お仕事番号：100094456
【正社員×部分在宅｜カスタマーサクセスリーダー｜ECプラットフォーム事業＠中央区 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【顧客の平均売上成長率354%、EC業界を革新する急成長企業】
同社はECプラットフォームサービスの販売・開発・コンサルティング等を行う企業です。高機能ECプラットフォーム「W2」シリーズの研究開発を行っており、・”クライアントサクセス”を追求し、顧客と事業を共創を目指しています。同社サービスの導入者数は800社超、エンタープライズ向け市場でトップ級シェアを誇っており、顧客の平均売上成長率354%とEC業界の革新を進める急成長企業です。
【マネジメントを通じ、顧客の成功と事業成長を牽引する役割を担える】
本ポジションでは、カスタマーサクセスリーダーとして業務をお任せします。顧客維持率向上に向けた施策立案・実行から、全社プロジェクトへの参画まで、幅広い視野で貢献していただくポジションです。開発や営業チームと連携し、顧客の声に基づいたサービス改善を推進できるため、顧客ファーストを念頭に置いた活動が得意な方におすすめです。また、チームを率いながら、自身のマネジメントスキルや事業理解を深めることができるため、更なるキャリアアップを実現したい方にもおすすめです。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都中央区
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- 最寄り駅
- 東銀座駅 徒歩3分 / 築地駅 徒歩5分 / 銀座駅 徒歩9分
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- 必要経験
- 【必須】下記全てのご経験
・法人営業またはカスタマーサクセス経験
・リーダーまたはマネジメント経験
【歓迎】
・SaaS / DX関連商材に関する業務経験
・自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験
・自社EC事業の事業責任者優遇（楽天市場やYahooショッピング等のモール系は除く）
・資格取得者優遇（ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定）
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社はECプラットフォームサービスの販売・開発・コンサルティング等を行う企業です。
本ポジションではカスタマーサクセスリーダーとして業務をお任せします。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート
・ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
・サービス利活用などを通じてのグロース提案
・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
・お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
・開発チームや営業チームへのフィードバック
・カスタマーサクセスの運用改善・強化
・担当チームマネジメント
・その他全社プロジェクト参画
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 年収600～800万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】32時間／100,000円～125,400円／超過分別途支給
【交通費】支給※上限15,000円
【昇給】年2回
【休日・休暇】
＜年間休日126日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇
【福利厚生】
社会保険完備、健康診断・婦人科検査、インフルエンザ予防接種
ITS健康保険組合の福利厚生利用、住宅支援制度、ボーナスオプション制度 他
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間6ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※業務状況に応じて週2日のリモート勤務が可能です。※研修期間約6ヶ月間は出社
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- 勤務時間
- 10:00～19:00（休憩60分／実働8時間）
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- 残業
- 有
部署平均30時間程度
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- 服装
- カジュアル（ジーンズ可）
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- 就業環境
- 【環境】
リモート可／プライベートも仕事も全力で楽しむという会社の考え方が浸透／産休・育休取得実績あり／服装自由
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- 通販EC全般のリサーチ、マーケティング、コンサルティング 他
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【正社員×部分在宅】インサイドセールス｜ECプラットフォーム事業＠中央区
- 最寄駅
- 東銀座駅 徒歩3分 / 築地駅 徒歩5分 / 銀座駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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リーダー候補募集【正社員×インサイドセールス】リモート／上場準備中／SaaS開発
- 最寄駅
- 秋葉原駅 徒歩4分 ／ 末広町(東京都)駅 徒歩7分 ／ 岩本町駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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週2リモート【正社員×インサイドセールス】2名募集／ECプラットフォームサービス
- 最寄駅
- 東銀座駅 徒歩3分 ／ 築地駅 徒歩5分 ／ 銀座駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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週2リモート【正社員×ITソリューションセールス】ECプラットフォームサービス
- 最寄駅
- 東銀座駅 徒歩3分 ／ 築地駅 徒歩5分 ／ 銀座駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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フルリモOK【週3日～＊時給2200円】オンライン商談｜建設業界向け人材サービス
- 最寄駅
- 八丁堀駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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在宅可【週3～時給2200円】オンライン商談担当営業/建設業界向け人材サービス
- 最寄駅
- 八丁堀駅 徒歩5分 / 茅場町駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【正社員×週1リモート】営業／未経験OK｜学校教育現場へのデバイス提案企業＠港区
- 最寄駅
- 芝公園駅 徒歩5分 / 大門(東京都)駅 徒歩8分 / 浜松町駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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未経験OK！【正社員×フレックス】法人営業／教育制度充実｜建設人材企業＠中央区
- 最寄駅
- 八丁堀(東京都)駅 徒歩5分 / 茅場町駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【正社員×ソリューション営業】IPO準備中／配送クラウドソーシング事業＠千代田
- 最寄駅
- 淡路町駅 徒歩4分 / 小川町(東京都)駅 徒歩5分 / 秋葉原駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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初日からフルリモート【週5×時短＊時給2,100】インサイドセールス/外資系IT
- 最寄駅
- 銀座駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【正社員×週2リモート】インサイドセールス｜ECプラットフォームサービス＠中央区
- 最寄駅
- 東銀座駅 徒歩3分 ／ 築地駅 徒歩5分 ／ 銀座駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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週2リモート【正社員×パートナーセールス※リーダー】ECプラットフォーム事業
- 最寄駅
- 東銀座駅 徒歩3分 / 築地駅 徒歩5分 / 銀座駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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最大年収1200万円【正社員×ITソリューションセールス】ECプラットフォーム
- 最寄駅
- 東銀座駅 徒歩3分 / 築地駅 徒歩5分 / 銀座駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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週2リモート＆フルフレックス【正社員×カスタマーサクセス】化粧品口コミアプリ開発
- 最寄駅
- 水道橋駅 徒歩3分 ／ 本郷三丁目駅 徒歩7分 ／ 春日(東京都)駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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初日から在宅【委託＊週2日～/1アポ2500円】インサイドセールス＠ビースタイル
- 最寄駅
- 西新宿駅 徒歩8分 / 都庁前駅 徒歩5分 / 新宿駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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平均年齢50歳【契約社員×SV＠大手町】面接1回／週2リモート／リクルートGr
- 最寄駅
- 大手町(東京都)駅 徒歩1分 ／ 竹橋駅 徒歩3分 ／ 東京駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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中途採用経験者歓迎【契約社員×SV＠日比谷】週2リモート／面接1回／リクルートG
- 最寄駅
- 日比谷駅 徒歩1分 ／ 有楽町駅 徒歩6分 ／ 銀座駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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正社員登用有【契約社員×SV＠神田小川町】時差出勤／面接1回／リクルートグループ
- 最寄駅
- 小川町(東京都)駅 徒歩1分 ／ 淡路町駅 徒歩2分 ／ 御茶ノ水駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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リクルートG【契約社員×SV＠新橋】正社員登用／フレックス／面接1回＊40代活躍
- 最寄駅
- 新橋駅 徒歩6分 ／ 東銀座駅 徒歩7分 ／ 築地市場駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00