お仕事番号：100094764
【正社員×SV経験から挑戦！カスタマーサクセス】カスタマーサクセス支援業＠品川区 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【東証グロース上場／人と企業の成長に貢献する、カスタマーサクセス支援企業】
同社は、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。大きく２つのサービスを展開しています。1つは、カスタマー定着支援、チャーン対策など、スタートアップの急成長を支援する「グロース支援サービス」。もう一方は、誹謗中傷、ネットいじめなどのソーシャルリスク対策や、新しいテクノロジーへの適応課題解決を支援する「アダプション支援サービス」です。2014年設立、2020年東証グロース上場の急成長企業です。
【成長のサポート体制充実！顧客の事業成長を支援し、市場価値の高い人材へ】
本ポジションでは、IoTを基軸にSaaSを展開する企業を中心に、カスタマーサクセス支援をお任せします。ビジネス視点を身につける研修プログラムや、1on1サポート体制等、カスタマーサクセス未経験の方でも就業しやすい環境が整っています。仕事のやりがいとしては、SaaS・IT業界の商流を理解し、提案力を磨けることに加え、顧客の事業成長に直接関わる達成感が得られます。また、様々なサービスに関わることで視野を広げることができるため、"ビジネスに貢献できる人材"へ成長したい方におすすめです。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都品川区
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- 最寄り駅
- 大崎広小路駅 徒歩1分 / 五反田駅 徒歩5分
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- 必要経験
- 【必須】下記いずれかの経験
・カスタマーサポートの経験
・何かしらのSV経験
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- OAスキル
- -
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- 業務内容
- 同社はスタートアップ企業を中心に、カスタマーサクセス支援等を行う会社です。
本ポジションでは、IoTを基軸にSaaSを展開する企業を中心に、カスタマーサクセス支援をお任せします。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
＜チーム運営＞
・オペレーター業務：本人確認、コメントのチェックなど
・数値分析：登録状況やチェックの件数などを数値化し、分析
＜これまでの傾向を分析し、先読みしたサービス運用を提案（企画営業）＞
・マネジメント：オペレーター5名ほどの内部マネジメント
・クライアント対応：週次、月次コミュニケーション
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 年収360～450万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動いたします。
【給与形態】月給制
【残業代】30時間(固定残業代：54,800円～68,500円)※超過分別途支給
【交通費／月】支給※上限30,000円
【昇給】あり
【休日・休暇】
＜年間休日122日＞
慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）
【福利厚生】
各種社会保険完備、健康診断、フリードリンク、オフィスコンビニ等、休業ウェルカムバック制度、拠点、部署交流支援制度、持株会制度、研修制度 他
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数か月先スタートもご相談可能です。※試用期間6ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしております。
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- 勤務時間
- 9:00～18:00（休憩60分／実働8時間）
週5日シフト制勤務（週休2日制）
※土日祝日、年末年始、GW等も含むシフト制勤務となります。
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- 残業
- 有
月10～20時間程度
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【環境】
東証グロース上場企業／資格取得補助制度、外国語学習補助制度など研修制度やキャリア支援制度が充実／フリードリンク／休憩室、仮眠室
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- 投稿監視、ソーシャルリスニング・ゲーム・アプリのカスタマーサポート その他
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- 勤務時間
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- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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- 週4～5日
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- 9:00 ～ 18:00
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- 9:00 ～ 18:00
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- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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- 最寄駅
- 京急長沢駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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9月開始OK【8割在宅／週5日×6H～時短】営業アシスタント＠Saas×AI企業
- 最寄駅
- 五反田駅 徒歩3分 / 不動前駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【8月開始／週5日】スキルアップ可能！新卒採用アシスタント＠上場転職サービス
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩2分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降