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お仕事番号：100094456

年収600万円～【正社員×カスタマーサクセスリーダー】ECプラットフォーム開発
  • イチオシ
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  • フロア人数
  • 男女比
  • 仕事の進め方
  • 職場の雰囲気

求人の魅力

【大手企業を含む900社以上で導入／EC事業の成長を支えるテック企業】
BtoC通販事業者向けに、ECプラットフォームおよびOMOソリューションを開発・提供している企業です。1,000以上の機能を備えた高い製品力を強みに、ECの売上最大化と業務効率化を支援しています。設立から20年間、黒字経営を継続している安定企業です。

【チームでの成果づくりを通じて、マネージャーとしての成長を実現】
カスタマーサクセスリーダーとして、顧客維持率向上に向けた施策立案・実行に取り組んでいただきます。チームメンバーと協力しながら施策を進める中で、マネジメントスキルが磨かれ、更なるキャリアアップを目指せます。全社プロジェクトへの参画や、開発や営業チームと連携してサービス改善に関わる機会も多数。より大きな役割に挑戦し、顧客の成功と事業成長をリードしていきませんか。

募集要項

  • 勤務地
    東京都中央区
  • 最寄り駅
    東銀座駅　徒歩3分　/　築地駅　徒歩5分　/　銀座駅　徒歩9分
  • 必要経験
    【必須】下記全てのご経験・法人営業またはカスタマーサクセス経験
  • OAスキル
    -
  • 業務内容
    同社はECプラットフォームサービスの販売・開発・コンサルティング等を行う企業です。
    本ポジションではカスタマーサクセスリーダーとして業務をお任せします。

    【業務内容詳細】
    ▼レギュラーワーク
    ・ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート
    ・ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
    ・サービス利活用などを通じてのグロース提案
    ・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
    ・お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
    ・開発チームや営業チームへのフィードバック
    ・カスタマーサクセスの運用改善・強化
    ・担当チームマネジメント
    ・その他全社プロジェクト参画
  • 雇用形態
    正社員
  • 給与
    年収600～800万円想定
    ※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。

    【給与形態】月給制
    【固定残業代／月】32時間／100,000円～125,400円／超過分別途支給
    【交通費】支給※上限15,000円
    【昇給】年2回

    【休日・休暇】
    ＜年間休日126日＞
    土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
    慶弔休暇、有給休暇

    【福利厚生】
    社会保険完備、健康診断・婦人科検査、インフルエンザ予防接種
    ITS健康保険組合の福利厚生利用、住宅支援制度、ボーナスオプション制度　他
  • 勤務期間
    即日～無期
    ※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
    ※試用期間6ヶ月
  • 勤務日数
    週5日（月～金）
    ※業務状況に応じて週2日のリモート勤務が可能です。
    ※リモート日に関してはご自身での選択が可能です。
    ※研修期間約6ヶ月間は出社となります。
  • 勤務時間
    10:00～19:00（休憩60分／実働8時間）
  • 残業
    有
    部署平均20時間程度
  • 服装
    カジュアル（ジーンズ可）
  • 就業環境
    【環境】
    リモート可／プライベートも仕事も全力で楽しむという会社の考え方が浸透／産休・育休取得実績あり／服装自由

    ■直接雇用時の労働条件
    就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
    業務内容変更の範囲：当社業務全般
  • 事業内容
    通販EC全般のリサーチ、マーケティング、コンサルティング 他

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