お仕事番号：100092081

フルリモート【正社員×カスタマーサクセス支援】カスタマーサクセスソリューション

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【上場企業：顧客のカスタマーサクセス／カスタマーサポートのコンサルティング・運用】
同社は、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。大きく２つのサービスを展開しています。1つは、カスタマー定着支援、チャーン対策など、スタートアップの急成長を支援する「グロース支援サービス」。もう一方は、ソーシャルリスク対策や、新しいテクノロジーへの適応課題解決を支援する「アダプション支援サービス」です。2014年設立、2020年上場の急成長企業です。

【様々な業界に関わり、カスタマ―サクセスのスキルを深めませんか】
クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援をお任せいたします。様々な業界、サービスに携わることができる環境です。複数社を渡り歩くのと同じくらい多くの経験を積むことができ、圧倒的な成長を叶えられるでしょう。

募集要項

勤務地

東京都品川区
最寄り駅

五反田駅　徒歩5分　／　大崎広小路駅　徒歩1分
必要経験

【必須】
BtoBでの顧客折衝経験

【歓迎】
・SQLの使用経験
OAスキル

-
業務内容

同社はデジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション企業です。
本ポジションでは顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援業務をお任せ致します。

【業務内容詳細】
・クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援
└プロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるようなご提案（オンボーディング）
└運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上
※SaaS、IT、Web系ソリューションを提供しているスタートアップ企業がメインクライアントです

▼支援例
・プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
雇用形態

正社員
給与

年収300～432万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動いたします。

【給与形態】月給制
【残業代／月】30時間／45,700円～65,700円／超過分別途支給
【交通費／月】支給※上限3万円
【昇給】あり

【休日・休暇】
＜年間休日122日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇

【福利厚生】
勤務期間

即日～無期
※数ヶ月先スタートもご相談可能です。※試用期間6ヶ月
勤務日数

週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしております。
勤務時間

9:00～18:00（実働8時間／休憩60分）
残業

有
※部署平均月20時間です。
服装

ビジネスカジュアル
就業環境

【体制】
カスタマーサクセスチーム：24歳～28歳の20代のメンバーが多く活躍中
前職は、美容師、飲食店店長、カスタマーサポートなど、販売サービス業界出身の方が多く活躍しています。
前向きなメンバーが多く、相談しやすい雰囲気です。

【環境】
上場企業／資格取得補助制度、外国語学習補助制度など研修制度やキャリア支援制度が充実／産休・育休取得実績あり

■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
事業内容

デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダー

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