お仕事番号：100091064
【無期雇用社員×BPOサービスのSV】フレックス／日本初の人材派遣サービス@横浜 |
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- フロア人数
- 男女比
- 仕事の進め方
- 職場の雰囲気
求人の魅力
【マンパワーグループ株式会社：1966年創業｜70ヶ国にオフィスを展開の総合人材サービス企業】
同社は、世界70カ国・地域にオフィスを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年に創立された国内初の総合人材サービス会社です。国内では、全国各地に155支店を展開し、業界・業種・規模問わず様々な企業の採用支援及び、 74万人以上の登録者の就業支援を行っています。
【大手安定基盤で働きたい方必見！SVの専門職としてキャリアアップ】
本ポジションでは、横浜にある業務委託・BPOサービスを提供する部門内にてSV業務を担当いただきます。業務フロー/ルール作成より、顧客・チームの意向を汲み取り業務安定・効率化に貢献できる仕事の為、事務系SVの経験がなくても、ピープルマネジメントに強みを持つ社員が活躍中です。老舗の大手人材派遣企業であるため、経営基盤も安定しており、安定した環境ではたらきたい方におすすめです。
募集要項
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- 勤務地
- 神奈川県横浜市神奈川区
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- 最寄り駅
- 横浜駅 徒歩6分 / 神奈川駅 徒歩8分 / 新高島駅 徒歩11分
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- 必要経験
- 【必須】以下すべてを満たす方
・コールセンター棟のSV、またはPM経験
┗メンバーの勤怠管理、ミスクレーム対応、エスカレーション対応、進捗管理
・ビジネス英語スキル
【歓迎】
・ 日常的に英語に触れたい方（主にReading）
・ 人を指導したり教えることに喜びを感じる方
・ 明確な答えがなくとも、背景や常識を踏まえて共に解決策を見出すことが好きな方
・ 臨機応変に柔軟な対応ができる方
・ 完璧な業務フローやルール作成にこだわらず、顧客やチームのニーズを理解して業務の安定と効率化を推進できる方
・ 課題解決に向けて粘り強く取り組むことができる方
・ ヒアリングとコミュニケーション能力に優れている方
・ 探求心があり、日頃よりインターネット検索等のリサーチを行うことが好きな方
・ 地図アプリケーションをよく使う方
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- OAスキル
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- 業務内容
- 同社は、世界70カ国・地域にオフィスを有する米国マンパワーグループの日本法人として、1966年に創立された総合人材サービス会社です。
本ポジションでは、横浜にある業務委託・BPOサービスを提供する部門内にてSV業務を担当いただきます。
【スーパーバイザーとしての業務内容】
・人員管理：オペレーターの勤怠管理、採用面接同席
・教育管理：オペレーターへの導入研修の計画・実施、パフォーマンスに応じたトレーニング計画・実施
・運用管理：オペレーターへの業務指示、パフォーマンス管理、質問・エスカレーション対応
・品質管理：オペレーターの成果物・パフォーマンス確認、SLA/KPI（ミス率等）管理、マニュアル・ツールなどの改善提案
・課題管理：チーム運営における改善提案、アクションプラン策定・実行
・コミュニケーション管理：クライアントとのコミュニケーション、実績データ・進捗状況のレポーティング
※受託業務運営人数（約50名程）
≪体制等≫
配属先により担当業務領域は異なります。
BPOサービスのSV職は、
専門職採用として無期雇用の職種限定社員となります。
同ポジションは、昨年から5～6名本ポジションで採用されて活躍中です。
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- 雇用形態
- 正社員
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- 給与
- 【年収】450万円～600万円想定
※給与は、スキル・経験に応じて変動いたします。
【給与形態】月給制
【残業代／月】別途支給
【交通費】支給 上限／月30,000円
【賞与】年2回
【給与見直し】年1回
【休日休暇】
＜年間休日120日以上＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
有給休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
【福利厚生】
社会保険完備、慶弔見舞金制度
各種福利厚生サービス（マンパワークラブオフ）利用可、前払い退職金制度
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- 勤務期間
- 即日～無期
※数ヶ月先スタートもご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
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- 勤務日数
- 週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしております。
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- 勤務時間
- 実働8時間でお選びいただけます。
※フレックスタイム制（コアタイム無し）
【例】10:00～19:00(休憩60分）
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- 残業
- 有
部署平均20時間
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- 服装
- ビジネスカジュアル
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- 就業環境
- 【体制】配属先により担当業務領域は異なります。BPOサービスのSV職は、専門職採用として無期雇用の職種限定社員となります。同ポジションは、昨年から5～6名本ポジションで採用されて活躍中です。
【環境】フレックスタイム制／従業員数：3772名
■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
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- 事業内容
- 派遣、紹介などのサービスを展開。
この条件であなたにオススメの派遣の仕事 ピックアップ
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リモート・フレックス可【正社員×内部監査】国内テレビCM制作市場シェアNo1企業
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- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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四ツ谷【週4日～/15時退社OK】貿易事務＊インボイスなど書類作成｜健康食品開発
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- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 19:00以降
