お仕事番号：100093255
パーソルG【正社員×カスタマーサクセス企画・業務設計担当】クラウドPOSサービス |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【東証プライム上場グループ企業：店舗DXを実現させるシステムを提供】
同社は、会計・予約・在庫状況を一括管理できるクラウド型POSレジサービスを企画・開発・販売しています。飲食店、小売店などのサービス業界向けのシステムは好評を博し、導入数は月間1,000店舗超。国内トップクラスのシェアを獲得しています。上場グループのバックボーンを活かした開発で、就業環境改善と営業利益率の向上に貢献し、労働人口の不足や給与格差などの社会的な課題の解決を目指しています。同グループの中でも特に将来を有望視されている急成長企業です。
【成長フェーズにある部門をリードし、ご自身のキャリアアップに繋げませんか】
カスタマーサクセス／カスタマーサポート／導入オペレーションを担う部門にて、施策の企画や業務設計のプロジェクトマネジメントをお任せいたします。自社プロダクトの受注～サポートまでの全工程に関わり、顧客の成功体験を追求する部門です。多角的視点を養い、プロジェクト進行などのスキルを磨くことができます。企業成長の原動力となる部門のため、マネージャー職やスペシャリストも目指せる環境です。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都中央区
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- 最寄り駅
- 築地市場駅 徒歩3分 ／ 汐留駅 徒歩8分 ／ 新橋駅 徒歩10分
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- 必要経験
- 【必須】いずれかのご経験
・プロジェクトマネジメントのご経験※toBビジネス
・業務フロー設計・構築や運用管理のご経験
【歓迎】
・コミュニケーション力・折衝力
・課題を可視化し、解決策を提案する力
・システム化による人的リソースの削減や運用改善経験
・カスタマーサクセス経験
・POSサービスの知識やITリテラシー
・データ分析力
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- OAスキル
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- 業務内容
- 店舗DXを実現するクラウドPOSレジサービスを企画・開発・販売している東証プライム上場グループ企業です。
「はたらいて、笑おう。」を掲げるグループならではの視点で開発を進め、有償のモバイルPOSレジとして国内トップクラスのシェアを獲得。今や競合サービスを圧倒する存在です。
本ポジションでは、自社プロダクトのカスタマーサポートや、導入オペレーションに関連するカスタマーサクセス企画・業務設計のプロジェクトマネジメントをお任せいたします。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行
・テックタッチ、ロータッチによる継続的な顧客コミュニケーションチャネルの構築、運営
・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案
・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り
・各種ベンダー（設置業者やコールセンター）の品質向上、維持とコスト交渉・管理
【体制】
Make Smiles Sales統括部74名（各チーム4名～7名の構成）
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 年収500～700万円想定（週5日、実働8時間の場合）
※給与は、就業時間・ご経験に応じて変動いたします。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】30時間／70,600円～91,500円／超過分は別途支給
【交通費／月】支給 ※片道上限1,000円
【賞与】年2回
【昇給】年2回
【休日・休暇】
＜年間休日123日＞
土日祝日休み、夏季休暇、年末年始休暇
年次有給休暇、慶弔休暇、産前／産後休暇
育児休暇、介護休暇、F休暇
【福利厚生】
社会保険完備、確定拠出年金制度、産休育休制度、定年制度
団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員
従業員持株会、各種研修制度、資格取得支援制度
資格インセンティブ制度、複業制度、友人紹介制度
慶弔見舞金、役職手当、出張手当、社内にカフェ／ビアサーバー有
※PMP取得支援、ロジカルシンキング、キャリア開発などビジネススクール系コンテンツなどを実施
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※週2日程度のリモート勤務が可能です。
※クライアントの状況によって変動することがあります。
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- 勤務時間
- 実働8時間でお選びいただけます。
フレックスタイム制度有（コアタイム12:00～16:00）
【例】9:00～18:00、10:00～19:00（各休憩60分）
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- 残業
- 有
部署平均月20～30時間程度の想定です。
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】
配属部署：74名（各チーム4名～7名の構成）
全社体制：200名程度（男女比5：5／平均年齢30代半ば）
【環境】
大手東証プライム上場グループ／フレックスタイム制／中抜け勤務も可能／リモート勤務可能／年間休日123日／副業申請可能／若手社員がはつらつと活躍する会社ながら、管理部門は落ち着いた雰囲気／複数路線から通勤可能
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- クラウドPOSサービス、Fintechサービス、HR Techサービスの提供
この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ
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【スピード昇格】法人営業×キャリア支援｜実力主義の上場企業＠全国転勤可能な方
- 最寄駅
- 本厚木駅 徒歩2分 / 厚木駅 徒歩21分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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上場企業／未経験歓迎【正社員×営業職※オープンポジション】IT分野特化の営業支援
- 最寄駅
