お仕事番号：100091064
【無期雇用社員×BPOサービスのSV】フレックス／日本初の人材派遣サービス@横浜 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【マンパワーグループ株式会社：1966年創業｜70ヶ国にオフィスを展開の総合人材サービス企業】
同社は、世界70カ国・地域にオフィスを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年に創立された国内初の総合人材サービス会社です。国内では、全国各地に155支店を展開し、業界・業種・規模問わず様々な企業の採用支援及び、 74万人以上の登録者の就業支援を行っています。
【大手安定基盤で働きたい方必見！SVの専門職としてキャリアアップ】
本ポジションでは、横浜にある業務委託・BPOサービスを提供する部門内にてSV業務を担当いただきます。業務フロー/ルール作成より、顧客・チームの意向を汲み取り業務安定・効率化に貢献できる仕事の為、事務系SVの経験がなくても、ピープルマネジメントに強みを持つ社員が活躍中です。老舗の大手人材派遣企業であるため、経営基盤も安定しており、安定した環境ではたらきたい方におすすめです。
募集要項
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- 勤務地
- 神奈川県横浜市神奈川区
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- 最寄り駅
- 横浜駅 徒歩6分 / 神奈川駅 徒歩8分 / 新高島駅 徒歩11分
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- 必要経験
- 【必須】以下すべてを満たす方
・コールセンター棟のSV、またはPM経験
┗メンバーの勤怠管理、ミスクレーム対応、エスカレーション対応、進捗管理
・ビジネス英語スキル
【歓迎】
・ 日常的に英語に触れたい方（主にReading）
・ 人を指導したり教えることに喜びを感じる方
・ 明確な答えがなくとも、背景や常識を踏まえて共に解決策を見出すことが好きな方
・ 臨機応変に柔軟な対応ができる方
・ 完璧な業務フローやルール作成にこだわらず、顧客やチームのニーズを理解して業務の安定と効率化を推進できる方
・ 課題解決に向けて粘り強く取り組むことができる方
・ ヒアリングとコミュニケーション能力に優れている方
・ 探求心があり、日頃よりインターネット検索等のリサーチを行うことが好きな方
・ 地図アプリケーションをよく使う方
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社は、世界70カ国・地域にオフィスを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年に創立された総合人材サービス会社です。
本ポジションでは、横浜にある業務委託・BPOサービスを提供する部門内にてSV業務を担当いただきます。
【スーパーバイザーとしての業務内容】
・人員管理：オペレーターの勤怠管理、採用面接同席
・教育管理：オペレーターへの導入研修の計画・実施、パフォーマンスに応じたトレーニング計画・実施
・運用管理：オペレーターへの業務指示、パフォーマンス管理、質問・エスカレーション対応
・品質管理：オペレーターの成果物・パフォーマンス確認、SLA/KPI（ミス率等）管理、マニュアル・ツールなどの改善提案
・課題管理：チーム運営における改善提案、アクションプラン策定・実行
・コミュニケーション管理：クライアントとのコミュニケーション、実績データ・進捗状況のレポーティング
※受託業務運営人数（約50名程）
≪体制等≫
配属先により担当業務領域は異なります。
BPOサービスのSV職は、
専門職採用として無期雇用の職種限定社員となります。
同ポジションは、昨年から5～6名本ポジションで採用されて活躍中です。
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 【年収】450万円～600万円想定
※給与は、スキル・経験に応じて変動いたします。
【給与形態】月給制
【残業代／月】別途支給
【交通費】支給 上限／月30,000円
【賞与】年2回
【給与見直し】年1回
【休日休暇】
＜年間休日120日以上＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
【福利厚生】
社会保険完備、慶弔見舞金制度
各種福利厚生サービス（マンパワークラブオフ）利用可、前払い退職金制度
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先スタートもご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしております。
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- 勤務時間
- 実働8時間でお選びいただけます。
※フレックスタイム制（コアタイム無し）
【例】10:00～19:00(休憩60分）
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- 残業
- 有
部署平均20時間
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】配属先により担当業務領域は異なります。BPOサービスのSV職は、専門職採用として無期雇用の職種限定社員となります。同ポジションは、昨年から5～6名本ポジションで採用されて活躍中です。
【環境】フレックスタイム制／従業員数：3772名
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- 派遣、紹介などのサービスを展開。
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週2在宅【正社員×法務マネージャー候補】上場企業／顧客接点クラウドサービスを展開
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- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【正社員×コーポレート全般スタッフ】髪型・服装自由／eスポーツ関連の事業を展開
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- 渋谷駅 徒歩10分 ／ 神泉駅 徒歩4分 ／ 駒場東大前駅 徒歩15分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 11:00 ～ 19:00以降
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年齢不問！【週4日～×16時退社】物流・EC支援企業＊日次・月次仕訳＠御茶ノ水
