お仕事番号：100095497

在宅有【正社員×カスタマーサクセス※IT未経験可】AI活用チャットボットサービス

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【東証グロース上場／チャットボット市場7年連続シェアトップクラス】
同社は、無人・有人対応のチャットボットツールを開発・提供する、業界のリーディングカンパニーです。コールセンターやカスタマーサポートにおける需要の高まりを背景に、すでに大手企業を中心に500社以上へ導入。AIによる24時間対応や多言語翻訳機能を活かし、英語を話せない営業担当が海外企業との大型契約を獲得した事例もあります。さらに教育現場では、いじめ相談窓口としても活用されるなど、様々な業界課題の解決に貢献。創業11年で上場を果たした成長企業です。

【顧客の成功にコミットし、顧客が望む未来に向けて伴走できるカスタマーサクセス】
本ポジションでは、カスタマーサクセス業務をお任せいたします。有人チャットボットツールをはじめ幅広い自社プロダクトがあることに加え、機能拡張やシステム連携などのカスタマイズ対応できるため、顧客のニーズに徹底して応えられる点が魅力。単にプロダクトを導入するだけではなく、顧課題解決の実現まで深く携わり、支援することができます。高い介在価値を発揮していきたい方に最適な環境です。

募集要項

勤務地

東京都港区
最寄り駅

浜松町駅　徒歩5分　／　大門(東京都)駅　徒歩8分　／　日の出(東京都)駅　徒歩10分
必要経験

【必須】
・1年以上の就業経験
OAスキル

-
業務内容

同社AIを活用したチャットボットを大手企業や自治体、コンタクトセンター向けに提供するSaaSベンダーです。
本ポジションではカスタマーサクセス業務をお任せいたします。

【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・導入前の初期診断、導入効果シミュレーション、ボットのシナリオ構築
・導入時の初期設定、製品レクチャーなどのオンボーディング
・導入後のオペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援

▼各フェーズにおいての、具体的な業務イメージ
・顧客との打ち合わせやレクチャー、Zoom、Backlog、メールなどでのコミュニケーション
・顧客の製品利用状況、改善ポイント調査、KPIに基づくデータ分析、導入効果分析
・顧客向けの資料作成（初期診断、ソリューション設計、利用状況の分析・運用改善レポートなど）、プレゼンテーション
雇用形態

正社員
給与

年収420万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動いたします。

【給与形態】月給制
【固定残業代／月】35時間／64,435円／超過分は別途支給
【交通費／月】支給※上限30,000円
【賞与】年2回
【昇給】年2回

【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
土日祝日休み、年末年始休暇
慶弔休暇、年次有給休暇

【福利厚生】
社会保険完備、健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、業務内容に応じてご希望のPCを選択可モニター支給あり、月末金曜日社内交流会
勤務期間

即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
勤務日数

週5日（月～金）
※業務状況に応じて週2日程度のリモ―ト勤務が可能です。
勤務時間

実働8時間よりお選びいただけます。
※フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00）
【例】9:00～18:00、10:00～19:00（それぞれ休憩60分）
残業

有
※全社平均月20～30時間程度です。
服装

カジュアル（ジーンズ不可）
就業環境

【体制】
全社体制：100名程度（男女比7：3、平均年齢30代半ばくらい）

【環境】
フレックスタイム制度／リモート勤務可／落ち着いた雰囲気／2025年9月下旬新オフィスへ移転予定（大崎駅より徒歩8分）

■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
事業内容

チャットボットサービス（無人・有人）など、様々なAIソリューションの開発・提供

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