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お仕事番号：100092921

【正社員×カスタマーサクセス】フレックス／急成長領域／建設業界向けSaaS事業
  • イチオシ
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求人の魅力

【DX推進のニーズが高まる建設業界×ITのパイオニア企業】
「建設業界をよりよくする現場DX・ICTプラットフォーム企業」 を目指し、建設業界向けのSaaSを複数展開している企業です。中でも基幹事業である電子マニフェストサービスは約10,000社、ゼネコンの売上トップ100社の9割以上の企業が導入。継続率95％と高い支持を獲得しています。また、建設現場施工管理サービスも第二の事業として急拡大。導入社数の増加ペースが加速しています。人手不足が深刻化する建設業界を変える存在として、急成長中の企業です。

【顧客の成功に深く介在する充実感を得られるカスタマーサクセス】
Webサービスのカスタマーサクセスとして、導入支援から利用定着化までの業務をお任せいたします。建設現場ではDX化が急務の課題です。そのため、提案やアクションを通じて担当顧客の現場業務が効率化していく変化を実感しやすく、大きなやりがいを得られます。顧客には大手ゼネコンも含まれるため、対応力など様々なスキルも磨かれていく環境。カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして成長していきたい方におすすめです。

募集要項

  • 勤務地
    東京都江東区
  • 最寄り駅
    豊洲駅　徒歩4分　／　新豊洲駅　徒歩13分　／　東雲(東京都)駅　徒歩20分
  • 必要経験
    【必須】
    下記いずれかのご経験
    ・法人営業のご経験（1年以上）
    ・ゼネコンや協力会社での施工管理のご経験（1年以上）
    ・カスタマーサクセスのご経験（1年以上）

    【歓迎】
    ・IT業界での就業経験
    ・チームマネジメントのご経験
  • OAスキル
    -
  • 業務内容
    同社は建設業界向けのSaaSを展開している企業です。
    本ポジションでは顧客向けWebサービスのカスタマーサクセスとして業務をお任せいたします。

    【業務内容詳細】
    ▼レギュラーワーク
    ・大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web）
    ・大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施
    ・顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む）
    ・チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動

    【担当サービス】
    建設現場施工管理サービス「Buildee」シリーズは、
    スーパーゼネコンをはじめ大手ゼネコンを中心に、
    562社／21,656現場（2024年）でご利用いただいています。

    【入社後のオンボーディング】
    ・研修用の説明資料の配布
    ・お客様向けのWeb説明会などを視聴
    ・営業同行
    入社3ヶ月で上記を実施し、
    入社3～6ヵ月でWebセミナーを1人で対応できるレベル（その場での質疑応答含む）へと成長していくイメージです。
    その他、入社1週間・1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月にサポートのための人事面談を実施しています。

    【体制】
    8名体制
  • 雇用形態
    正社員
  • 給与
    年収400～550万円想定
    ※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。

    【給与形態】月給制
    【固定残業代／月】20時間／36,000円～50,000円／超過分は別途支給
    【交通費／月】支給　※上限150,000円
    【賞与】年2回
    【昇給】年1回

    【休日・休暇】
    ＜年間休日120日＞
    土日祝日休み、年末年始
    有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇

    【福利厚生】
    社会保険完備、社員持ち株会制度
    リロクラブ、こども手当、資格取得補助、部活補助
  • 勤務期間
    即日～無期
    ※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
    ※試用期間3ヶ月
  • 勤務日数
    週5日（月～金）
    ※業務状況に応じて週1～2日の在宅勤務が可能です。
    ※オンボーディング期間は出社での勤務をお願いしております。
  • 勤務時間
    実働8時間（休憩60分）でお選びいただけます。
    フレックスタイム制度有（コアタイム11:00～16:00）
    【例】9:00～18:00、10:00～19:00（各休憩60分）
  • 残業
    有
    部署平均10時間
    ※業務繁忙に応じて変動いたします。
  • 服装
    カジュアル（ジーンズ可）
  • 就業環境
    【体制】
    カスタマーサクセスグループ：メンバー8名体制
    　└グループ長（43歳）、メンバー8名（30代3名、20代4名、派遣社員1名）
    全社体制：203名
    　└男女比6：4、平均年齢30代半ば

    【環境】
    フレックスタイム制度／週1～2日程度のリモート可／大きな裁量を持って取り組める環境／産休・育休取得実績あり／服装自由

    ■直接雇用時の労働条件
    就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
    業務内容変更の範囲：当社業務全般
  • 事業内容
    電子マニフェストサービスをはじめとする建設業界向けのSaaSを複数展開

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