お仕事番号：100101306

【正社員×在宅OK＆フルフレックス】カスタマーサクセス＠保険業界向けSaaS

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【企業の魅力】
株式会社hokanは、保険代理店向けに特化したクラウド型基幹システム「hokan」を開発・運営する企業です。累計約15億円の資金調達を実施し、シリーズBの成長フェーズにあります。保険業界を更新し革新するというミッションのもと、顧客・契約管理、監査対応、業務効率化などを通じて業界のDX推進に貢献しています。全社68名体制で平均年齢は30代半ば、フルフレックスタイム制やリモート勤務が可能な柔軟な働き方を実現しており、産休・育休取得実績もあります。

【仕事の魅力】
カスタマーサクセスチームの一員として、hokanの導入計画策定から進捗管理、体制構築、課題管理までプロジェクト全体を推進します。保険会社での代理店営業経験を活かし、顧客の業務フローに合わせた初期設定や運用設計、定着支援まで深く関われるポジションです。顧客ニーズを踏まえたプロダクト改善提案やセールスチームと連携したアップセル・クロスセル提案も担い、事業成長への貢献を実感できます。将来的には部長候補も視野に入れた採用となっています。

募集要項

勤務地

東京都中央区
最寄り駅

茅場町駅　徒歩1分　/　日本橋(東京都)駅　徒歩5分　/　東京駅　徒歩16分
必要経験

【必須】
・保険会社での代理店営業経験（2年以上）
・広域乗合・地域プロ代理店・金融機関別働体・企業代理店のいずれかを担当のご経験（生保/損保問わず）
・複数のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトや導入を推進したご経験）
OAスキル

-
業務内容

同社は保険代理店向けの顧客・契約管理サービスを展開するSaaS企業です。本ポジションでは、カスタマーサクセスとして自社プロダクトの導入支援からオンボーディング、継続利用に向けた活用支援までをお任せします。

【業務内容詳細】
▼顧客へのプロダクト導入支援
・導入計画の策定
・プロジェクト全体の進捗管理
・体制構築、リソース管理、課題管理

▼導入後のオンボーディング・活用支援
・顧客の業務に合わせた初期設定、運用設計
・成果創出に向けた継続利用のフォロー
・顧客ニーズを踏まえたプロダクト改善提案、社内連携

▼セールスチームと連携した提案業務
・アップセル、クロスセルの提案

【組織・体制】
カスタマーサクセスチーム
Ｌ自社プロダクトの導入から活用定着までを支援し、顧客の成功をサポートするチーム
Ｌ体制：11名（責任者含む）
雇用形態

正社員
給与

年収500～800万円想定
※給与はご経験・スキルに応じて変動致します。

【給与形態】月給制
【固定残業代／月】40時間／93,000円～148,000円／超過分は別途支給
【交通費／月】支給　※上限50,000円
【昇給】年2回

【休日・休暇】
＜年間休日127日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、夏季休暇
有給休暇、慶弔休暇

【福利厚生】
社会保険完備、書籍購入補助、Mac貸与、社内懇親費／チームビルディング食費／研修参加費／勉強会参加費補助、部活動支援、健康診断・感染症予防接種
勤務期間

即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
勤務日数

週5日（月～金）
※業務状況に応じて週2～4日のリモート勤務が可能です。
勤務時間

実働8時間でお選びいただけます。
※フルフレックスタイム制（コアタイムなし）
【例】9:00～18:00、10:00～19:00（休憩60分）
残業

有
※部署平均20時間です。
服装

ビジネスカジュアル
就業環境

【体制】カスタマーサクセス部門：11名
【環境】フルフレックスタイム制／リモート勤務可能／ AI活用や最新ツールの導入に積極的／技術研鑽・開発効率向上を補助するテックブースト制度あり／年間休日127日／産休・育休取得実績あり

■直接雇用時の労働条件
【就業場所変更の範囲】会社の定める営業所
【業務内容変更の範囲】当社業務全般
事業内容

保険代理店向け業務支援クラウドを提供する、業界特化型SaaS企業

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