的なデザインと人間工学に基づいた高品質なオフィス家具メーカーとして
家具やインテリアが好きな方なら誰もが憧れる有名デザイナーの商品を取り扱い販売しています。
本ポジションでは商品購入後のアフターサービスとして、
販売した商品の初期不良や補償期間内のサポートについての業務を中心にお任せいたします。
臨機応変な対応を求められるポジションです。
必要な商品知識は入社後に身につけることができます。
【業務内容詳細】
・顧客(個人・法人)からの問い合わせから完了までの対応
┗故障内容の確認、代理店や営業担当との連携、修理対応依頼
・現地での確認作業／工事担当のアサインや同席
┗(訪問が必要な場合)企業へ複数アイテムを納品した際の初期不良対応など
・メンテナンスセンターやインドにある業務サポートチームのエスカレーション対応
・顧客満足度調査の実施と改善策の実行
※コミュニケーションは英語／日本語いずれも発生します。
【体制】
1名体制
担当する業務は異なりますが、部署内に上司は在籍しています。
別途、外注や社内サポートチームがあります。
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 年収700～850万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】30時間／110,000円～133,000円／超過分別途支給
【交通費】全額支給
【賞与】業績賞与
【昇給】年1回
【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
土日祝日休み、年末年始
有給休暇、慶弔休暇
【福利厚生】
社会保険完備、社員割引制度、確定拠出年金
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間6ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※2週間で5日のリモートが可能です。(「隔週で週2日と週3日リモート」など調整可)
※本社は出社100％のため、今後の在宅比率は状況により変動する可能性があります。
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- 勤務時間
- 9:20～18:00（実働7時間40分／休憩60分）
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- 残業
- 無
基本ありません。
全社平均も月10時間程度です。
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- 服装
- カジュアル（ジーンズ可）
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- 就業環境
- 【体制】
カスタマーケア（クオリティ）：1名
グループ全体：80名
└男女比1:1、平均年齢38歳
【環境】
英語力を活かせる／リモート勤務可／5日間連続勤務調整は可能／外注化や仕組み化が進み、お休みなどの調整がしやすい職場／洗練されたオフィス環境／製品知識やブランドへの理解深める研修制度あり／年1回ほど中国工場への視察も可能／産休・育休取得実績あり／服装自由
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- グローバル展開のオフィスチェア・デスクメーカー
この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ
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【正社員×リクルーティングアドバイザー※未経験可】リモートワーク推進・人材企業
- 最寄駅
- 白金高輪駅 徒歩2分 ／ 泉岳寺駅 徒歩10分 ／ 白金台駅 徒歩14分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【正社員×フレックス】反響営業（火水休み）｜住宅流通プラットフォーム運営＠恵比寿
- 最寄駅
- 恵比寿駅 徒歩2分 / 広尾駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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完全未経験OK【正社員×不動産営業】上場子会社／海外不動産ポータルサイトの運営
- 最寄駅
- 神泉駅 徒歩8分 ／ 池尻大橋駅 徒歩10分 ／ 渋谷駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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初日からフルリモート／時短可【契約社員×事務・営業スタッフ】キャラクターサービス
- 最寄駅
- 曙橋駅 徒歩1分 ／ 四谷三丁目駅 徒歩7分 ／ 市ケ谷駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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週3リモート【正社員×サービス導入時のWEB説明会・運用支援】企業年金サービス
- 最寄駅
- 市ケ谷駅 徒歩2分 ／ 四ツ谷駅 徒歩11分 ／ 曙橋駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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正社員前提【週5×8Ｈ】年齢不問＊ICチップ製造機器メーカーで既存営業＠水天宮前
- 最寄駅
- 水天宮前駅 徒歩1分 / 人形町駅 徒歩4分 / 茅場町駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【正社員×フレックス】法人営業／未経験OK｜エンジニア派遣企業＠横浜
- 最寄駅
- 横浜駅 徒歩5分 / 新高島駅 徒歩9分 / 高島町駅 徒歩15分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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週2リモート＆時差出勤可【正社員×法人営業】助成金・補助金の情報サイトの運営企業
- 最寄駅
- 九段下駅 徒歩2分 ／ 神保町駅 徒歩7分 ／ 竹橋駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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フル在宅×ワーママ活躍【週4日～×5h～】法人営業経験活かす＊インサイドセールス
- 最寄駅
- 大門駅 徒歩1分 / 浜松町駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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残業ほぼ無し【正社員×法人営業MGR】創業73年超／アスファルトなどの商社
- 最寄駅
- 竹橋駅 徒歩3分 ／ 神保町駅 徒歩9分 ／ 九段下駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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在宅可【週2～時給2200円】オンライン商談担当営業/建設業界向け人材サービス
- 最寄駅
- 八丁堀駅 徒歩5分 / 茅場町駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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未経験・20～50代活躍【契約社員×事務リーダー・SV】フレックス／リクルートG
- 最寄駅
- 日比谷駅 徒歩1分 ／ 有楽町駅 徒歩2分 ／ 二重橋前駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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部分在宅可【フルタイム＊月収41万円以上可能】有名人材企業でのインサイドセールス
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩4分 / 表参道駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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部分在宅【週5日＊月収30万円以上】外資系家具メーカーで問い合わせ対応＠有楽町駅
- 最寄駅
- 有楽町駅 徒歩2分 / 日比谷駅 徒歩2分 / 東京駅 徒歩3分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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初日から在宅【週1×1日5h＊時給2000円】ノルマなし！サービス案内のテレアポ
- 最寄駅
- 東京駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週1～2日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【正社員×店長／SV候補】総合通販サイト運営企業＠千葉県印西市中
- 最寄駅
- 千葉ニュータウン中央駅駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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未経験OK!【正社員×フレックス】業務サポート｜障がい者就労支援企業＠目白
- 最寄駅
- 雑司が谷駅 徒歩2分 / 鬼子母神前駅 徒歩4分 / 学習院下駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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フルリモOK【委託＊週2日～/1アポ2500円】インサイドセールス＠ビースタイル
- 最寄駅
- 西新宿駅 徒歩8分 / 都庁前駅 徒歩5分 / 新宿駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【在宅有｜週1日×3h～OK】架電リストあり！インサイドセールス｜横浜駅チカ
- 最寄駅
- 横浜駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 13:00
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【一部在宅有＊月収35万円以上】派遣活躍中！有名人材企業でのインサイドセールス
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩4分 / 表参道駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00