お仕事番号：100093444
在宅有【正社員×カスタマーサクセスリーダー】製品力が強いECプラットフォーム開発 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【クライアント平均売上成長率354％／EC業界をリードする成長企業】
BtoC通販事業者向けにECプラットフォームおよびOMOソリューションを開発・提供している企業です。サイト構築からマーケティング支援まで1,000以上の機能で売上最大化と業務効率化を支援しています。その高い技術力とカスタマイズ性といった「製品力」を強みに、開発・導入・営業すべてを自社で完結する体制を構築。加えてグループ3社と連携した一貫支援も行っており、導入実績はエンタープライズ企業を含む900社を超えています。設立以来、20年間黒字経営を継続し、安定した経営基盤を確立しています。
【チームマネジメントを通じて、顧客の成功と事業成長をリードする存在へ】
カスタマーサクセスリーダーとして、顧客維持率向上に向けた施策立案・実行から、全社プロジェクトへの参画まで、幅広い活躍に期待しています。チームを率いながらマネジメントスキルを磨くことができ、更なるキャリアアップを目指せます。開発や営業チームと連携し、サービス改善に関わる機会も多数。まさに「成長事業の中核を担う」活躍が叶うでしょう。
募集要項
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- 勤務地
- 東京都中央区
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- 最寄り駅
- 東銀座駅 徒歩3分 / 築地駅 徒歩5分 / 銀座駅 徒歩9分
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- 必要経験
- 【必須】下記全て
・ITやEC業界での法人系職種の経験（5年以上）
・マネージャー（課長クラス）経験
【歓迎】
・カスタマーサクセス組織でのマネジメント経験
・SaaS／DX関連商材に関する経験
・自社プロダクトのカスタマーサクセス／カスタマーサポート経験
・自社EC事業の事業責任者（モール系除く）
・ITパスポート、通販エキスパート検定資格
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社はECプラットフォームサービスの販売・開発・コンサルティング等を行う企業です。
本ポジションではカスタマーサクセスリーダーとして業務をお任せ致します。
【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート
・ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
・サービス利活用などを通じてのグロース提案
・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
・お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
・開発チームや営業チームへのFB
・カスタマーサクセスの運用改善・強化
・担当チームマネジメント
・その他全社プロジェクトへの参画
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 年収800～1,200万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。
【給与形態】月給制
【固定残業代／月】32時間／125,400円～187,100円／超過分別途支給
【交通費】支給※上限15,000円
【昇給】年2回
【休日・休暇】
＜年間休日126日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇
【福利厚生】
社会保険完備、健康診断・婦人科検査、インフルエンザ予防接種
ITS健康保険組合の福利厚生利用、住宅支援制度、ボーナスオプション制度 他
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間6ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※週2日リモート勤務、週3日出社の働き方が可能です。
※リモート日に関してはご自身での選択が可能です。
※研修期間約6ヶ月間は出社となります。
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- 勤務時間
- 10:00～19:00（実働8時間／休憩60分）
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- 残業
- 有
※部署平均20時間程度です。
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- 服装
- カジュアル（ジーンズ可）
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- 就業環境
- 【環境】
リモート可／プライベートも仕事も全力で楽しむという会社の考え方が浸透／産休・育休取得実績あり／服装自由
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- 通販EC全般のリサーチ、マーケティング、コンサルティング 他
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ハイブリッド勤務可【正社員×カスタマーサクセス※大手担当】理系研究人材サービス
- 最寄駅
- 内幸町駅 徒歩3分 ／ 虎ノ門駅 徒歩4分 ／ 霞ケ関(東京都)駅 徒歩2分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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週3リモート＆フルフレックス【正社員×インサイドセールス】IPO準備中／法務AI
- 最寄駅
- 人形町駅 徒歩4分 ／ 小伝馬町駅 徒歩6分 ／ 新日本橋駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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完全未経験歓迎【正社員×人材ビジネスの営業】残業少なめ／総合エンジニアリング企業
