お仕事番号：100095692
リーダー経験不問【正社員×コールセンターリーダー候補】残業少なめ／大型法律事務所 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【第二創業期のオーセンスグループ／弁護士サービスのリーディングカンパニー】
Authense法律事務所では、企業法務から不動産、相続、刑事事件まで、法人・個人を問わず幅広いリーガルサービスを提供しています。弁護士サービスにおける顧客満足度を追求しており、テクノロジーを積極活用。法律相談のオンライン化を推進している国内トップクラスの法律事務所です。国内に7拠点を展開しており、設立以来11期連続での増収増益を達成。成長フェーズにある現在は、IPO準備を進めながら事業拡大を推進しています。
【しっかりとした育成体制の下、リーダー業務にチャレンジ】
同事務所の最初の窓口となるコールセンターでの業務をお任せいたします。まずは約半年かけてオペレーター業務を習得いただいた後、業務改善や人材育成など、チーム全体の成長を牽引するリーダー候補としてご活躍いただきます。育成体制を整えていますので、リーダー経験は問いません。ゆくゆくは管理職や新規事業立ち上げなど、多彩なキャリアパスを描くことが可能。組織課題の解決を通じてマネージャーとメンバーを繋ぐポジションに挑戦しませんか。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都港区
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- 最寄り駅
- 六本木駅 徒歩4分 ／ 乃木坂駅 徒歩8分 ／ 赤坂(東京都)駅 徒歩11分
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- 必要経験
- 【必須】
・コールセンター経験
【歓迎】
・何かしらのリーダー経験
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- OAスキル
- -
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- 業務内容
- 同社は国内に7拠点を構える大手法律事務所です。
本ポジションでは、コールセンターリーダー候補として業務をお任せいたします。
メンバーと一緒にオペレーター業務を習得した後、リーダー業務をお願いする流れになります。
【業務内容詳細】
▼主な業務
・相談者様や業者からの一次受けとしての電話対応(受電9割・架電1割)
・専用ツールを使用した案件確認と適切な担当者（パラリーガル・弁護士）への取り次ぎ
・新規予約の来所設定
▼入社後の流れ
・入社1ヶ月後：1人で電話対応をお願いします。
・2ヶ月目以降：新規問い合わせへの発信業務もお任せします。
・半年後：1オペレーターとして業務全体をお任せします。
・半年後以降：業務改善の推進やコールセンターメンバーのマネジメント業務もお任せします。
▼ゆくゆくお任せしたい業務
・コールセンターの運営管理（レポート、在籍管理などでの進捗確認）
・チームの採用・育成
・KPIや業務実績の管理
・業務プロセスの改善提案
【体制】
21名（男性3名、女性18名）※30・40代が中心
シニアマネージャー1名、マネージャー1名、スタッフ7名、アルバイト12名
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 年収320～380万円想定
※給与はご経験・スキルに応じて変動いたします。
【給与形態】年俸制
【固定残業代／月】45時間／65,300円～77,500円／超過分別途支給
【交通費／月】支給 上限50,000円
【賞与】業績賞与あり
【昇給】年2回
【休日休暇】
＜年間休日124日＞
週休2日制、祝日、年末年始休暇、夏季休暇
有給休暇
【福利厚生】
社会保険完備、資格支援制度、事務所内表彰制度
勤続ボーナス制度、育児介護時短勤務制度
育児休業復職者への「育休復職カフェ」の実施、再雇用制度
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数か月先スタートもご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日(シフト制)
※研修期間中は、オフィスに出勤いただきます。その後、業務習熟度やチーム状況に応じて、在宅勤務を取り入れる働き方も可能です。
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- 勤務時間
- シフト勤務
平日：9:30～18:30／11:00～20:00（各休憩60分）
※遅番勤務は月6回程度
土日祝：9:30～18:30（休憩60分）
※土日祝勤務は月1～2回程度
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- 残業
- 有
部署平均月5～10時間程度です。
※会社平均は月12時間
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- 服装
- カジュアル（ジーンズ不可）
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- 就業環境
- 【体制】
カスタマーインターフェイス部：21名
└男性3名・女性18名、30～40代が多く活躍中
└前向きで温かい雰囲気のあるチームです
全社体制：200名ほど（そのうち本社は100名ほど）
└女性6割、平均年齢30代前半
【環境】
残業少なめ／業務習熟度に応じて在宅勤務も可能／育児・介護時短勤務制度あり／育休復職カフェ実施／社内イベントあり／部活動支援あり／カフェスペース、医務室完備
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：会社の定める営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- 日本初の弁護士のオンライン見積サイトも運営する国内大手法律事務所
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リクルートGr【契約社員×事務リーダー】未経験、ブランク復帰者活躍中／フレックス
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- 週4～5日
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- 9:00 ～ 17:00
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リクルートG【契約社員×BPO事業のSV＠小川町】正社員登用／時差出勤／面接1回
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- 小川町(東京都)駅 徒歩1分 ／ 淡路町駅 徒歩2分 ／ 御茶ノ水駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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リクルートグループ【契約社員×SV＠飯田橋】7.5h勤務／週1リモート／面接1回
