お仕事番号:100091064
【無期雇用社員×BPOサービスのSV】フレックス/日本初の人材派遣サービス@横浜 |
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求人の魅力
【マンパワーグループ株式会社:1966年創業|70ヶ国にオフィスを展開の総合人材サービス企業】
同社は、世界70カ国・地域にオフィスを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年に創立された国内初の総合人材サービス会社です。国内では、全国各地に155支店を展開し、業界・業種・規模問わず様々な企業の採用支援及び、 74万人以上の登録者の就業支援を行っています。
【大手安定基盤で働きたい方必見!SVの専門職としてキャリアアップ】
本ポジションでは、横浜にある業務委託・BPOサービスを提供する部門内にてSV業務を担当いただきます。業務フロー/ルール作成より、顧客・チームの意向を汲み取り業務安定・効率化に貢献できる仕事の為、事務系SVの経験がなくても、ピープルマネジメントに強みを持つ社員が活躍中です。老舗の大手人材派遣企業であるため、経営基盤も安定しており、安定した環境ではたらきたい方におすすめです。
募集要項
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- 勤務地
- 神奈川県横浜市神奈川区
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- 最寄り駅
- 横浜駅 徒歩6分 / 神奈川駅 徒歩8分 / 新高島駅 徒歩11分
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- 必要経験
- 【必須】以下すべてを満たす方
・コールセンター棟のSV、またはPM経験
┗メンバーの勤怠管理、ミスクレーム対応、エスカレーション対応、進捗管理
・ビジネス英語スキル
【歓迎】
・ 日常的に英語に触れたい方(主にReading)
・ 人を指導したり教えることに喜びを感じる方
・ 明確な答えがなくとも、背景や常識を踏まえて共に解決策を見出すことが好きな方
・ 臨機応変に柔軟な対応ができる方
・ 完璧な業務フローやルール作成にこだわらず、顧客やチームのニーズを理解して業務の安定と効率化を推進できる方
・ 課題解決に向けて粘り強く取り組むことができる方
・ ヒアリングとコミュニケーション能力に優れている方
・ 探求心があり、日頃よりインターネット検索等のリサーチを行うことが好きな方
・ 地図アプリケーションをよく使う方
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社は、世界70カ国・地域にオフィスを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年に創立された総合人材サービス会社です。
本ポジションでは、横浜にある業務委託・BPOサービスを提供する部門内にてSV業務を担当いただきます。
【スーパーバイザーとしての業務内容】
・人員管理:オペレーターの勤怠管理、採用面接同席
・教育管理:オペレーターへの導入研修の計画・実施、パフォーマンスに応じたトレーニング計画・実施
・運用管理:オペレーターへの業務指示、パフォーマンス管理、質問・エスカレーション対応
・品質管理:オペレーターの成果物・パフォーマンス確認、SLA/KPI(ミス率等)管理、マニュアル・ツールなどの改善提案
・課題管理:チーム運営における改善提案、アクションプラン策定・実行
・コミュニケーション管理:クライアントとのコミュニケーション、実績データ・進捗状況のレポーティング
※受託業務運営人数(約50名程)
≪体制等≫
配属先により担当業務領域は異なります。
BPOサービスのSV職は、
専門職採用として無期雇用の職種限定社員となります。
同ポジションは、昨年から5~6名本ポジションで採用されて活躍中です。
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 【年収】450万円~600万円想定
※給与は、スキル・経験に応じて変動いたします。
【給与形態】月給制
【残業代/月】別途支給
【交通費】支給 上限/月30,000円
【賞与】年2回
【給与見直し】年1回
【休日休暇】
<年間休日120日以上>
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
【福利厚生】
社会保険完備、慶弔見舞金制度
各種福利厚生サービス(マンパワークラブオフ)利用可、前払い退職金制度
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- 勤務期間
- 即日~無期
※数ヶ月先スタートもご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日(月~金)
※基本的には出社での勤務をお願いしております。
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- 勤務時間
- 実働8時間でお選びいただけます。
※フレックスタイム制(コアタイム無し)
【例】10:00~19:00(休憩60分)
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- 残業
- 有
部署平均20時間
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】配属先により担当業務領域は異なります。BPOサービスのSV職は、専門職採用として無期雇用の職種限定社員となります。同ポジションは、昨年から5~6名本ポジションで採用されて活躍中です。
【環境】フレックスタイム制/従業員数:3772名
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲:本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲:当社業務全般
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- 事業内容
- 派遣、紹介などのサービスを展開。
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週4リモート【正社員×グループ人事※機能横断PJT】プライム上場/大手人材会社
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- 9:00 ~ 18:00
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- 9:00 ~ 18:00
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- 10:00 ~ 17:00
