お仕事番号：100099289

面接基本1回【正社員×カスタマーサクセス＆リーダー候補】時間貸し駐車場の運営企業

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【コインパーキングのトータルプロデュース・コンサルタント】
コインパーキング、時間貸し駐車場の管理・経営・運営を行い、駐車場問題に一貫して取り組んでいる企業です。オーナー様や街の皆様と一緒により良い駐車場のあり方と街の発展に貢献しており、公立病院駐車場（山梨県立中央病院1159台、山梨病院191台等）の管理も任されています。近年はカーシェアなどの流行にも後押しされ、コインパーキングの需要が拡大。売上高33億円以上、業績が右肩上がりで伸びている成長企業です。

【カスタマーサクセスリーダー候補として組織の中核を担うやりがいあり！】
本ポジションでは、カスタマーサクセスのリーダー候補として業務をご担当いただきます。コインパーキングに関する顧客からの問い合わせ対応とクレーム対応がメインのお仕事です。業務を通じ、顧客対応の専門性を磨きながら将来的には課長候補としてチームを牽引いただく予定であり、現場確認から交渉、事務管理まで一気通貫で手掛ける高い業務完結力が身につく環境です。営業やメンテナンス部門と連携し組織課題を解決するため、チームとしての動きや団結力を感じられます。新入社員へのサポートも充実しており、早期に職場に馴染める環境です。毎年2回の社員旅行やチーム飲み会もあるため、人との交流が好きな方や今よりもキャリアアップを目指したい方におすすめです。

募集要項

勤務地

東京都渋谷区
最寄り駅

渋谷駅　徒歩7分　/　恵比寿駅　徒歩15分　/　代官山駅　徒歩15分
必要経験

【必須】
・顧客対応経験
　┗クレーム対応経験

【歓迎】
・時間貸しもしくは不動産業界の経験
・チームリーダーやチーム運営の経験（志向性がある方でもOK）
OAスキル

-
業務内容

同社はコインパーキング、時間貸し駐車場の管理・経営・運営を行う企業です。
本ポジションではカスタマーサクセス担当として業務をお任せします。

【業務内容詳細】
一次対応後のお客様対応（顧客対応、クレーム対応、各種交渉）が業務内容です。
・お客様問い合わせ（クレーム）対応
・駐車場解約・一時貸の手続き
・事故やトラブル時の対応
・その他付随する業務
※先輩社員による、トレーニング期間（３ヶ月以上）がありますの
で安心してご応募ください。

【体制】
3名体制の部署へ配属となります。
雇用形態

正社員
給与

年収450万～600万円想定（週5日、実働8時間の場合)
※給与は、就業時間・ご経験・スキルに応じて変動いたします。【給与形態】月給制
【残業代】別途支給
【交通費】全額支給
【賞与】年3回＋決算賞与
【昇給】年1回

【休日・休暇】
＜年間休日126日＞
土日祝日休み、年末年始休暇4日
夏季休暇3日
有給休暇　※6ヶ月経過後10日付与

【福利厚生】
社会保険完備、養老保険
　セミナー参加費用　退職金制度（勤続3年以上）再雇用制度、資格補助制度
勤務期間

即日～無期
※4月までにご入社いただける方歓迎
※試用期間3ヶ月
勤務日数

週5日（月～金）
※基本的に出社での勤務をお願いしております。
勤務時間

9:00～18:00（実働8時間／休憩60分）
残業

有
※部署平均月10～20時間程度を想定しています。
服装

ビジネスカジュアル
就業環境

【体制】
3名体制
全社体制：78名※平均年齢38歳

【環境】
渋谷駅から徒歩7分／落ち着いた雰囲気の社内／近くに飲食店やコンビニが多数／屋内禁煙／20～50代メンバー活躍中／しゅふが活躍中／休憩スペース／産休・育休取得実績あり／アットホームな社風／年2回の社員旅行（国内/海外含む）あり

■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：会社の定める営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
事業内容

駐車場の運営・管理、駐車場機器の販売及びメンテナンス　等

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