お仕事番号：100097080
【週2日在宅×10時開始】カスタマーサクセス！利用促進企画＠若手活躍中 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【企業の魅力】
2012年設立、東証グロース上場の急成長企業です！国内外70万人超が登録する日本最大級のビジネス知見プラットフォームを運営！大手企業やコンサルティングファームのイノベーションを支援しています。平均年齢約31歳と若手が中心に活躍しており、連結従業員数約500名を超える安定基盤と活気ある社風が魅力です！
【仕事の魅力】
2025年9月にローンチしたばかりの新規プロダクトのカスタマーサクセス担当募集！単なる問合せ対応（サポート）ではなく、利用促進やアップセルのための分析・企画まで踏み込む「攻めのカスタマーサクセス」です！エンジニアと連携し、サービス開発にも携われるやりがいも！＜週2日在宅＞OK！将来はマネジメントや新規サービス企画へのキャリアパスも描けます！
募集要項
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- 勤務地
- 東京都目黒区
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- 最寄り駅
- 池尻大橋駅 徒歩8分 / 神泉駅 徒歩11分 / 渋谷駅 徒歩20分
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- 必要経験
- 【必須】カスタマーサクセス、カスタマーサポート、コールセンターいずれかの経験
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- OAスキル
- 【必須】Excel（数値分析レベルでの使用に抵抗がない方）
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- 業務内容
- ＼新規プロダクト！日本最大級の知見プラットフォーム／
2025年9月開始の新サービスのカスタマーサクセスをお任せします！
【業務内容詳細】
▼ユーザー利用支援
・利用促進、アップセル、リテンションのための分析、企画
・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認）
・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電）
▼改善・開発
・FAQの作成
・CSオペレーションの改善、効率化
・プロダクト開発へのフィードバック
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 【雇用形態】正社員
【給与】月給30万円～47万円
※固定残業代45時間分、8万5,000円～13万2,000円含む、超過分は別途支給
※給与はスキル、経験に応じる
【交通費】月3万円迄
【賞与】年1回
【昇給】年2回
【休日】＜年間休日127日＞土日祝日、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇
【待遇・福利厚生】身体のメンテナンス・家事代行・学習費用補助等に月1万円まで使用可能、外部セミナー参加補助、書籍購入補助、インフルエンザ予防接種、健康診断費／健康診断オプション補助、服装自由、試用期間3ヶ月（同条件）
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- 勤務期間
- 即日～長期
※数ヶ月先の入社も相談可能
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
【在宅勤務について】業務状況に応じて週2～3日の在宅勤務可能
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- 勤務時間
- 10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間）
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- 残業
- 部署平均月20～30時間
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- 服装
- カジュアル（ジーンズ可）
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- 就業環境
- 【環境】従業員数：177名／男女比：6：4／平均年齢：30代後半／副業OK／様々なことに補助が付く嬉しい福利厚生／リモート勤務可能／オフィス内感染症対策実施／屋内禁煙
■直接雇用時の労働条件
【就業場所変更の範囲】本社および全国の支社、営業所
【業務内容変更の範囲】当社業務全般
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- 事業内容
- スポットコンサルティングサービスの運営
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- 10:00 ～ 18:00
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- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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- 浜松町駅 徒歩3分 / 大門駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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- 神谷町駅 徒歩3分 / 六本木一丁目駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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- 新日本橋駅 徒歩1分 / 神田(東京都)駅 徒歩9分 / 三越前駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00