お仕事番号：100091064
【無期雇用社員×BPOサービスのSV】フレックス／日本初の人材派遣サービス@横浜 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【マンパワーグループ株式会社：1966年創業｜70ヶ国にオフィスを展開の総合人材サービス企業】
同社は、世界70カ国・地域にオフィスを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年に創立された国内初の総合人材サービス会社です。国内では、全国各地に155支店を展開し、業界・業種・規模問わず様々な企業の採用支援及び、 74万人以上の登録者の就業支援を行っています。
【大手安定基盤で働きたい方必見！SVの専門職としてキャリアアップ】
本ポジションでは、横浜にある業務委託・BPOサービスを提供する部門内にてSV業務を担当いただきます。業務フロー/ルール作成より、顧客・チームの意向を汲み取り業務安定・効率化に貢献できる仕事の為、事務系SVの経験がなくても、ピープルマネジメントに強みを持つ社員が活躍中です。老舗の大手人材派遣企業であるため、経営基盤も安定しており、安定した環境ではたらきたい方におすすめです。
募集要項
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- 勤務地
- 神奈川県横浜市神奈川区
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- 最寄り駅
- 横浜駅 徒歩6分 / 神奈川駅 徒歩8分 / 新高島駅 徒歩11分
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- 必要経験
- 【必須】以下すべてを満たす方
・コールセンター棟のSV、またはPM経験
┗メンバーの勤怠管理、ミスクレーム対応、エスカレーション対応、進捗管理
・ビジネス英語スキル
【歓迎】
・ 日常的に英語に触れたい方（主にReading）
・ 人を指導したり教えることに喜びを感じる方
・ 明確な答えがなくとも、背景や常識を踏まえて共に解決策を見出すことが好きな方
・ 臨機応変に柔軟な対応ができる方
・ 完璧な業務フローやルール作成にこだわらず、顧客やチームのニーズを理解して業務の安定と効率化を推進できる方
・ 課題解決に向けて粘り強く取り組むことができる方
・ ヒアリングとコミュニケーション能力に優れている方
・ 探求心があり、日頃よりインターネット検索等のリサーチを行うことが好きな方
・ 地図アプリケーションをよく使う方
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社は、世界70カ国・地域にオフィスを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年に創立された総合人材サービス会社です。
本ポジションでは、横浜にある業務委託・BPOサービスを提供する部門内にてSV業務を担当いただきます。
【スーパーバイザーとしての業務内容】
・人員管理：オペレーターの勤怠管理、採用面接同席
・教育管理：オペレーターへの導入研修の計画・実施、パフォーマンスに応じたトレーニング計画・実施
・運用管理：オペレーターへの業務指示、パフォーマンス管理、質問・エスカレーション対応
・品質管理：オペレーターの成果物・パフォーマンス確認、SLA/KPI（ミス率等）管理、マニュアル・ツールなどの改善提案
・課題管理：チーム運営における改善提案、アクションプラン策定・実行
・コミュニケーション管理：クライアントとのコミュニケーション、実績データ・進捗状況のレポーティング
※受託業務運営人数（約50名程）
≪体制等≫
配属先により担当業務領域は異なります。
BPOサービスのSV職は、
専門職採用として無期雇用の職種限定社員となります。
同ポジションは、昨年から5～6名本ポジションで採用されて活躍中です。
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 【年収】450万円～600万円想定
※給与は、スキル・経験に応じて変動いたします。
【給与形態】月給制
【残業代／月】別途支給
【交通費】支給 上限／月30,000円
【賞与】年2回
【給与見直し】年1回
【休日休暇】
＜年間休日120日以上＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
【福利厚生】
社会保険完備、慶弔見舞金制度
各種福利厚生サービス（マンパワークラブオフ）利用可、前払い退職金制度
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先スタートもご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしております。
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- 勤務時間
- 実働8時間でお選びいただけます。
※フレックスタイム制（コアタイム無し）
【例】10:00～19:00(休憩60分）
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- 残業
- 有
部署平均20時間
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】配属先により担当業務領域は異なります。BPOサービスのSV職は、専門職採用として無期雇用の職種限定社員となります。同ポジションは、昨年から5～6名本ポジションで採用されて活躍中です。
【環境】フレックスタイム制／従業員数：3772名
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- 派遣、紹介などのサービスを展開。
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【週5日＊50代活躍中】時給2100円！決算経験を活かす経理事務＠渋谷エリア
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年齢不問【週4～＊10時開始可】給与計算メインの労務事務/食品関連企業＠亀戸
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3月開始＊9割在宅【週2日～選べる】中国語活かす！0→1のマーケ企画・SNS発信
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- 週1～2日 週2～3日 週4～5日
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3月開始OK！【週5×最短16時退社】不動産業界の経験を活かせる営業アシスタント
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- 週4～5日
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- 10:00 ～ 17:00