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- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【週4～×時短】時給2100円！受発注など営業事務/食品ブランド展開企業＠六本木
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- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 16:00
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基本在宅【週4～5日×時短可/時給2600円】年齢不問！リーガルチェックなど法務
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- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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【17時退社×時給2000円】10時始業で朝もゆったり！一般事務＠日本橋エリア
- 最寄駅
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- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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40代活躍【週5日＊残業なし/時給2000円】給与計算・社保手続き／社労士事務所
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- 高田馬場駅 徒歩1分 / 西早稲田駅 徒歩8分 / 学習院下駅 徒歩13分
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- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 16:00
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年齢不問！【週5日×時給2000円】未経験可！問合わせ対応＠訪問看護システム開発
- 最寄駅
- 神田(東京都)駅 徒歩4分 / 淡路町駅 徒歩6分 / 小川町(東京都)駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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年齢不問【週4日～×5H～×時給2000円】請求書支払い含む経理サポート＠新橋
- 最寄駅
- 新橋駅 徒歩4分 / 内幸町駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 11:00 ～ 16:00
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【週3～時給2300円】日次～決算までの経理/東南アジアの若者支援×人材紹介事業
- 最寄駅
- 大手町(東京都)駅 徒歩1分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 16:00
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扶養内【週2時短×時給2000円】新オフィス＊顧客の経費精算や入金など＠市ヶ谷
- 最寄駅
- 市ケ谷駅 徒歩5分 / 四ツ谷駅 徒歩7分 / 曙橋駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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地方からの応募OK！フルリモ【週4日×5H～】商談等の日程調整業務＠コンサル企業
- 最寄駅
- 神保町駅 徒歩4分 / 御茶ノ水駅 徒歩8分 / 水道橋駅 徒歩11分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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在宅【週5時短／時給2800】経理アウトソーシング業務改善＊当社スタッフ多数在籍
- 最寄駅
- 代々木駅 徒歩3分 / 新宿駅 徒歩6分 / 南新宿駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 16:00
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紹介予定派遣【在宅OK×時給3120円】法務部長の右腕！契約法務＠上場コンサル
- 最寄駅
- 六本木一丁目駅 徒歩2分 / 溜池山王駅 徒歩8分 / 神谷町駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【週4～×時短可】経験活かす＊労務管理＠住宅メディアの大手グループ＠八丁堀
- 最寄駅
- 八丁堀(東京都)駅 徒歩2分 / 茅場町駅 徒歩7分 / 宝町(東京都)駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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鎌倉【1日5h～OK】成長中のクリエイティブ企業で来客対応やオフィス整備など総務
- 最寄駅
- 鎌倉駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【週5日×月収32万円以上】AI企業で労務アシスタント|東証プライム上場G＠東京
- 最寄駅
- 東京駅 徒歩2分 / 大手町(東京都)駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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＠飯田橋【週5日×13時まで】時給2000円！在宅！会議運営サポートなど秘書業務
- 最寄駅
- 飯田橋駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 13:00
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WワークOK＊英語経験活かせる！【週3日～×2000円】資料作成を含んだ事務業務
- 最寄駅
- 東京駅 徒歩2分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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フルリモート【週5日×7H～】7月末まで＊期間限定の営業事務｜ITベンチャー
- 最寄駅
- フルリモート/会社所在地：白金高輪駅 徒歩10分 / 広尾駅 徒歩15分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
