お仕事番号：100091064
【無期雇用社員×BPOサービスのSV】フレックス／日本初の人材派遣サービス@横浜 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【マンパワーグループ株式会社：1966年創業｜70ヶ国にオフィスを展開の総合人材サービス企業】
同社は、世界70カ国・地域にオフィスを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年に創立された国内初の総合人材サービス会社です。国内では、全国各地に155支店を展開し、業界・業種・規模問わず様々な企業の採用支援及び、 74万人以上の登録者の就業支援を行っています。
【大手安定基盤で働きたい方必見！SVの専門職としてキャリアアップ】
本ポジションでは、横浜にある業務委託・BPOサービスを提供する部門内にてSV業務を担当いただきます。業務フロー/ルール作成より、顧客・チームの意向を汲み取り業務安定・効率化に貢献できる仕事の為、事務系SVの経験がなくても、ピープルマネジメントに強みを持つ社員が活躍中です。老舗の大手人材派遣企業であるため、経営基盤も安定しており、安定した環境ではたらきたい方におすすめです。
募集要項
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- 勤務地
- 神奈川県横浜市神奈川区
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- 最寄り駅
- 横浜駅 徒歩6分 / 神奈川駅 徒歩8分 / 新高島駅 徒歩11分
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- 必要経験
- 【必須】以下すべてを満たす方
・コールセンター棟のSV、またはPM経験
┗メンバーの勤怠管理、ミスクレーム対応、エスカレーション対応、進捗管理
・ビジネス英語スキル
【歓迎】
・ 日常的に英語に触れたい方（主にReading）
・ 人を指導したり教えることに喜びを感じる方
・ 明確な答えがなくとも、背景や常識を踏まえて共に解決策を見出すことが好きな方
・ 臨機応変に柔軟な対応ができる方
・ 完璧な業務フローやルール作成にこだわらず、顧客やチームのニーズを理解して業務の安定と効率化を推進できる方
・ 課題解決に向けて粘り強く取り組むことができる方
・ ヒアリングとコミュニケーション能力に優れている方
・ 探求心があり、日頃よりインターネット検索等のリサーチを行うことが好きな方
・ 地図アプリケーションをよく使う方
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社は、世界70カ国・地域にオフィスを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年に創立された総合人材サービス会社です。
本ポジションでは、横浜にある業務委託・BPOサービスを提供する部門内にてSV業務を担当いただきます。
【スーパーバイザーとしての業務内容】
・人員管理：オペレーターの勤怠管理、採用面接同席
・教育管理：オペレーターへの導入研修の計画・実施、パフォーマンスに応じたトレーニング計画・実施
・運用管理：オペレーターへの業務指示、パフォーマンス管理、質問・エスカレーション対応
・品質管理：オペレーターの成果物・パフォーマンス確認、SLA/KPI（ミス率等）管理、マニュアル・ツールなどの改善提案
・課題管理：チーム運営における改善提案、アクションプラン策定・実行
・コミュニケーション管理：クライアントとのコミュニケーション、実績データ・進捗状況のレポーティング
※受託業務運営人数（約50名程）
≪体制等≫
配属先により担当業務領域は異なります。
BPOサービスのSV職は、
専門職採用として無期雇用の職種限定社員となります。
同ポジションは、昨年から5～6名本ポジションで採用されて活躍中です。
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 【年収】450万円～600万円想定
※給与は、スキル・経験に応じて変動いたします。
【給与形態】月給制
【残業代／月】別途支給
【交通費】支給 上限／月30,000円
【賞与】年2回
【給与見直し】年1回
【休日休暇】
＜年間休日120日以上＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
【福利厚生】
社会保険完備、慶弔見舞金制度
各種福利厚生サービス（マンパワークラブオフ）利用可、前払い退職金制度
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先スタートもご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしております。
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- 勤務時間
- 実働8時間でお選びいただけます。
※フレックスタイム制（コアタイム無し）
【例】10:00～19:00(休憩60分）
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- 残業
- 有
部署平均20時間
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】配属先により担当業務領域は異なります。BPOサービスのSV職は、専門職採用として無期雇用の職種限定社員となります。同ポジションは、昨年から5～6名本ポジションで採用されて活躍中です。
【環境】フレックスタイム制／従業員数：3772名
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- 派遣、紹介などのサービスを展開。
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【正社員×部分在宅＆フレックス】中途採用｜店舗管理等を支えるIT企業＠品川区
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- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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オフィスワーク未経験OK！【正社員×営業事務】フレックス／ITインフラ領域＠渋谷
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- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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浅草エリア【週30時間以上で選べる】Excel活かす＊VR事業/ワーママ活躍企業
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- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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7割在宅【週3日～×6h～＊ワーママ活躍】営業事務｜飲食店向けDX事業＠新富町
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- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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基本リモート【週5/時給2000円】仕訳入力など日次経理＠株式会社グッドパッチ
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- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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年齢不問×フルリモ【週3日×3H】WEBサイト制作会社での同時通訳や議事録作成
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- 勤務時間
- 14:00 ～ 17:00
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【ほぼ在宅×ぴったり17時半退社】給与計算・勤怠管理/＠外資大手医療メーカー
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- 本郷三丁目駅 徒歩3分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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50％リモート勤務【週4～＊6h～】月次決算＊当社スタッフ活躍@上場IT企業
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- 勝どき駅 徒歩8分 / 新豊洲駅 徒歩17分 / 月島駅 徒歩14分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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基本リモート【週4～5時短】ブランクOK！大手エンジニア派遣企業＊株主総会の事務
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- 虎ノ門駅 徒歩2分 / 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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週2リモート【正社員×労務総務】20年間黒字の安定経営／ECプラットフォーム開発
- 最寄駅
- 東銀座駅 徒歩3分 ／ 築地駅 徒歩5分 ／ 銀座駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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在宅あり【週3～5日×5h～・10時以降スタートOK】経理担当｜アプリ開発＠三田
- 最寄駅
- 三田駅 徒歩2分 / 田町駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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週3リモート【契約社員×営業アシスタント】プライム上場Gr／障がい者就労支援事業
- 最寄駅
- 品川駅 徒歩7分 ／ 天王洲アイル駅 徒歩18分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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フルリモート【1日2～6hでOK×時給2100円】マネーフォワードGr企業で法務
- 最寄駅
- 田町駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 13:00
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在宅あり【週4～×時短OK】英語と経理経験活かせる｜外資系製薬＠本郷三丁目駅
- 最寄駅
- 本郷三丁目駅 徒歩5分 / 水道橋駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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20代～30代活躍中！未経験OK【10時出社×時給2200円】採用アシ@日比谷
- 最寄駅
- 日比谷駅 徒歩2分 / 銀座駅 徒歩7分 / 有楽町駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【在宅有＊週3日～＊時給2300円】上場企業での労務サポート｜神谷町駅
- 最寄駅
- 神谷町駅 徒歩1分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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在宅あり！【週4日～＊時短OK】リーガルチェック中心の法務サポート＠人材系企業
- 最寄駅
- 西新宿駅 徒歩8分 / 都庁前駅 徒歩5分 / 新宿駅 徒歩15分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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ブランクOK＊在宅あり【週4×時短】エンジニア＊SE経験者に！調査サポート＠神田
- 最寄駅
- 神田駅 徒歩3分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【リモート有＊時給2000円】外資系企業！年次決算、月次決算など経理｜六本木駅
- 最寄駅
- 六本木駅 徒歩4分 / 乃木坂駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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【リモート有＊時給2700円】英語使用！月次決算補助など経理｜六本木駅
- 最寄駅
- 六本木駅 徒歩4分 / 乃木坂駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00