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お仕事番号：100098697

【カスタマーサクセスリーダー×部分在宅】RPA・ロボティクス事業の上場会社
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求人の魅力

【RPA／AIを活用した先進的なアウトソーシング事業を展開する総合ITコンサル企業】

同社は、RPA・SaaS・BPO・生成AIなどのオートメーションサービスを通じて、企業の業務自動化と効率化を支援しています。累計5,000社を超える導入実績を持つバックオフィス支援サービスを軸に、安定した業績基盤を確立。近年は士業業務領域にも価値創造の幅を広げ、テクノロジーで日本社会の課題解決に貢献しています。社内は活気に溢れ、自ら仕掛けることを楽しむ社風。婦人科健診補助など、女性に嬉しい福利厚生が充実しているも魅力です。

【高収入めざせます！営業要素が強いカスタマーサクセスで成長可能】
本ポジションでは、RoboRoboコンプライアンスチェック部門において、カスタマーサクセス業務を担当していただきます。既存顧客へのアップセル営業がメイン業務！少数精鋭のチームのプレイングリーダーとして、顧客の手間を削減しながら長く関係を構築していただきます。前年比200%近い成長を見せているプロダクトで、事業拡大フェーズ経験が積めます。数値ドリブンで業務を行うことが多いため、数字やデータの分析が好きな方にピッタリ！年収についても～900万まで目指せるため、今よりも高い報酬で働ける環境をお探しの方におすすめです。

募集要項

  • 勤務地
    東京都港区
  • 最寄り駅
    虎ノ門ヒルズ駅　徒歩4分　/　虎ノ門駅　徒歩8分　/　内幸町駅　徒歩8分
  • 必要経験
    【必須】
    ・営業経験：目安3年以上
    　┗法人営業が理想だが、BtoC営業でも可
    ・マネジメント経験、またはマネジメント思考をお持ちの方
  • OAスキル
    -
  • 業務内容
    同社はRPAやAIなどの最先端テクノロジーを活用し、企業の業務自動化・効率化を推進している企業です。
    本ポジションではカスタマーサクセス担当として業務をお任せします。

    【業務内容詳細】
    (1) カスタマーサクセス業務
    ・既存ご契約企業に対するプランアップデート提案・オプション機能提案などのアップセル活動
    ・新規ご契約企業へのオンボーディング支援
    ・ご契約企業の課題ヒアリングおよび利用促進のための伴走支援
    ・長期的な利用継続を前提とした顧客との関係構築
    ・ご契約企業からの問い合わせ・サポート対応

    (2) 組織マネジメント・数値管理
    ・アップセル・継続率等に関するKGI／KPIの設計・管理・分析・改善
    ・ご契約企業の利用状況・要望の可視化および管理
    ・長期的な利用継続を実現するための施策立案・検証・改善（※解約防止文脈）
    ・チームメンバーの育成、業務支援、パフォーマンスマネジメント

    (3) プロダクト改善・開発連携
    ・顧客要望・利用データを基点としたプロダクト改善企画の立案
    ・新機能リリースに伴う顧客向け施策の企画・実行
    ・新規プロダクトの企画検討および開発チームとの連携・進行管理

    【体制】4名(MGR1名、リーダー1名、メンバー2名)
  • 雇用形態
    正社員
  • 給与
    年収580～900万円想定
    ※給与は、ご経験・スキルに応じて変動いたします。

    【給与形態】月給制
    【固定残業代／月】45時間／超過分別途支給
    【交通費／月】支給※上限30,000円
    【賞与】年2回(目標標準達成時の成績賞与)
    ※業績と成果に応じた業績賞与（年1回）が別途支給される場合あり
    【昇給】年1回

    【休日・休暇】
    ＜年間休日120日＞
    完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、創立記念日休暇

    【福利厚生】
    社会保険完備、育児手当、結婚・出産祝い金、慶弔見舞金、関東ITソフトフェア健康保険組合（付加給付、保養所・スポーツ施設利用など）、人間ドック費用補助、婦人科健診費用補助、インフルエンザ予防接種費用補助、借り上げ社宅制度、プロジェクト書籍購入制度、オンライン研修制度　等
  • 勤務期間
    即日～無期
    ※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
    ※試用期間3ヶ月
  • 勤務日数
    週5日（月～金）
    ※業務状況に応じて週2日程度のリモート勤務が可能です。
  • 勤務時間
    実働8時間（休憩60分）でお選びいただけます。
    フレックスタイム制（コアタイム11:00～15:00、フレキシブルタイム6:00～11:00／15:00～21:00）
  • 残業
    有
    部署平均20～30時間です。
  • 服装
    カジュアル（ジーンズ可）
  • 就業環境
    【体制】
    RoboRoboコンプライアンスチェック：4名(MGR1名、リーダー1名、メンバー2名)
    　┗男性100％、平均年齢20後半～30代
    全社体制：212名
    　┗男女比半々、平均年齢32歳

    【環境】
    リモート勤務可／フレックス制度／育児手当（小学校始期までの子一人につき月3万）あり／借り上げ社宅制度あり／頑張りがしっかり評価される文化／残業時間に合わせて支給される業務手当あり／目標標準達成時の賞与あり

    ■直接雇用時の労働条件
    就業場所変更の範囲：会社の定める営業所
    業務内容変更の範囲：当社業務全般
  • 事業内容
    オープングループ株式会社

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