- 最寄駅
- 梅田(地下鉄)駅 徒歩6分 ／ 大阪駅 徒歩9分 ／ 大阪梅田(阪急線)駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【正社員×フレックス＆部分在宅】両面型人材紹介／HR事業の立ち上げ＠恵比寿駅チカ
- 最寄駅
- 恵比寿駅 徒歩2分 / 代官山駅 徒歩16分 / 中目黒駅 徒歩22分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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【正社員×年収500万～＆部分在宅】戦略的インサイドセールス｜SaaS企業＠港区
- 最寄駅
- 泉岳寺駅 徒歩1分 / 高輪ゲートウェイ駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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複数名募集【第二新卒限定】正社員×インサイドセールス｜70億円調達SaaS＠港区
- 最寄駅
- 泉岳寺駅 徒歩1分 / 高輪ゲートウェイ駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【在宅OK＊週3日～×6h～】大手向けカスタマーサクセス@Saas｜新橋駅スグ
- 最寄駅
- 新橋駅 徒歩4分 / 汐留駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【キャリアチェンジ】電話・メール対応経験を活かす|ドローン・ロボット企業＠文京区
- 最寄駅
- 春日(東京都)駅 徒歩3分 / 後楽園駅 徒歩7分 / 東大前駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【年収530万～】ドローン・ロボットソリューション営業｜グロース上場企業＠文京区
- 最寄駅
- 春日(東京都)駅 徒歩3分 / 後楽園駅 徒歩7分 / 東大前駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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部分在宅可【週4日～時短＊時給2300円】経理知識なくても可＠代々木駅
- 最寄駅
- 代々木駅 徒歩3分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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業界未経験可【正社員×法人営業】売上100億円超／コンサルティング・地域創生事業
- 最寄駅
- 白金高輪駅 徒歩1分 ／ 白金台駅 徒歩14分 ／ 泉岳寺駅 徒歩14分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【正社員×在宅＆未経験可】カスタマーサクセス／パート職50名のマネジメント＠港区
- 最寄駅
- 白金高輪駅 徒歩2分 ／ 泉岳寺駅 徒歩10分 ／ 白金台駅 徒歩14分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【年収445万～】カスタマーサクセス｜CS経験活かしてキャリアチェンジ＠恵比寿
- 最寄駅
- 恵比寿駅 徒歩4分 / 代官山駅 徒歩17分 / 広尾駅 徒歩17分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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正社員前提【月収35万円】既存顧客向けフォロー営業/クリーニング用ラベルメーカー
- 最寄駅
- 水天宮前駅 徒歩1分 / 人形町駅 徒歩4分 / 茅場町駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【正社員×部分在宅】CSコンサルタント＠法務AIで企業の契約業務を効率化する企業
- 最寄駅
- 人形町駅 徒歩4分 / 小伝馬町駅 徒歩6分 / 新日本橋駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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フルリモ【週3日～×3～4h】PMアシスタント＊進捗管理など＠ITスタートアップ
- 最寄駅
- 浜松町駅 徒歩4分 / 竹芝駅 徒歩2分 / 大門駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 12:00 ～ 16:00
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初日から在宅【委託＊週2日～＊選べる報酬プラン】インサイドセールス＠ビースタイル
- 最寄駅
- 西新宿駅 徒歩8分 / 都庁前駅 徒歩5分 / 新宿駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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フルリモ【週2～3日×時短×高時給】ブランクOKのテレアポ＠成長中ITベンチャー
- 最寄駅
- 田町駅 徒歩6分 / 三田駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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部分在宅【週5日/お休み相談OK】情報発信学べる＊広報/メディアリレーション業務
- 最寄駅
- 溜池山王駅 徒歩9分 / 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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週2は在宅OK【週5/時給40万円以上】インサイドセールス/大手転職サービス
- 最寄駅
- 渋谷駅 徒歩4分 / 表参道駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00