お仕事番号：100094156

フレックス／リモート【正社員×カスタマーサクセス※企画・Ops】上場SaaS企業

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【SaaSシフトを支える国内No.1セキュリティプラットフォーマー】
クラウド時代のセキュリティを支える、自社開発ITサービスを展開する上場企業です。企業のクラウド活用を安全・円滑にサポートするセキュリティSaaSは、導入社数が3,000社を超え、国内シェアNO.1を獲得。国内外のクラウドサービスと230以上連携しており、SaaS普及の追い風を受けて、今後の中期成長率は20％以上を見込んでいます。安定した利益創出に加え、新規事業にも果敢にチャレンジしている成長企業です。

【柔軟に働ける環境で経験を活かし、セキュリティSaaSのグローバル展開に貢献】
カスタマーサクセスとして、企画やOpsを中心に業務をお任せいたします。国内トップシェアの同社サービスは、次なる展開としてグローバルを目指しています。20カ国から集まっている優秀なメンバーと共に、事業成長をリードしていきませんか。リモートワークやフレックスタイム制度など、柔軟に働きながら学びを深められる制度が様々整備されています。プライベートと両立しながら、あなた自身も成長し、輝き続けられる環境です。

募集要項

勤務地

東京都渋谷区
最寄り駅

渋谷駅　徒歩10分　／　神泉駅　徒歩5分
必要経験

【必須】
下記いずれかのご経験
・SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのマーケティングの実務経験が2年以上
・SaaS企業でのカスタマーマーケティングの実務経験が2年以上
OAスキル

-
業務内容

同社は国内シェアNo.1 のセキュリティSaaSサービスをはじめとした、
各種ITサービスの自社開発・提供する企業です。
カスタマーサクセスとして業務をお任せいたします。

【業務内容】
・NRRの向上
└解約リスクの高い顧客を早期に特定し、適切なアクションプランを実行して解約率の低減に貢献
└アップセル・クロスセルの機会を創出し、顧客単価の向上に貢献

・既存顧客の利用率最大化と活用促進
└ヘルススコアを基に、顧客ごとの課題を特定し、最適なロータッチ・テックタッチ戦略を立案
└顧客エンゲージメントを高めるための施策を企画・実行

・カスタマーサクセスOps
└ヘルススコア可視化ツールを管理
雇用形態

正社員
給与

年収500万～880万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。

【給与形態】月給制
【固定残業代／月】20時間／41,400円～／超過分別途支給
【交通費／月】支給※上限30,000円
【賞与】年2回（各2.5ヶ月分）
【昇給】年1回

【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
土日祝日休み、有給休暇、夏季休暇
年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休

【福利厚生】
社会保険完備、リモートワーク手当、健康診断費用補助
持株会制度、英語学習補助制度、資格取得支援制度、社内研修
勤務期間

即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
勤務日数

週5日（月～金）
※業務状況に応じて週1～2日のリモート勤務が可能です。
勤務時間

実働7時間30分でお選びいただけます。
フレックスタイム（コアタイム11:00～16:00）
【例】9:00～17:30、10:00～18:30（各休憩60分）など
残業

有
※月20時間程度を想定しております。
服装

カジュアル（ジーンズ不可）
就業環境

【体制】
全社体制：311名（平均年齢34.9歳）

【環境】
上場企業／フレックスタイム制／リモート可／国際職豊かなグローバル企業／メンバーの出身国は約20ヶ国／英語教育支援あり

■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
事業内容

セキュリティSaaSサービスを主軸に、各種ITサービスの自社開発・提供

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