お仕事番号：100097582

週2在宅＆フレックス【正社員×カスタマーサクセス※責任者候補】Web接客SaaS

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【顧客との「最高の出会い」を創出するWeb接客SaaS企業】
同社は、顧客に対して営業活動の効率化から売上向上までを見据えた価値提供を行うテクノロジーカンパニーです。商談獲得自動化サービス「immedio」を主軸に、BtoBの営業・マーケティングを革新するSaaSを展開。Sansanやfreeeなど、有名企業への導入され、確かな実績を築いています。現在は不動産や転職などBtoC市場への展開も視野に入れ、マルチプロダクト戦略を推進中。シードラウンドで約1.5億円、シリーズAで3.5億円の資金調達を行い、さらなる成長が期待される企業です。

【単なるCS担当ではなく、将来的な経営参画も視野に入れたポジションで組織をリード】
顧客のビジネス課題に深く向き合い、解決に導くコンサルティングを行うカスタマーサクセスです。マネージャー・責任者候補として業務のマネジメントや仕組み化をリードし、組織体制の強化やサービス品質の向上にも貢献していただきます。裁量の大きなポジションで、柔軟な働き方ができる環境のもと、営業組織で培った仕組み化や業務標準化のご経験を存分に発揮いただけます。

募集要項

勤務地

東京都渋谷区
最寄り駅

渋谷駅　徒歩6分　／　神泉駅　徒歩4分
必要経験

【必須】下記全てのご経験
・法人営業経験（5年以上）
・マネジメント経験（3年以上）
・顧客との継続的な関係構築と課題に対するソリューション提案を行ったご経験
・チームの立ち上げやフロー策定、業務標準化のご経験

【歓迎】
・インサイドセールス、BtoBマーケティングのご経験
・メンバーおよび顧客動向を分析し、新規提案や戦略立案をしたご経験
OAスキル

-
業務内容

同社は商談獲得自動化サービス「immedio」を提供し、BtoBの購買体験をアップデートする企業です。
本ポジションではカスタマーサクセスのマネージャー・責任者候補として業務をお任せいたします。

【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・新規顧客のオンボーディング効率化
・Churn防止とアップセル・クロスセルでNRRの改善
・高い顧客解像度に基づくプロダクトへのフィードバック
・CS採用の勝ちパターンづくりと次世代リーダーの育成
・データに基づく事業課題の分析と打ち手の立案
雇用形態

正社員
給与

年収700～1,000万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動いたします。

【給与形態】年俸制
【固定残業代／月】45時間／142,700円～203,800円／超過分別途支給
【交通費】会社規定に応じて支給
【昇給】年2回

【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、年次有給休暇
慶弔休暇、育児休業

【福利厚生】
社会保険完備
勤務期間

即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間6ヶ月
勤務日数

週5日（月～金）
※週2日リモート、週3日出社となります。
勤務時間

実働8時間でお選びいただけます。
フレックスタイム制度有（コアタイム10:00～15:00）
【例】9:00～18:00（休憩60分）など
※個人の裁量によりフレックスは毎日利用可能
残業

有
部署平均10～20時間です。
※スキルに応じて変動します。
服装

ビジネスカジュアル
就業環境

【体制】
全社体制：18名（男女比7:3／平均年齢33.7歳）

【環境】
リモートワーク可／フレックスタイム制／優秀な仲間から刺激を得られる環境／個人のスキルアップを支援する制度が充実

■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：会社の定める営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
事業内容

営業活動の効率化・売上向上を支援する商談獲得自動化サービスなどを展開

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