お仕事番号：100095455
【正社員×新設サポート部門の統括責任者】年収最大1,000万円／受付SaaS企業 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【受付システム市場を牽引／導入8,000社超・継続率99.5％を誇るSaaS企業】
同社は、クラウド受付システムを中心に、日程調整ツール、会議室予約システムなど、ビジネスの“出会い”を円滑にするSaaSプロダクトを提供しています。2017年の創業以来、8,000社以上への導入実績を誇り、年間利用者数は約400万人。継続率99.5％（2024年度実績）と高い満足度を実現しています。累計13.5億円以上の資金調達を経て、現在は上場準備を本格化。クラウド受付システム市場でトップクラスのシェアを持つSaaS企業として、さらなる事業拡大を進めています。
【CS部門統括責任者としてプロダクト成長を支える重要ポスト】
新設テクニカルサポート部門の立ち上げから組織統括まで幅広く携わっていただくポジションです。顧客課題解決を推進し、プロダクト改善にも貢献できるため、「プロダクト成長の要」といっても過言ではありません。フレックス制度や充実した福利厚生など、社員の長期的な活躍を支援する環境は整っています。将来的にはCS部門部長として、経営を牽引してくださることを期待しています。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都目黒区
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- 最寄り駅
- 池尻大橋駅 徒歩6分 ／ 神泉駅 徒歩11分 ／ 渋谷駅 徒歩15分
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- 必要経験
- 【必須】下記すべてのご経験
・BtoB領域のカスタマーサポート、カスタマーサクセスの統括経験
・サポート品質、オペレーション管理のご経験
【歓迎】
・SaaS・IT業界経験
・サポート部門の立ち上げ経験
・アウトソーシングの管理経験
・カスタマーサポート向けツールやCRMシステムの導入・運用経験
・調整スキル
・テクニカルサポートの知見
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- OAスキル
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- 業務内容
- 【業務内容詳細】
・カスタマーサポートおよびテクニカルサポート部門の立ち上げ・統括
┗テクニカルな問い合わせ対応およびヘルプページに記載されている内容に関する簡単な問い合わせの統括
・サポートチームのマネジメント
・業務プロセスの構築・改善
・外部委託先との連携
・製品改善へのフィードバック
・KPI管理とサービス品質向上
・将来的な組織拡大への対応
【組織体制】
カスタマーサポート部門：3名
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 年収800～1,000万円想定
※給与はご経験・スキルに応じて変動いたします。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】40時間／156,000～196,000円／超過分別途支給
【交通費／月】支給※上限30,000円
【賞与】年2回
【昇給】有
【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇
有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、育児休暇、産前産後休暇
【福利厚生】
社会保険完備、インフルエンザ予防接種補助
懇親ランチ、ベビーシッター割引券、資格取得支援
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※基本出社ベースですが、家庭都合による突発的なリモート勤務等は相談可能です。
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- 勤務時間
- 実働8時間（休憩60分）でお選びいただけます。
フレックスタイム制
コアタイム12:00～16:00、フレキシブルタイム8:00～12:00／16:00～21:00
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- 残業
- 有
部署平均20～30時間です。
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- 服装
- カジュアル（ジーンズ可）
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- 就業環境
- 【体制】
配属先：カスタマーサポート部門
└現在はカスタマーサポートメンバー3名
全社体制：62名
└男女比5:5／平均年齢34.1歳
【環境】
フレックスタイム制／ウォーターサーバーあり／フリードリンク／副業可／育児休暇は直近男女共に取得実績あり
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- ビジネス向けクラウド受付システム、日程調整ツール、会議室予約システムを提供
この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ
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基本的に土日祝休み【正社員×SV※経験者歓迎】世界屈指の外資系人材企業／面接1回
- 最寄駅
- 溜池山王駅 徒歩4分 ／ 国会議事堂前駅 徒歩4分 ／ 虎ノ門駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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週3～5リモート【正社員×SV部長職】年収1000万～／世界屈指の外資系人材企業
- 最寄駅
- 大阪梅田(阪神線)駅 徒歩5分 / 大阪駅 徒歩5分 / 梅田(地下鉄)駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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【正社員×カスタマーリレーションリーダー候補】店舗管理を支えるIT企業＠品川
- 最寄駅
- 天王洲アイル駅 徒歩1分 / 品川駅 徒歩23分 / 新馬場駅 徒歩15分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【正社員×部分在宅】フィールドセールス｜国内7拠点抱える法律事務所＠赤坂
- 最寄駅
- 六本木駅 徒歩4分 / 乃木坂駅 徒歩8分 / 赤坂(東京都)駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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【正社員×部分在宅】インサイドセールス｜国内7拠点抱える法律事務所＠赤坂
- 最寄駅
- 六本木駅 徒歩4分 / 乃木坂駅 徒歩8分 / 赤坂(東京都)駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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時短・在宅可【正社員×インサイドセールス】社員平均31歳／インバウンドDXを推進
- 最寄駅
- 恵比寿駅 徒歩4分 ／ 代官山駅 徒歩17分 ／ 広尾駅 徒歩17分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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未経験歓迎【正社員×法人営業】IT・通信、建設、設備分野に特化した人材事業＠港区
- 最寄駅
- 田町(東京都)駅 徒歩3分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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未経験歓迎／面接1回【契約社員×キャリアアドバイザー】求人ボックスカンパニー企業
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩5分 ／ 神泉駅 徒歩15分 ／ 明治神宮前駅 徒歩18分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【正社員×パートナーセールスマネージャー候補】求人ボックスカンパニー／上場企業
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩5分 ／ 神泉駅 徒歩15分 ／ 明治神宮前駅 徒歩18分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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10月開始！9割在宅【週12～30hで選べる】ノルマなしインサイドセールス
- 最寄駅
- 浅草橋駅 徒歩2分 / 馬喰横山駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【人材業界経験者向け×営業系オープンポジション】求人メディア運営企業＠渋谷区
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩5分 / 神泉駅 徒歩15分 / 明治神宮前駅 徒歩18分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【正社員×フレックス】RA／マネージャー候補｜求人メディア運営企業＠渋谷区
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩5分 / 神泉駅 徒歩15分 / 明治神宮前駅 徒歩18分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【正社員×フレックス】広告営業/メディア担当｜求人メディア運営企業＠渋谷区
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩5分 / 神泉駅 徒歩15分 / 明治神宮前駅 徒歩18分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【週2日在宅｜週5日フル×月収32万円～】営業事務＠サイバーセキュリティ上場企業
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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【契約社員×フレックス】法人営業／未経験歓迎｜求人メディア運営企業＠渋谷区
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩5分 / 神泉駅 徒歩15分 / 明治神宮前駅 徒歩18分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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未経験歓迎【正社員×人材紹介コンサルタント】フレックス／ハイレイヤー人材サービス
- 最寄駅
- 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩3分 ／ 神谷町駅 徒歩4分 ／ 虎ノ門駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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未経験可！【正社員×部分在宅】採用管理代行コンサルティング｜人材大手企業＠港区
- 最寄駅
- 三田(東京都)駅 徒歩3分 / 田町(東京都)駅 徒歩4分 / 芝公園駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【正社員×フレックス】RPOコンサルタント｜人材大手企業＠東京都立川市
- 最寄駅
- 立川駅 徒歩5分 / 西国立駅 徒歩21分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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10月開始可＊初日から完全在宅【週4～】インサイドセールス/採用管理システム開発
- 最寄駅
- 新日本橋駅 徒歩1分 / 神田(東京都)駅 徒歩9分 / 三越前駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00