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- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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フレックス【正社員×SaaS系カスタマーサポート※リーダー候補】金融サービス企業
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- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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週3在宅／フレックス【正社員×サービス導入時の説明会・運用支援】金融サービス企業
- 最寄駅
- 市ケ谷駅 徒歩2分 ／ 四ツ谷駅 徒歩11分 ／ 曙橋駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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地方からの応募歓迎！【フルリモ＊週4日】インサイドセールス｜採用管理システム開発
- 最寄駅
- 新日本橋駅 徒歩1分 / 神田駅 徒歩9分 / 三越前駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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【正社員×法人営業／オープンポジション】WEB・人材紹介・医療事業＠品川区
- 最寄駅
- 大崎駅 徒歩1分 / 北品川駅 徒歩19分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 19:00以降
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未経験歓迎【正社員×営業／人材コンサルタント】情報メガベンチャー企業＠品川区
- 最寄駅
- 大崎駅 徒歩1分 / 北品川駅 徒歩19分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 19:00以降
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未経験歓迎【正社員×営業／求人広告の既存顧客対応】情報メガベンチャー企業＠品川区
- 最寄駅
- 大崎駅 徒歩1分 / 北品川駅 徒歩19分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 19:00以降
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未経験歓迎【正社員×WEBコンサルタント】WEB・人材紹介・医療事業＠品川区
- 最寄駅
- 大崎駅 徒歩1分 / 北品川駅 徒歩19分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 19:00以降
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週3程度リモート【正社員×障がい者雇用のアドバイザリー業務】障がい者就労支援企業
- 最寄駅
- 品川駅 徒歩7分 ／ 天王洲アイル駅 徒歩18分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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全国応募OK＊フルリモ【16時退社など時短可】外資系IT企業でインサイドセールス
- 最寄駅
- 銀座駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 16:00
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教育×ITの上場企業【正社員×コンサルティング営業】部分リモート／フルフレックス
- 最寄駅
- 都庁前駅 徒歩5分 ／ 新宿駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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初日から在宅【委託＊週2日～＊選べる報酬プラン】インサイドセールス＠ビースタイル
- 最寄駅
- 西新宿駅 徒歩8分 / 都庁前駅 徒歩5分 / 新宿駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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時短・在宅可【正社員×インサイドセールス】社員平均31歳／インバウンドDXを推進
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- 恵比寿駅 徒歩4分 ／ 代官山駅 徒歩17分 ／ 広尾駅 徒歩17分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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直行直帰可・土日祝休み【正社員×歯科向け営業】国内初の歯科治療保証会社／上場Gr
- 最寄駅
- 笹塚駅 徒歩3分 ／ 幡ケ谷駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【正社員×ライセンスアドバイザー（提案営業職）】建設特化の資格取得支援事業＠新宿
- 最寄駅
- 西新宿駅 徒歩4分 / 新宿西口駅 徒歩5分 / 都庁前駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【正社員×製薬会社・医療機関への企画営業】在宅勤務制度あり／マーケティング事業
- 最寄駅
- 神谷町駅 徒歩3分 ／ 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩2分 ／ 虎ノ門駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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未経験・第二新卒可【正社員×Indeed広告営業】年収250万UP実績／人材事業
- 最寄駅
- 大崎駅 徒歩1分 ／ 北品川駅 徒歩19分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 19:00以降
