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お仕事番号:100101445

在宅OK【週5*月収26.6万】メールメイン問い合わせ対応@IT×人材事業@渋谷

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求人の魅力

\大人気ポジションで追加募集中/
【企業の魅力】
日本の働き方を変革する、CMでおなじみの転職サービスを展開する企業!20代から50代まで、多様なバックグラウンドを持つスタッフが「誰かの役に立ちたい」という共通の想いで活躍しています。渋谷駅徒歩4分の開放的なオフィスには、無料カフェや集中スペースも完備。自分らしく、かつプロ意識を持って働ける快適な職場環境です。【仕事の魅力】
複数のWebサービスに関するカスタマーサポートをお任せ!これまで接客・販売・営業などの経験を活かしながら働けます。メールでの問合せ対応がメインです。お問い合わせの回答に対するフォーマットや社員からの丁寧なレクチャーがあるため、安心して就業できます。就業後2か月ほどの業務習熟次第で、週2日ほどの在宅勤務がOK*残業なしでプライベートと無理なく両立しながら働けます。お休み相談なども柔軟に可能です。

募集要項

  • 勤務地
    東京都渋谷区
  • 最寄り駅
    渋谷駅 徒歩4分 / 表参道駅 徒歩9分
  • 必要経験
    【必須】社外とのメールのやりとり
  • OAスキル
    Excel:データ入力、修正
  • 業務内容
    \在宅×出社のハイブリッド勤務/
    メール対応メイン*カスタマーサポートチームにてユーザーからの問い合わせ対応をお任せします!

    【仕事内容】
    ・ユーザーからのメール対応
    →「職務経歴書の書き方・更新方法」「有料プランの解約・変更」など
    ・問い合わせ内容をもとにした各部署への確認・調整
    ・顧客の声の収集・共有
    →お問い合わせの傾向(件数や内容の分類)をスプレッドシートに入力
    ・上記に付随する業務

    【ツール】
     Gmail、Googleカレンダー、Slack、専用システムなど

    【体制】
     ※同じ業務を行う方がおります
     カスタマーエンゲージメントグループ:30名(社員8名・派遣22名)
  • 雇用形態
    派遣
  • 給与
    時給1,900円(交通費全額支給)
  • 勤務期間
    即日~長期
    開始日についてはご相談ください
  • 勤務日数
    週5日(月~金)のお仕事でございます。
    【在宅】就業2か月ほど業務習得状況により週2日のリモートが可能(月・金)
    ※在宅時、PCは企業から貸与いただけます。
  • 勤務時間
    10:00~18:00 休憩60分(実働7時間)
    9:30~18:30の間で7時間以上で選択可能でございます。
  • 残業
    なし
  • 服装
    カジュアル(ジーンズ不可)
  • 就業環境
    【体制】カスタマーエンゲージメントグループ:30名(うち派遣スタッフ22名・男女比:男性1名のみ・30代半ば~40代がメイン)
    【環境】月金在宅勤務可能/渋谷の綺麗なオフィス/駅チカの好立地/敷地内禁煙/服装・ネイル・髪色自由/お休みが取りやすい環境/派遣スタッフ受け入れ多数で業務レクチャー手厚い
    【契約更新の可能性】あり(業務量・本人の勤務成績、能力・会社の経営状況等により判断)
    【契約更新上限】通算3年
    【初回派遣契約期間の就業場所変更の範囲】変更なし
    【初回派遣契約期間の業務内容変更の範囲】変更なし
  • 事業内容
    インターネットを活用したサービス・即戦力人材と企業をつなぐ転職サイトを運営

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