お仕事番号:100092540
週2リモート【正社員×カスタマーサクセス】ECプラットフォームサービスを展開 |
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求人の魅力
【ECソリューションでトップクラスのシェアを誇る企業】
同社は、通販EC全般のコンサルティングと、ECプラットフォームサービスの開発・販売を手掛けている企業です。「お客様と良きパートナーとして共に歩む」という思いを社名に込め、「Made in Japanとして世界に誇れる製品を作る」ことを目標に、eビジネスの分野に本気で取り組んでいます。自社プロダクトであるECプラットフォームは、1000以上の機能を備え、自由にカスタマイズ可能な点が強みです。国内有数の大手企業を中心に、800社以上に導入されています。
【お客様の成功を通じて、EC領域を切り開いていく醍醐味を味わえます】
ご契約いただいたお客様に対するカスタマーサクセス業務をお任せいたします。EC業界は10年後に10倍に拡大することが見込まれている市場。強い自社プロダクトを武器に、お客様のビジネスの圧倒的な成長を叶えていくポジションです。マーケティング、プロダクトとも連携しながら、事業拡大を推進する経験を得られます。お客様や社内からのフィードバックを力に、やりがいのある仕事にチャレンジしませんか。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都中央区
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- 最寄り駅
- 東銀座駅 徒歩3分 / 築地駅 徒歩5分 / 銀座駅 徒歩9分
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- 必要経験
- 【必須】
・法人営業経験(新規既存・有形無形不問)3年以上
【歓迎】
・企業でのカスタマーサクセス/サポート部門での業務経験
・SaaS/DX関連商材に関する業務経験
・自社プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポート経験
・自社EC事業の事業責任者(モール系は除く)
・資格取得者(ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定)
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社はECプラットフォームサービスの販売・開発・コンサルティング等を行う企業です。
本ポジションではカスタマーサクセスとして、サイトオープンまでのオンボーディングから、利活用を促進するカスタマーサクセスまでの業務全般をお任せ致します。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート
・ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
・サービス利活用などを通じてのグロース提案
・解約申告率の改善に向けた施策立案/実行/検証
・お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
・開発チームや営業チームへのフィードバック
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 年収450~600万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。
【給与形態】月給制
【固定残業代/月】32時間/93,750~125,000円/超過分別途支給
【交通費】支給
【昇給】年2回
【休日・休暇】
<年間休日126日>
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇
【福利厚生】
社会保険完備、健康診断・婦人科検査、インフルエンザ予防接種、ITS健康保険組合の福利厚生利用、住宅支援制度、ボーナスオプション制度
プレイハード制度※月1回2時間早帰りor遅く出社できる制度
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- 勤務期間
- 即日~無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間6ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日(月~金)
※週2日のリモ―ト勤務が可能です。
※業務状況に応じて、中抜けや一次帰宅も可能です。
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- 勤務時間
- 10:00~19:00(実働8時間/休憩60分)
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- 残業
- 有
※部署平均20時間程度です。
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】
全社員の平均年齢29歳
【環境】
リモート可/出社日の指定なし/プライベートも仕事も全力で楽しむという会社の考え方が浸透/月1日、遊びを理由に2時間早帰りor遅く出社することができる制度あり/産休・育休取得実績あり
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲:本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲:当社業務全般
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- 事業内容
- ECプラットフォームサービスの販売・開発・コンサルティング
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- 9:00 ~ 17:00