お仕事番号：100094827

【正社員×週2在宅】カスタマーサクセス／ポテンシャル枠・ECプラットフォーム開発

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【大手企業を含む900社以上で導入／EC事業の成長を支えるテック企業】
BtoC通販事業者向けに、ECプラットフォームおよびOMOソリューションを開発・提供している企業です。1,000以上の機能を備えた高い製品力を強みに、ECの売上最大化と業務効率化を支援しています。開発から導入・営業までを自社で完結する体制を構築し、加えてグループ3社と連携することで、導入後の運用まで一貫したサポートを実現。その結果、クライアントの平均売上成長率は354％を記録しています。こうした実績を背景に、設立から20年間、黒字経営を継続している安定企業です。

【顧客のEC事業を成功に導くカスタマーサクセスとして市場価値を高める】
本ポジションでは、カスタマーサクセスメンバーとして業務をお任せします。ECサイトの立ち上げ支援からグロース戦略提案まで幅広くお任せします。

募集要項

勤務地

東京都中央区
最寄り駅

東銀座駅　徒歩3分　/　築地駅　徒歩5分　/　銀座駅　徒歩9分
必要経験

お客様に対する適切かつ柔軟なコミュニケーション能力
OAスキル

-
業務内容

同社はECプラットフォームサービスの販売・開発・コンサルティング等を行う企業です。
本ポジションではカスタマーサクセスメンバーとして業務をお任せします。

【業務内容詳細】
1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート
2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
3.サービス利活用などを通じてのグロース提案
4.解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
6.開発チームや営業チームへのフィードバック
雇用形態

正社員
給与

年収450～800万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動します。

【給与形態】月給制
【固定残業代／月】32時間／固定残業代：59,900円～／超過分別途支給
【交通費】支給※上限15,000円
【昇給】年2回

【休日・休暇】
＜年間休日126日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇

【福利厚生】
社会保険完備、健康診断・婦人科検査、インフルエンザ予防接種
ITS健康保険組合の福利厚生利用、住宅支援制度、ボーナスオプション制度　他
勤務期間

即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間6ヶ月
勤務日数

週5日（月～金）
※業務状況に応じて週2日のリモート勤務が可能です。
※リモート日に関してはご自身での選択が可能です。
※研修期間約6ヶ月間は出社となります。
勤務時間

10:00～19:00（休憩60分／実働8時間）
残業

有
部署平均20時間程度
服装

カジュアル（ジーンズ可）
就業環境

【環境】
リモート可／プライベートも仕事も全力で楽しむという会社の考え方が浸透／産休・育休取得実績あり／服装自由

■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
事業内容

通販EC全般のリサーチ、マーケティング、コンサルティング他

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