お仕事番号：100092540

週2リモート【正社員×カスタマーサクセス】ECプラットフォームサービスを展開

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【ECソリューションでトップクラスのシェアを誇る企業】
同社は、通販EC全般のコンサルティングと、ECプラットフォームサービスの開発・販売を手掛けている企業です。「お客様と良きパートナーとして共に歩む」という思いを社名に込め、「Made in Japanとして世界に誇れる製品を作る」ことを目標に、eビジネスの分野に本気で取り組んでいます。自社プロダクトであるECプラットフォームは、1000以上の機能を備え、自由にカスタマイズ可能な点が強みです。国内有数の大手企業を中心に、800社以上に導入されています。

【お客様の成功を通じて、EC領域を切り開いていく醍醐味を味わえます】
ご契約いただいたお客様に対するカスタマーサクセス業務をお任せいたします。EC業界は10年後に10倍に拡大することが見込まれている市場。強い自社プロダクトを武器に、お客様のビジネスの圧倒的な成長を叶えていくポジションです。マーケティング、プロダクトとも連携しながら、事業拡大を推進する経験を得られます。お客様や社内からのフィードバックを力に、やりがいのある仕事にチャレンジしませんか。

募集要項

勤務地

東京都中央区
最寄り駅

東銀座駅　徒歩3分　／　築地駅　徒歩5分　／　銀座駅　徒歩9分
必要経験

【必須】
・法人営業経験（新規既存・有形無形不問）3年以上

【歓迎】
・企業でのカスタマーサクセス／サポート部門での業務経験
・SaaS／DX関連商材に関する業務経験
・自社プロダクトのカスタマーサクセス／カスタマーサポート経験
・自社EC事業の事業責任者（モール系は除く）
・資格取得者（ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定）
OAスキル

-
業務内容

同社はECプラットフォームサービスの販売・開発・コンサルティング等を行う企業です。
本ポジションではカスタマーサクセスとして、サイトオープンまでのオンボーディングから、利活用を促進するカスタマーサクセスまでの業務全般をお任せ致します。

【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート
・ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
・サービス利活用などを通じてのグロース提案
・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
・お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
・開発チームや営業チームへのフィードバック
雇用形態

正社員
給与

年収450～600万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。

【給与形態】月給制
【固定残業代／月】32時間／93,750～125,000円／超過分別途支給
【交通費】支給
【昇給】年2回

【休日・休暇】
＜年間休日126日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇

【福利厚生】
社会保険完備、健康診断・婦人科検査、インフルエンザ予防接種、ITS健康保険組合の福利厚生利用、住宅支援制度、ボーナスオプション制度
プレイハード制度※月1回2時間早帰りor遅く出社できる制度
勤務期間

即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間6ヶ月
勤務日数

週5日（月～金）
※週2日のリモ―ト勤務が可能です。
※業務状況に応じて、中抜けや一次帰宅も可能です。
勤務時間

10:00～19:00（実働8時間／休憩60分）
残業

有
※部署平均20時間程度です。
服装

ビジネスカジュアル
就業環境

【体制】
全社員の平均年齢29歳

【環境】
リモート可／出社日の指定なし／プライベートも仕事も全力で楽しむという会社の考え方が浸透／月1日、遊びを理由に2時間早帰りor遅く出社することができる制度あり／産休・育休取得実績あり

■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
事業内容

ECプラットフォームサービスの販売・開発・コンサルティング

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