お仕事番号：100090903

【正社員×SV※オンライン診療のカスタマーサポート】土日祝休み／就業曜日相談可

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【オンライン診療サービスを提供するスタートアップ企業】
同社は、オンライン診療サービスの開発・運営と医療機関の支援を展開する、2023年設立の企業です。会社設立のきっかけは、重度のアトピーが新薬によって劇的に改善し、人生が一変したという社長自身の経験でした。だからこそ「あなたの“なりたい”をサポートする」を理念に掲げ、患者さんの想いに丁寧に寄り添い、明瞭な会計・リーズナブルな価格で身近な医療サービスを提供することを目指しています。

【組織やフローを作るフェーズで活躍し、キャリアを高めませんか】
SVとして、カスタマーサポートチームの管理をお任せいたします。オンライン診療はニーズが高く、これからの成長が見込めるサービスです。チームも今後拡大予定ですので、その中核を担いながら、型化や平準化の作り込みに力を発揮してくださることを期待しています。カスタマーサポート体制の確立は、患者さんのお悩み解決につながっています。あなた自身の“なりたい“を叶えながら、大きなやりがいも得て、充実したキャリアを築きませんか。

募集要項

勤務地

東京都港区
最寄り駅

青山一丁目駅　徒歩5分　／　乃木坂駅　徒歩7分　／　六本木駅　徒歩12分
必要経験

【必須】
・コールセンターや電話関連業務でのSV経験
┗ 具体的には、メンバーマネジメント、ミスクレーム対応、数値管理(Excel)、改善策の立案

【歓迎】
・Excelを利用した集計や数字の管理把握力
OAスキル

-
業務内容

同社はオンライン診療のプラットフォームとして、処方箋を元にオンラインで薬の販売を行う会社です。
サービス拡大につき、カスタマーサポートチームの取りまとめの業務をお任せいたします。

【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・顧客からの問い合わせ対応(LINE、メール、電話)
　┗ 予約の日程調整、新規の問診、決済方法、再注文、郵送関連など
・ミスクレーム対応と改善案の検討
・シフト配置
・数値管理
・マニュアル作成など

▼ゆくゆくお任せする業務
・問い合わせ内容を元に要望の取りまとめと提案
・フローの見直し

【体制】
常勤社員5名、非常勤社員5名（20代後半～30代後半／ほとんどが女性です）
雇用形態

正社員
給与

年収500～600万円想定
※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。

【給与形態】月給制
【残業代／月】32時間／73,500円～88,200円／超過分別途支給
【交通費／月】全額支給
【賞与】年2回　(1ヶ月／1回）

【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇

【福利厚生】
社会保険完備
勤務期間

即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間6ヶ月
勤務日数

週5日（月～金）
※土日を含めた勤務希望がある場合は、就業曜日を相談可能です。
※出社での勤務となります。
勤務時間

9:00～18:00（実働8時間／休憩60分）
残業

有
部署平均は20～30時間です。
服装

カジュアル（ジーンズ可）
就業環境

【体制】
カスタマーサポート…10名／20代後半～30代後半／ほとんどが女性です
全社体制…女性7：男性3／平均年齢30歳

【環境】
土日祝日休み／就業曜日の相談可／副業可／出張なし／海外勤務・転勤なし／社長が女性／女性が活躍する和やかな社風／複数線利用可能でアクセス便利

■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社
業務内容変更の範囲：当社業務全般
事業内容

オンライン診療サービスの開発・運営と医療機関の支援

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