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お仕事番号：100103183

【人気キャラクターのトレカ事業をサポート】電話なし！シフト制＊お問い合わせ対応
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求人の魅力

【企業の魅力】
デジタルマーケティングを総合支援する企業です！広告運用からサイト構築、データ分析まで一気通貫で対応できる体制が強み。平均年齢30代と落ち着いた雰囲気の中で働けます。AIツールやチャットツールを積極活用する効率的な職場環境も魅力です！

【仕事の魅力】
トレーディングカード（主に進化系有名キャラクター）のEC事業における、カスタマーサポート・サイト運用のお仕事です。メインはお客様からのお問い合わせへのメール返信で、電話対応はありません。AIが返信の下書きを作成するため、確認・修正・送信を対応します。対応マニュアルや過去事例も充実しており、迷う案件は社員へ相談できる安心環境！問い合わせが落ち着いた時間はデータ入力や数値管理もお任せします。土日祝を含めた希望シフト制ですが、土日休みの希望が通りやすいため、プライベートも大切にしながら働けます。

募集要項

  • 勤務地
    東京都港区
  • 最寄り駅
    御成門駅　徒歩2分　/　大門(東京都)駅　徒歩6分　/　浜松町駅　徒歩7分
  • 必要経験
    【必須】顧客からの問い合わせ対応経験（電話、メール）
    【歓迎】ECサイトのカスタマーサポート
  • OAスキル
    【必須】タッチタイピングができる方
    【歓迎】GoogleスプレッドシートやExcelでのデータ管理・集計に慣れている方
  • 業務内容
    ＼トレーディングカードのEC事業におけるカスタマーサポート／
    電話対応なし＊AIを活用した、顧客向けメール対応などをお任せします。

    【業務内容詳細】
    ▼お客様からの問い合わせ対応
    →発送状況の確認、商品に関する質問へのメール返信

    ▼AIが作成した返信内容の確認
    →内容チェック～送付まで

    ▼データ入力・管理
    →商品パックの構成データ作成、管理画面への登録

    ▼その他：数値データの整理・集計／クリエイティブのチェック・進行管理

    【ツール】
    ・スプレッドシート
    ・Excel

    【業務の進め方】
    同業務6名体制で進めます。対応マニュアルや過去事例も充実しています。
  • 雇用形態
    派遣
  • 給与
    時給2,000円(交通費全額支給)
    【想定月収】320,000円（実働8時間×月20日勤務の場合
    ※このお仕事はオンラインでの職場見学が可能です！
  • 勤務期間
    2026/08/24～長期　
    ※開始日はご相談ください。
  • 勤務日数
    週5日（月～日・祝）
    ※お休み相談も柔軟にご対応いただけます。
  • 勤務時間
    10:00～19:00（休憩60分／実働8時間）
  • 残業
    ありません。
  • 服装
    カジュアル（ジーンズ可）
  • 就業環境
    【体制】カスタマーサポート部門：6名（男女比：5:5・平均年齢：30代）
    【環境】電話対応なし ／ メール対応中心 ／ AI返信サポートあり ／ 対応マニュアル・過去事例充実

    【契約更新の可能性】あり（業務量・本人の勤務成績、能力・会社の経営状況等により判断）
    【契約更新上限】通算3年
    【初回派遣契約期間の就業場所変更の範囲】変更なし
    【初回派遣契約期間の業務内容変更の範囲】変更なし
  • 事業内容
    海外ファン向けに日本のキャラクターグッズ販売EC事業を展開する企業

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