お仕事番号：100093444
【正社員×部分在宅】カスタマーサクセスリーダー｜ECプラットフォーム事業＠中央区 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【ECプラットフォームとOMOソリューションを開発・提供するテクノロジー企業】
同社はBtoC通販事業者の課題解決に向けて、多様な製品とサービスを展開している企業です。中でも1,000以上の機能を備えるECプラットフォームは、高度なカスタマイズ性と柔軟性を強みとし、顧客企業の成長を支援しています。加えて、エンタープライズ向けサービスも展開しており、お取引先は国内有数の大手企業を中心に800社以上。現在は日本国内だけでなく、ベトナムや台湾にも拠点を置いてグローバルに事業拡大を続ける成長企業です。
【チームマネジメントを通じて、顧客の成功と事業成長をリードする中心的な役割】
本ポジションでは、カスタマーサクセスリーダーとして業務をお任せします。顧客維持率向上に向けた施策立案・実行から、全社プロジェクトへの参画まで、幅広い視野で貢献していただきます。開発や営業チームと連携し、顧客の声に基づいたサービス改善を推進できることはもちろん、チームを率いながら、自身のマネジメントスキルや事業理解を深め、更なるキャリアアップを目指せる環境です。柔軟な働き方が可能で、週に数日はリモートワークを活用し、ワークライフバランスを保てるため、働き方もよりよいものにしたい方にもおすすめです。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都中央区
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- 最寄り駅
- 東銀座駅 徒歩3分 / 築地駅 徒歩5分 / 銀座駅 徒歩9分
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- 必要経験
- 【必須】下記のいずれかの経験＋組織マネジメント経験
・カスタマーサクセスまたはサポート部門での業務経験
・法人営業
・EC業務の経験
・WEB・デジタルマーケティング・コンサルティング業界の経験
・SIerでのPM・PL・プリセールス
【歓迎】
・カスタマーサクセス組織でのマネジメント経験
・SaaS / DX関連商材に関する業務経験
・自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験
・自社EC事業の事業責任者優遇（楽天市場やYahooショッピング等のモール系は除く）
・資格取得者優遇（ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定）
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社はECプラットフォームサービスの販売・開発・コンサルティング等を行う企業です。
本ポジションではカスタマーサクセスリーダーとして業務をお任せ致します。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート
・ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
・サービス利活用などを通じてのグロース提案
・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
・お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
・開発チームや営業チームへのFB
・カスタマーサクセスの運用改善・強化
・担当チームマネジメント
・その他全社プロジェクトへの参画
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 年収600～1,200万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】32時間／93,600円～187,100円／超過分別途支給
【交通費】支給※上限15,000円
【昇給】年2回
【休日・休暇】
＜年間休日126日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇
【福利厚生】
社会保険完備、健康診断・婦人科検査、インフルエンザ予防接種
ITS健康保険組合の福利厚生利用、住宅支援制度、ボーナスオプション制度 他
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間6ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※週2～3日出社、それ以外はリモート勤務が可能です。
※研修期間約3～6ヶ月は出社となります。（スキルに応じて変動あり）
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- 勤務時間
- 10:00～19:00（実働8時間／休憩60分）
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- 残業
- 有
※部署平均20時間程度です。
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- 服装
- カジュアル（ジーンズ可）
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- 就業環境
- 【環境】
リモート可／プライベートも仕事も全力で楽しむという会社の考え方が浸透／産休・育休取得実績あり／服装自由
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- 通販EC全般のリサーチ、マーケティング、コンサルティング 他
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フルリモート＆フレックス【正社員×インサイドセールス】就職情報リサーチサイト運営
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- 週4～5日
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- 9:00 ～ 18:00
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【正社員×半導体素材商社の法人営業】週1～2リモート可／残業ほぼなし／設立32年
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- 浜町駅 徒歩5分 ／ 人形町駅 徒歩8分 ／ 水天宮前駅 徒歩8分
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- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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フルリモ【週5日＊時短/時給2100円】インサイドセールス｜AI活用上場IT企業
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- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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フルリモOK【週3日～＊時給2200円】オンライン商談｜建設業界向け人材サービス
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- 八丁堀駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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在宅可【週3～時給2200円】オンライン商談担当営業/建設業界向け人材サービス
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- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【正社員×部分在宅｜カスタマーサクセスリーダー｜ECプラットフォーム事業＠中央区
- 最寄駅
- 東銀座駅 徒歩3分 / 築地駅 徒歩5分 / 銀座駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【正社員×部分在宅】インサイドセールス｜ECプラットフォーム事業＠中央区
- 最寄駅
- 東銀座駅 徒歩3分 / 築地駅 徒歩5分 / 銀座駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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リーダー候補募集【正社員×インサイドセールス】リモート／上場準備中／SaaS開発
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- 秋葉原駅 徒歩4分 ／ 末広町(東京都)駅 徒歩7分 ／ 岩本町駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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週2リモート【正社員×インサイドセールス】2名募集／ECプラットフォームサービス
- 最寄駅
- 東銀座駅 徒歩3分 ／ 築地駅 徒歩5分 ／ 銀座駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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週2リモート【正社員×ITソリューションセールス】ECプラットフォームサービス
- 最寄駅
- 東銀座駅 徒歩3分 ／ 築地駅 徒歩5分 ／ 銀座駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【正社員×週1リモート】営業／未経験OK｜学校教育現場へのデバイス提案企業＠港区
- 最寄駅
- 芝公園駅 徒歩5分 / 大門(東京都)駅 徒歩8分 / 浜松町駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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未経験OK！【正社員×フレックス】法人営業／教育制度充実｜建設人材企業＠中央区
- 最寄駅
- 八丁堀(東京都)駅 徒歩5分 / 茅場町駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【正社員×ソリューション営業】IPO準備中／配送クラウドソーシング事業＠千代田
- 最寄駅
- 淡路町駅 徒歩4分 / 小川町(東京都)駅 徒歩5分 / 秋葉原駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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初日からフルリモート【週5×時短＊時給2,100】インサイドセールス/外資系IT
- 最寄駅
- 銀座駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【正社員×週2リモート】インサイドセールス｜ECプラットフォームサービス＠中央区
- 最寄駅
- 東銀座駅 徒歩3分 ／ 築地駅 徒歩5分 ／ 銀座駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【正社員×フルリモ＆フレックス】セールスリーダー候補＠転職・就職等の情報PF運営
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩1分 / 神泉駅 徒歩14分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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【正社員×週4在宅＆フレックス】セールスメンバー＠転職・就職等の情報PF運営会社
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩1分 / 神泉駅 徒歩14分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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在宅あり【週5/時給2000円】電話メイン！メディアへの情報提供/PRTIMES
- 最寄駅
- 溜池山王駅 徒歩1分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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初日から在宅【委託＊週2日～/1アポ2500円】インサイドセールス＠ビースタイル
- 最寄駅
- 西新宿駅 徒歩8分 / 都庁前駅 徒歩5分 / 新宿駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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平均年齢50歳【契約社員×SV＠大手町】面接1回／週2リモート／リクルートGr
- 最寄駅
- 大手町(東京都)駅 徒歩1分 ／ 竹橋駅 徒歩3分 ／ 東京駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00