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お仕事番号：100099699

フルリモート×フレックス【正社員×カスタマーサクセス】上場G／人材業向けSaaS
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求人の魅力

【プライム上場グループ｜人材業界のDXを牽引する高評価SaaS提供企業 】
人材紹介・派遣会社向け自社SaaSの企画・開発・運営を手がけるIT企業です。累計1,300社超が導入する業界特化型プロダクトは、高いカスタマイズ性とKPIを直感的に把握できる管理機能で現場から高い評価を獲得。東証プライム上場グループの安定基盤と柔軟な開発体制を両立し、人材業界のDXを力強く推進しています。従業員の4人に1人がママ・パパ社員で、フルリモート・年間休日126日・育休復帰率100％と、子育てとキャリアを安心して両立できる環境も魅力です。

【フルリモート×フレックス｜人材紹介業界の経験を活かし、顧客の課題解決に直接貢献】
人材紹介会社向けシステムのカスタマーサクセスとして、既存顧客の課題解決やチャーン防止を担うポジションです。単なるサポートに留まらず、業務課題のヒアリングから活用提案、新機能開発や新規事業立ち上げへの提案まで幅広く関与。自己研鑽や環境整備を支援する福利厚生も整っており、人材業界の知見を活かして成長しながら、ITで顧客と業界全体の生産性向上に貢献できます。

募集要項

  • 勤務地
    東京都港区
  • 最寄り駅
    田町(東京都)駅　徒歩11分　／　三田(東京都)駅　徒歩13分　／　芝浦ふ頭駅　徒歩18分
  • 必要経験
    【必須】
    ・人材紹介業界での法人営業経験3年以上
    ※顧客課題のヒアリング～提案までを主体的に行ったご経験を重視します
    ※両面営業経験も可
    【歓迎】
    ・IT／SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
  • OAスキル
    -
  • 業務内容
    同社は人材紹介・人材派遣会社向けに、自社開発のSaaSプロダクト「CAREER PLUS」「MatchinGood」を提供するIT企業です。
    本ポジションでは、主に人材紹介会社向けシステム「CAREER PLUS」のカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。

    【業務内容詳細】
    既存のお客様（人材紹介・派遣会社）の困りごとを解決するために、既存機能の枠にとらわれず提案を行うことが期待されるポジションです。

    ・「CAREER PLUS」「MatchinGood」の導入支援・オンボーディング
    ・クロスセル・アップセル提案
    ・運用支援および業務課題のヒアリング
    ・課題解決に向けたソリューション提案
    　例）既存機能で解決できない場合のカスタマイズ開発（SI）の提案
    ・利用データ・要望の収集と、プロダクト改善へのフィードバック
    ・必要に応じて、顧客の業務課題に基づく新たなサービス企画の提案・検討

    【体制】
    ・マネージャー：1名
    ・リーダー：3名
    ・メンバー：3名
    ・計7名体制
  • 雇用形態
    正社員
  • 給与
    年収450～600万円想定
    ※給与は、ご経験・スキルに応じて変動いたします。

    【給与形態】月給制
    【固定残業代／月】45時間／97,543円～130,058円／超過分別途支給
    【交通費】全額支給
    【昇給】年2回

    【休日・休暇】
    ＜年間休日126日＞
    完全週休2日制（土日祝日）、夏季休暇、年末年始休暇
    有給休暇（1時間単位の取得も可能）、産前産後休業・育児休業
    子の看護等休暇、結婚休暇、介護休暇、慶弔休暇、ファミリーサポート休暇

    【福利厚生】
    社会保険完備、在宅勤務手当、誕生日プレゼント支給、ワーケーション制度、宿泊施設を特別価格で利用できる福利厚生サービス、corolla制度（環境整備支援）、フリードリンク制度（コーヒー・紅茶）、ウォーターサーバー完備、オフィスグリコ完備、ベビーシッター派遣事業割引券、資格支援制度、ウェルカムバック制度、リファラル採用制度、私服、業務中のイヤホン着用可
  • 勤務期間
    即日～無期
    ※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
    ※試用期間3ヶ月
  • 勤務日数
    週5日（月～金）
    ※フルリモートワークが可能です。
    ※全国から就業可能で、大阪や富山などから勤務する社員も複数名在籍しています。
    ※オンボーディング期間は出社をお願いしております。
  • 勤務時間
    実働8時間でお選びいただけます。
    フレックスタイム制
    　└コアタイム11:00～15:00
    　└フレキシブルタイム＜始業＞6:00～11:00、＜終業＞15:00～20:00
  • 残業
    有
    ※部署平均20時間以下です。
  • 服装
    カジュアル（ジーンズ可）
  • 就業環境
    【体制】
    カスタマーサクセス部：7名
    　└マネージャー1名、リーダー3名、メンバー3名
    全社体制：90名前後

    【環境】
    フルリモート可／フレックスタイム制／育休取得率は女性も男性も100％／育休復帰率100%／従業員の4人に1人がママパパ社員／私服勤務可

    ■直接雇用時の労働条件
    就業場所変更の範囲：会社の定める営業所
    業務内容変更の範囲：当社業務全般
  • 事業内容
    人材紹介・派遣会社向け自社プロダクトの企画・開発・運営

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