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お仕事番号：100092777

【正社員×部分在宅＆フレックス】コールセンター部門長｜店舗管理を支えるIT企業
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求人の魅力

【全国78,000店舗以上で導入！店舗アカウントの一括管理・分析SaaSの提供企業】
同社は店舗管理SaaS、福利厚生サービス、SNS運用等提供を展開しているIT企業です。「店舗経営を支える、世界的なインフラを創る」 をミッションに全国の店舗運営をDXの観点にて支えています。実際に、「Technology Fast 50 Japan 2022/2023/2024」を3年連続受賞しており、その他にも多数の受賞を獲得している成長中の優良企業です。

【店長経験、リーダーや教育経験を活かし、事業会社でのマネジメント業務したい方へ】本ポジションでは、コールセンター部門長として全体の数値管理、集計業務をメインにメンバーマネジメントや業務改善まで幅広く業務をお任せします。

募集要項

  • 勤務地
    東京都品川区
  • 最寄り駅
    大崎広小路駅　徒歩3分　/　五反田駅　徒歩5分
  • 必要経験
    【必須】下記いずれかの経験・インサイドセールス、もしくはコールセンター（アウトバンド）での実務経験
  • OAスキル
    -
  • 業務内容
    同社は店舗管理SaaS、福利厚生サービス、SNS運用等提供を展開しているIT企業です。
    本ポジションではコールセンター部門長として業務をお任せします。

    【業務内容詳細】
    ▼レギュラーワーク
    ・全体の数値管理、集計業務
    ・オペレーターの管理／指導
    　Lオペレーターの教育／研修の実施
    　L対応スクリプトやマニュアルの作成／更新
    　L進捗管理、パフォーマンス評価

    【体制】9名体制のコールセンター部門へ配属となります。
    コールセンター責任者：1名（社員）
    メンバー：8名（派遣、アルバイト）
  • 雇用形態
    正社員
  • 給与
    年収400～460万円想定（週5日、実働8時間の場合)
    ※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。

    【給与形態】月給制
    【固定残業代／月】45時間（固定残業代：82,969円～94,950円）※超過分別途支給
    【交通費／月】支給※上限30,000円/月
    【賞与】年1回　※業績に応じて変動します
    【昇給】年2回

    【休日・休暇】
    ＜年間休日120日＞
    土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
    慶弔休暇、有給休暇

    【福利厚生】
    社会保険完備
  • 勤務期間
    即日～無期
    ※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
    ※試用期間無し
  • 勤務日数
    週5日（月～金）
    ※基本的には出社での勤務をお願いしておりますが、ご事情に応じて在宅勤務相談が可能です。
    ※オンボーディング期間は出社をお願いしております。
  • 勤務時間
    10:00～19:00（休憩60分／実働8時間）
    ※フルフレックス制
    【例】09:30～18:30（休憩60分／実働8時間）
  • 残業
    有
    部署平均25時間 ※業務?忙に応じて変動いたします。
  • 服装
    ビジネスカジュアル
  • 就業環境
    【体制】コールセンター部門：9名体制（コールセンター責任者：1名（社員）、メンバー：8名（派遣、アルバイト））の部署へ配属となります。
    【環境】キレイなオフィスビル／駅チカ／複数駅から通勤可能／大崎広小路駅より徒歩3分／五反田駅より徒歩5分／大通り沿いのオフィス／付近にコンビニや飲食店など多数／敷地内禁煙

    ■直接雇用時の労働条件
    就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
    業務内容変更の範囲：当社業務全般
  • 事業内容
    店舗ビジネスを複数展開する企業の業務効率化を実現するSaaSの開発提供。

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