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【月収28万～／17時半まで】簿記資格活かせる！日次経理～月次決算＠神田駅近く
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- 週4～5日
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- 9:00 ～ 17:00
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7月開始もOK！【週3日～時短＊時給2000円】弁護士事務所で営業事務＠赤羽橋駅
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- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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30～40代活躍【週5日×17:15退社＊月収29万円】納期確認など事務サポート
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- 小伝馬町駅 徒歩6分 / 新日本橋駅 徒歩7分 / 人形町駅 徒歩7分
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- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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【正社員×経理】リモート・時短・中抜け可／上場子会社／ITソリューション企業
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- 新宿御苑前駅 徒歩7分 ／ 新宿三丁目駅 徒歩7分 ／ 新宿駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 17:00
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フルリモ/16時開始【週5日時短/月収24万円～】営業サポート｜WEBマーケ企業
- 最寄駅
- 赤坂見附駅 徒歩7分 / 赤坂駅 徒歩9分 / 溜池山王駅 徒歩15分
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- 週4～5日
- 勤務時間
- 16:00 ～
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在宅OK【週5×時短可＊時給2100円】決算含む経理/旅行予約アプリ開発企業
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- 渋谷駅 徒歩2分 / 神泉駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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英語活かせる！【週3～×16時まで】転職者リサーチ・面談日程調整＠外資系転職支援
- 最寄駅
- 赤羽橋駅 徒歩2分 / 芝公園駅 徒歩10分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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年齢不問×直接雇用可能【週4～5×5時間】残業なし＊税理士事務所で月次決算＠銀座
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- 銀座一丁目駅 徒歩3分 / 東銀座駅 徒歩6分 / 銀座駅 徒歩12分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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7月～【Wワーク可！時給2150円】グループ会社の月次決算/教育コンサルティング
- 最寄駅
- 都庁前駅 徒歩3分 / 新宿駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週1～2日 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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在宅OK！【週5＊時給2100円】ECサイト編集・SNS更新/アジア貿易代行企業
- 最寄駅
- 京王多摩センター駅 徒歩4分 / 小田急多摩センター駅 徒歩4分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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年齢不問＠永福町【週3日～16時退社OK】社労士法人で労務／給与計算・社保手続き
- 最寄駅
- 永福町駅 徒歩3分 / 西永福駅 徒歩11分 / 下高井戸駅 徒歩16分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 16:00
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【正社員×税務コンサルタント】スタートアップ企業の支援中心／勤務時間変更制度あり
- 最寄駅
- 新宿三丁目駅 徒歩1分 ／ 新宿駅 徒歩4分 ／ 西武新宿駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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【正社員×税務アシスタント＠新宿】勤務時間変更制度あり／スタートアップ企業の支援
- 最寄駅
- 新宿三丁目駅 徒歩1分 ／ 新宿駅 徒歩4分 ／ 西武新宿駅 徒歩13分
- 仕事日数
- 週4～5日
- 勤務時間
- 9:00 ～ 18:00
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三田【週3～時短＊時給2100円】仕訳～月次決算サポート/コラボカフェ運営企業
- 最寄駅
- 三田駅 徒歩3分 / 芝公園駅 徒歩5分 / 田町駅 徒歩9分
- 仕事日数
- 週2～3日 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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フルリモ＊地方OK【週4～5日×時短可×時給2000円】Excel｜データ集計
- 最寄駅
- 京橋駅 徒歩2分 / 東京駅 徒歩8分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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六本木【週4日～×最短17時退社】しゅふ活躍＊中途採用サポート｜ファンド運用会社
- 最寄駅
- 六本木駅 徒歩8分 / 麻布十番駅 徒歩16分 / 乃木坂駅 徒歩16分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
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立川エリア【週4～5/時給1900円】月次決算補助など経理/航空機内装品メーカー
- 最寄駅
- 高松駅 徒歩7分
- 仕事日数
- 週3～4日 週4～5日
- 勤務時間
- 10:00 ～ 17:00
