お仕事番号：100101247

【正社員×週4在宅＆フルフレックス】カスタマーサクセス＠健康支援アプリ企業

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【企業の魅力】
エーテンラボ株式会社は、習慣化アプリ「みんチャレ」を活用した健康支援サービスを展開する企業です。大手IT企業の新規事業創出プログラムから誕生したスタートアップで、現在はIPO準備フェーズにあり、成長企業ならではのスピード感ある環境で事業づくりに携われます。健康経営優良法人に6年連続で認定されており、社員の健康管理や働きやすい組織づくりにも注力しています。全社36名体制で女性比率45%、管理職も子育てと両立しながら活躍中です。Slackを通じて気軽に相談できるチーム体制が整っています。

【仕事の魅力】
カスタマーサクセス課PJ推進チームに配属となり、toB向け「みんチャレ」を活用したヘルスケアサービスの開発・改善業務を担当します。ユーザーの一次情報を集計・分析し、サービスプロセス設計から実装まで一貫して携わることができます。成果報酬型の事業モデルのため、自身の改善施策が事業売上に直結する手応えを実感できます。週4日リモート勤務とフルフレックス制度を活用でき、テックタッチを軸とした高度なカスタマーサクセススキルを習得可能な環境です。

募集要項

勤務地

東京都中央区
最寄り駅

新日本橋駅　徒歩6分　/　人形町駅　徒歩7分　/　三越前駅　徒歩8分
必要経験

【必須】
・B2B2Cモデルでのカスタマーサポート・カスタマーサクセスのご経験
・システム設定や実装業務のご経験
・プロダクト改善、オペレーション改善のご経験
・非喫煙者であること
OAスキル

-
業務内容

同社は生活習慣改善アプリを活用した健康支援サービスを展開している企業です。
本ポジションでは、カスタマーサクセス担当としてユーザー対応からサービス設計・実装まで幅広くお任せします。

【業務内容詳細】
▼ヘルスケアサービスの開発・改善
・ユーザー体験を意識したサービスプロセス設計
・ユーザーアクティビティやお問い合わせ内容の集計・整理
・オペレーションの企画・構築

▼カスタマーサポート対応
・電話、メール、アプリ内でのユーザーからの問い合わせ対応
・問い合わせ内容に応じたアクションの実施

【組織・体制】
カスタマーサクセス課 PJ推進チーム
Ｌユーザー対応とサービス実装を担い、ユーザー体験の向上を推進するチーム
Ｌ体制：4名
Ｌ30代～40代中心、マネージャー1名・メンバー3名
雇用形態

正社員
給与

年収500～600万円想定
※給与は、ご経験・スキル・前職に応じて変動致します。

【給与形態】年俸制
【固定残業代／月】45時間／100,411円～120,492円／超過分別途支給
【交通費／月】規定支給
【昇給】年1回

【休日・休暇】
＜年間休日123日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、GW休暇
看護休暇(小学校3年生までのお子様がいる方に年5日、時間単位で取得可能）
慶弔休暇、有給休暇

【福利厚生】
社会保険完備、従業員ストックオプション制度あり、健康経営優良法人6年連続認定
勤務期間

即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
勤務日数

週5日（月～金）
※業務状況に応じて週4日のリモート勤務が可能です。入社後2週間程度は出社が必要です。
勤務時間

実働8時間でお選びいただけます。
※フレックスタイム制（コアタイム無し）
【例】9:00～18:00、10:00～19:00（休憩60分）
残業

有
※部署平均20時間程度です。
服装

ビジネスカジュアル
就業環境

【体制】カスタマーサクセス課：4名（30代女性マネージャー1名、40代女性1名、20代男性1名、30代男性1名）
【環境】リモート勤務可／フルフレックス制度／管理職も子育てと両立中／ Slackを通じて気軽に相談できるチーム体制／健康経営優良法人6年連続認定

■直接雇用時の労働条件
【就業場所変更の範囲】会社の定める営業所
【業務内容変更の範囲】当社業務全般
事業内容

習慣化アプリで行動変容を支援するヘルステック企業

【正社員×週4在宅＆フルフレックス】カスタマーサクセス＠健康支援アプリ企業

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