- 湯島駅 徒歩2分 ／ 末広町(東京都)駅 徒歩4分 ／ 御徒町駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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未経験歓迎【正社員×営業＆営業アシスタント職】IT業界における営業支援の先導企業
- 最寄駅
- 末広町(東京都)駅 徒歩2分 ／ 湯島駅 徒歩4分 ／ 御徒町駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【家電量販店営業経験者向け】法人営業／週2～3日在宅＠海外製小型電子機器の代理店
- 最寄駅
- 北参道駅 徒歩6分 / 明治神宮前駅 徒歩10分 / 原宿駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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ママさんが多数活躍中【正社員×企業福利厚生プランナー(法人営業）＠亀戸】大同生命
- 最寄駅
- 亀戸駅 徒歩3分 ／ 錦糸町駅 徒歩14分 ／ 西大島駅 徒歩16分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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基本リモート【週3～×最短15時退社OK】インサイドセールス｜人材支援＠淡路町
- 最寄駅
- 淡路町駅 徒歩1分 / 小川町駅 徒歩1分 / 神田駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【正社員×基本在宅＆フレックス】既存顧客中心の反響営業＠IT関連業務支援事業企業
- 最寄駅
- 虎ノ門駅 徒歩5分 / 内幸町駅 徒歩5分 / 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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【正社員×週2在宅】旅行業界経験者向け／ホテル調達営業＠東証プライム上場じげんG
- 最寄駅
- 西新宿駅 徒歩9分 / 都庁前駅 徒歩9分 / 中野坂上駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【昇給年4回】旅行業界経験者向け／カスタマーサポート＠東証プライム上場じげんG
- 最寄駅
- 西新宿駅 徒歩9分 / 都庁前駅 徒歩9分 / 中野坂上駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【正社員×年収528万～】未経験OK！マンション提案営業＠東証プライム上場企業
- 最寄駅
- 東京駅 徒歩1分 / 二重橋前駅 徒歩3分 / 大手町(東京都)駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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週3～4在宅＆フルフレックス【正社員シニアセールス※チームリーダー候補】法務AI
- 最寄駅
- 勝どき駅 徒歩6分 / 月島駅 徒歩15分 / 新豊洲駅 徒歩17分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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ママさんが多数活躍中【正社員×企業福利厚生プランナー｜法人営業＠府中駅】大同生命
- 最寄駅
- 府中(東京都)駅 徒歩4分 / 府中競馬正門前駅 徒歩7分 / 府中本町駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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ママさんが多数活躍中【正社員×企業福利厚生プランナー(法人営業）＠渋谷】大同生命
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩3分 / 神泉駅 徒歩8分 / 代官山駅 徒歩18分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【正社員×事務SV】フレックス・リモート可｜障がい者就労支援企業＠目白オフィス
- 最寄駅
- 雑司が谷駅 徒歩2分 / 学習院下駅 徒歩3分 / 鬼子母神前駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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全国応募可【フルリモ＊週4日～】テレアポ/当社スタッフ多数@採用システム開発
- 最寄駅
- 新日本橋駅 徒歩1分 / 神田駅 徒歩9分 / 三越前駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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【正社員×統括SV】在宅＆フレックス／複数PJTマネジメント｜世界屈指の人材企業
- 最寄駅
- 溜池山王駅 徒歩4分 / 国会議事堂前駅 徒歩4分 / 虎ノ門駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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【正社員SV/年収450万～】多様なプロジェクトに挑戦可能！世界屈指の人材企業
- 最寄駅
- 溜池山王駅 徒歩4分 / 国会議事堂前駅 徒歩4分 / 虎ノ門駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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初日から在宅【委託＊週2日～＊選べる報酬プラン】インサイドセールス＠ビースタイル
- 最寄駅
- 西新宿駅 徒歩8分 / 都庁前駅 徒歩5分 / 新宿駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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経験者優遇【正社員×BPO事業のプロジェクト責任者＠日比谷】国内最大手の人材Gr
- 最寄駅
- 日比谷駅 徒歩1分 ／ 有楽町駅 徒歩2分 ／ 銀座駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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基本在宅＆11月開始もOK！【週5日＊月収30万円】テレマーケティング｜大手企業
- 最寄駅
- 東京駅 徒歩3分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
