お仕事番号：100094456

年収600万円～【正社員×カスタマーサクセスリーダー】ECプラットフォーム開発

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【大手企業を含む900社以上で導入／EC事業の成長を支えるテック企業】
BtoC通販事業者向けに、ECプラットフォームおよびOMOソリューションを開発・提供している企業です。1,000以上の機能を備えた高い製品力を強みに、ECの売上最大化と業務効率化を支援しています。開発から導入・営業までを自社で完結する体制を構築し、加えてグループ3社と連携することで、導入後の運用まで一貫したサポートを実現。その結果、クライアントの平均売上成長率は354％を記録しています。こうした実績を背景に、設立から20年間、黒字経営を継続している安定企業です。

【チームでの成果づくりを通じて、マネージャーとしての成長を実現】
カスタマーサクセスリーダーとして、顧客維持率向上に向けた施策立案・実行に取り組んでいただきます。チームメンバーと協力しながら施策を進める中で、マネジメントスキルが磨かれ、更なるキャリアアップを目指せます。全社プロジェクトへの参画や、開発や営業チームと連携してサービス改善に関わる機会も多数。より大きな役割に挑戦し、顧客の成功と事業成長をリードしていきませんか。

募集要項

勤務地

東京都中央区
最寄り駅

東銀座駅　徒歩3分　/　築地駅　徒歩5分　/　銀座駅　徒歩9分
必要経験

【必須】下記全てのご経験
・法人営業またはカスタマーサクセス経験
・リーダーまたはマネジメント経験

【歓迎】
・SaaS／DX関連商材に関する業務経験
・自社プロダクトのカスタマーサクセス／カスタマーサポート経験
・自社EC事業の事業責任者優遇（モール系は除く）
・ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定の有資格者
OAスキル

-
業務内容

同社はECプラットフォームサービスの販売・開発・コンサルティング等を行う企業です。
本ポジションではカスタマーサクセスリーダーとして業務をお任せします。

【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート
・ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
・サービス利活用などを通じてのグロース提案
・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
・お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
・開発チームや営業チームへのフィードバック
・カスタマーサクセスの運用改善・強化
・担当チームマネジメント
・その他全社プロジェクト参画
雇用形態

正社員
給与

年収600～800万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。

【給与形態】月給制
【固定残業代／月】32時間／100,000円～125,400円／超過分別途支給
【交通費】支給※上限15,000円
【昇給】年2回

【休日・休暇】
＜年間休日126日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇

【福利厚生】
社会保険完備、健康診断・婦人科検査、インフルエンザ予防接種
ITS健康保険組合の福利厚生利用、住宅支援制度、ボーナスオプション制度　他
勤務期間

即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間6ヶ月
勤務日数

週5日（月～金）
※業務状況に応じて週2日のリモート勤務が可能です。
※リモート日に関してはご自身での選択が可能です。
※研修期間約6ヶ月間は出社となります。
勤務時間

10:00～19:00（休憩60分／実働8時間）
残業

有
部署平均30時間程度
服装

カジュアル（ジーンズ可）
就業環境

【環境】
リモート可／プライベートも仕事も全力で楽しむという会社の考え方が浸透／産休・育休取得実績あり／服装自由

■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
事業内容

通販EC全般のリサーチ、マーケティング、コンサルティング他

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