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お仕事番号：100093644

【正社員×部分在宅＆フレックス】カスタマーサクセス｜グロース上場／IT企業＠銀座
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求人の魅力

【CXプラットフォーム「KARTE」の開発・運営を行う東証グロース上場企業】
同社は、「KARTE」等のCXプラットフォームの開発、提供及びプロフェッショナルサービスによる企業や組織、自治体等のDX支援を事業としているグロース上場企業です。誰もが知る大手企業・様々な業界のマーケティングを支えるサービスを展開しており、現在の顧客社数は1,064社、売上高は前年同期比18.3.%と大きく成長を遂げています。

【急成長中のSaaS企業において、顧客接点の最前線で事業の成長を牽引したい方へ】
本ポジションでは、カスタマーサクセス担当として業務をお任せします。少数精鋭のチームであり、一人ひとりが大きな裁量を持って業務に取り組んでいます。様々な業界のリーディングカンパニーに対し、最先端のテクノロジーを活用した支援を提供していけるため、他の企業では得難い経験を積むことが可能です。現在、40名から80名へと組織が拡大していくフェーズに入っているため、事業成長の牽引のみならず、組織づくりにも貢献することが可能です。カスタマーサクセス担当としてキャリアアップしたい方や、急成長企業で経験に磨きをかけたい方におすすめです。

募集要項

  • 勤務地
    東京都中央区
  • 最寄り駅
    銀座駅　徒歩2分　/　東銀座駅　徒歩3分　/　新橋駅　徒歩7分
  • 必要経験
    【必須】
    下記いずれかのご経験
    ①クライアントワークのご経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等）
    ②マーケティング領域のご経験
    └マーケター経験（デジタルマーケティング領域は特に歓迎）
    └マーケティングコンサルティング経験
    └SaaS業界の就業経験（MA・CRM・CDP等）
    └ ディレクター経験（Webサイトやアプリの制作運用）
    ③ 広告業界の就業経験（マス広告・デジタル広告・PR等）

    【歓迎】
    ・法人顧客向けのコンサルティング、営業、カスタマーサクセス等の経験
    ・Webサービス、SaaSプロダクトの利用経験または知識
    ・データ分析、マーケティングに関する知識
    ・プロジェクトマネジメント経験
    ・英語またはその他言語のスキル
  • OAスキル
    -
  • 業務内容
    同社は、CXプラットフォームの開発、提供及びプロフェッショナルサービスによる企業や組織、自治体等のDX支援を事業としているグロース上場企業です。

    本ポジションではカスタマーサクセス担当として業務をお任せ致します。

    【業務内容詳細】
    ▼レギュラーワーク
    ・お客様のビジネス目標や課題のヒアリングと分析
    ・「KARTE」を活用した具体的な施策の提案と実行支援
    ・お客様のオンボーディング、トレーニングの実施
    ・定期的な状況確認や課題解決に向けたフォローアップ
    ・お客様からのフィードバックをプロダクト開発チームへ共有
    ・顧客満足度向上に向けた施策の企画・実行
    ・チーム内での成功事例やノウハウの共有
  • 雇用形態
    正社員
  • 給与
    年収600～800万円想定
    ※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。

    【給与形態】月給制
    【固定残業代／月】45時間（固定残業代：138,419円～）※超過分別途支給
    【交通費／月】支給※上限25,000円/月
    【賞与】年2回※業績に応じて支給
    【昇給】年1回

    【休日・休暇】
    ＜年間休日120日＞
    土日祝日休み、年末年始休暇
    特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）

    【福利厚生】
    社会保険完備、インフルエンザ予防接種費用負担、ベビーシッター利用補助、書籍／備品購入補助、ストックオプション制度、従業員持株会制度、シャッフルランチ制度、ドリンク・軽食無料、マッサージルーム完備、慶弔見舞金、ピアボーナス制度
  • 勤務期間
    即日～無期
    ※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
    ※試用期間6ヶ月
  • 勤務日数
    週5日（月～金）
    ※業務状況に応じて週2～3日程度のリモ―ト勤務が可能です。
    ※オンボーディング期間は出社をお願いしております。
  • 勤務時間
    実働8時間（休憩60分）
    ※フレックス制度有
    【例】11:00～20:00（休憩60分）など
    ※フレキシブルタイムは 7:00～22:00
    ※中抜けや中抜け後の在宅勤
  • 残業
    有
    部署平均20時間
    ※業務繁忙に応じて変動いたします。
  • 服装
    カジュアル（ジーンズ可）
  • 就業環境
    【環境】銀座駅直結の有名商業施設内にあるおしゃれなオフィス／フリーアドレス／当社スタッフ＆しゅふ活躍／敷地内禁煙／女性社員活躍／服装はカジュアルでOK／直接雇用の実績有／在宅・リモート勤務OK／Web職場見学OK

    ■直接雇用時の労働条件
    就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
    業務内容変更の範囲：当社業務全般
  • 事業内容
    CX（顧客体験）プラットフォームの開発・運営/CX特化型ビジネスメディアの企画等

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