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半在宅【週5~時給2100円】楽天EC運用経験者に!老舗ジュエリーメーカー
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- 週4~5日
- 勤務時間
- 10:00 ~ 17:00
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年4回の昇給チャンス【正社員×法務】年商1428億円超/急成長の総合型IT企業
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- 週4~5日
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- 9:00 ~ 18:00
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【週4~時短可/時給2000円】Excel使用の事務アシスタント/不動産投資事業
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- 二重橋前駅 徒歩2分 / 東京駅 徒歩4分 / 有楽町駅 徒歩7分
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- 週3~4日 週4~5日
- 勤務時間
- 10:00 ~ 17:00
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開始日柔軟【週4~時短/時給2100円】仕訳~月次決算までの経理/ヘルスケア事業
- 最寄駅
- お台場海浜公園駅 徒歩3分 / 東京テレポート駅 徒歩3分
- 仕事日数
- 週3~4日 週4~5日
- 勤務時間
- 10:00 ~ 17:00
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部分在宅【週5×7H~】退職手続き専任担当|大手人材グループ社労士法人@乃木坂
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- 青山一丁目駅 徒歩8分 / 乃木坂駅 徒歩4分
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- 週4~5日
- 勤務時間
- 9:00 ~ 18:00
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扶養枠【週2~*選べる×時短OK】仕訳・経費精算など経理@浜松町*上場企業
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- 大門駅 徒歩4分 / 浜松町駅 徒歩4分 / 芝公園駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週1~2日 週2~3日 週4~5日
- 勤務時間
- 10:00 ~ 16:00
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正社員前提【週5日フル*年収450~500万想定】老舗物流企業での社長秘書&総務
- 最寄駅
- 九段下駅 徒歩3分
- 仕事日数
- 週4~5日
- 勤務時間
- 9:00 ~ 18:00
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週3日正社員を目指せる【週3日×9-18時】総務&代表秘書|老舗物流企業@九段下
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- 九段下駅 徒歩3分
- 仕事日数
- 週2~3日 週3~4日
- 勤務時間
- 9:00 ~ 18:00
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恵比寿【週5×5h】時給2000円*POP制作の進行サポート@人気コスメブランド
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- 週4~5日
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- 10:00 ~ 18:00
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在宅可【週5/月収33万円~】投資運用資料作成/外資系投資ファンド日本法人
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- 仕事日数
- 週4~5日
- 勤務時間
- 9:00 ~ 17:00
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【正社員前提*残業ナシ】スキルアップしたい方歓迎!経理アシスタント@経営コンサル
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- 仕事日数
- 週4~5日
- 勤務時間
- 10:00 ~ 17:00
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銀座駅すぐ【週5日×時短可*時給2000円】ヘアケア商品の受発注~出荷サポート
- 最寄駅
- 銀座駅 徒歩4分 / 東銀座駅 徒歩3分 / 新橋駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4~5日
- 勤務時間
- 10:00 ~ 17:00
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在宅あり【週5日×フルタイム】システム導入プロジェクトに関する事務サポート@品川
- 最寄駅
- 品川駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4~5日
- 勤務時間
- 10:00 ~ 17:00
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フルリモ【週3~×時短/時給2500円】年次決算・法人税申告書作成@経営コンサル
- 最寄駅
- 江戸川橋駅 徒歩2分 / 神楽坂駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週2~3日 週3~4日 週4~5日
- 勤務時間
- 10:00 ~ 16:00
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横浜エリア【週5×フルタイム】月収32万円*新築住宅の積算事務|地域密着型工務店
- 最寄駅
- 反町駅 徒歩9分 / 横浜駅 徒歩15分
- 仕事日数
- 週4~5日
- 勤務時間
- 9:00 ~ 16:00