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高時給2100円【週4～×5h～】英語力を活かす＊プロジェクトサポート＠神田
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- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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横浜エリア！【時給2000円＊週2×6h～】扶養枠内で仕訳メインの経理サポート！
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- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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駅直結！時給2000円！【週3～4日×15時退社OK！】仕訳などの日次経理＠品川
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- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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自転車通勤可＊上井草【週5時短＊月24万～】Excelスキル活かせる！データ集計
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- 上井草駅 徒歩3分 / 石神井公園駅 バス13分 / 荻窪駅 バス16分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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2月開始OK【週5/1日5h/時給2000円】医療業界特化の税理士法人で日次経理
- 最寄駅
- 汐留駅 徒歩5分 / 築地市場駅 徒歩4分 / 東銀座駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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＠御成門【月収32万＊週2在宅可】年齢不問＊代表の専任秘書＠映像制作のベンチャー
- 最寄駅
- 御成門駅 徒歩3分 / 大門(東京都)駅 徒歩6分 / 浜松町駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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在宅可【週2～3日×扶養枠内可】給与計算・社会保険手続き/留学支援サービス
- 最寄駅
- 池尻大橋駅 徒歩7分 / 渋谷駅 バス7分 / 中目黒駅 バス9分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週3～4日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 15:00
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【週5日＊時短OK/時給2100円】英語活かす！秘書＆総務＠外資シューズメーカー
- 最寄駅
- 青山一丁目駅 徒歩2分 / 外苑前駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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埼玉県東松山市で働く【正社員×賃貸経理】基本定時退社／上場準備中／総合不動産企業
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- 東松山駅 徒歩2分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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健康美容好きにおすすめ【正社員×総務】残業少なめ＠健康美容関連商品の販売会社
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- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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半在宅【週5日＊月収32万】見積書作成など営業サポート/株式会社マネーフォワード
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- 田町(東京都)駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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年齢不問【時給2000円×週3～】Excel関数を活かす！給与事務＠大手グループ
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- 西新宿五丁目駅 徒歩5分 / 中野新橋駅 徒歩12分 / 初台駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 16:00
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【週4日×定時退社】メール対応など事務サポート/30代活躍@写真スタジオコンサル
- 最寄駅
- 恵比寿駅 徒歩5分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
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【週3～/時短OK】時給2000円！雇用保険手続きメイン＠大手建設コンサルG
- 最寄駅
- 西新宿五丁目駅 徒歩5分 / 中野新橋駅 徒歩12分 / 初台駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 16:00
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【週4～×最短16時退社】月次決算補助含む経理業務／メディア関連事業＠東陽町
- 最寄駅
- 東陽町駅 徒歩10分 / 南砂町駅 徒歩6分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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在宅勤務OK！【週5日×時給2000円】大手アパレルメーカで労務サポート＠北参道
- 最寄駅
- 北参道駅 徒歩7分 / 国立競技場駅 徒歩10分 / 千駄ケ谷駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 18:00
