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お仕事番号：100102177

【週5日×月収35万～】メールでシステムお問い合わせ対応@大手ITグループ@渋谷
  • イチオシ
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  • 男女比
  • 仕事の進め方
  • 職場の雰囲気

求人の魅力

【企業の魅力】
大手ITグループの安定基盤を持つセキュリティSaaS企業です！セキュリティを守るシステムを提供しており社会インフラを守る社会貢献度の高い事業が魅力！30代を中心に20代半ばから40代前半まで幅広い年代が活躍中で、派遣スタッフも複数名在籍しています。柔軟な働き方を尊重し認め合う温かい雰囲気の職場です。

【仕事の魅力】
カスタマーサポート経験を活かせる！お客様からのサービスに関する問い合わせにメールやチャットで対応するお仕事です。電話対応はほぼなし！不明点は社員へのエスカレーション体制が整っているため、わからないこともすぐに確認できて安心。配属後にサービス説明のレクチャーがあり、システムの専門的な知見がなくても未経験からスタートＯＫ！残業なしで週2日の在宅勤務も可能、渋谷駅徒歩4分の好立地でメリハリをつけて働けます！

募集要項

  • 勤務地
    東京都渋谷区
  • 最寄り駅
    渋谷駅　徒歩4分
  • 必要経験
    【必須】システムに関するメールでの問い合わせ対応のご経験
  • OAスキル
    【必須】Slack等のコミュニケーションツールの使用経験
    　
  • 業務内容
    ＼大手グループのIT企業＊セキュリティサービスを展開＠渋谷／
    電話対応なし＊カスタマーサポートチームにてメール・チャットでのお問い合わせ対応をお任せします！

    【業務内容詳細】
    ▼お客様からの問い合わせ対応
    →メール・チャット対応
    　難易度の高いお問い合わせはエスカレーション、社員への確認が可能です

    ▼対応履歴の入力
    →専用システムへの記録

    ▼社内確認・調整
    →問い合わせ内容に関する関係部署への確認

    【ツール】
    ・Salesforce
    ・Slack
    ・Zoom

    【業務の進め方】
    同業務2名体制で進めます。不明点はすぐに確認できる環境です。
  • 雇用形態
    派遣
  • 給与
    時給2,200円(交通費全額支給)
  • 勤務期間
    2026/07/01～長期　
    ※8月中で開始日のご相談も可能です。
  • 勤務日数
    週5日（月～金）
    ※お休み相談も柔軟にご対応いただけます。
    【在宅・リモートOK勤務について】業務に慣れ次第（1ヶ月程度）、週2日の在宅勤務が可能です。
  • 勤務時間
    9:30～18:30（休憩60分／実働8時間）
  • 残業
    ありません。
  • 服装
    カジュアル（ジーンズ不可）
  • 就業環境
    【体制】事業開発部：12名（男女比：8:4・平均年齢：30代・うち派遣スタッフ2名）
    【環境】渋谷駅すぐの好立地 ／ 雨にぬれずに通勤可能 ／ 週2日の在宅勤務可能（業務に慣れてくる1ヶ月後を目安） ／ 敷地内禁煙

    【契約更新の可能性】あり（業務量・本人の勤務成績、能力・会社の経営状況等により判断）
    【契約更新上限】通算3年
    【初回派遣契約期間の就業場所変更の範囲】変更なし
    【初回派遣契約期間の業務内容変更の範囲】変更なし
  • 事業内容
    企業のセキュリティ評価・脆弱性管理を支援するSaaS企業

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