お仕事番号：100097907

【正社員×カスタマーサポート】部分在宅＆フレックス＠業界No.1の国保連伝送事業

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【業界No.1！介護・医療・福祉分野における情報サービスを提供する企業】
同社は介護事業者様向けに業界シェアNo.1の国保連伝送サービスであるケアネットメッセンジャーをはじめとする各種業務ソフトを提供を展開している企業です。介護ソフトの開発・提供を通じて、現場の課題に向き合い、介護の質を高め、働く人を支えることを目指しています。2023年にはSOMPOホールディングスが親会社のエヌ・デーソフトウェアの100％株主になったことを受けて、SOMPOグループの一員となっております。

【電話対応だけでなく幅広い業務に携われる成長ポジション】
本ポジションでは自社ソフトに関するユーザーサポート業務を中心に業務をお任せします。電話対応を中心としたカスタマーサポート業務に加え、マニュアル作成や企画業務にも携わることができるポジションで、単純な電話応答業務だけでなく、より創造的で戦略的な業務にも関わることで、スキルアップとキャリア形成が可能です。将来的にはリーダーへの昇格を目指すポジションで、キャリアアップの道筋が明確となっています。

募集要項

勤務地

東京都中央区
最寄り駅

小伝馬町駅　徒歩3分　/　馬喰町駅　徒歩5分　/　馬喰横山駅　徒歩6分
必要経験

【必須】以下いずれかのご経験
・カスタマーサポートorヘルプデスク経験（2年以上）
OAスキル

-
業務内容

同社は介護事業者様向けに業界シェアNo.1の国保連伝送サービスや、各種業務ソフトの提供を行っている企業です。
本ポジションでは自社ソフトに関するユーザーサポート業務を中心に、以下の業務を担当いただきます。

【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・電話（一日平均20件程度）・メール・FAXによるユーザーからの問い合わせ対応（操作・設定・不具合報告など）
・プロダクトのリリース前テスト（仕様確認、バグ報告、改善提案）
・操作マニュアルやFAQ、ナレッジページの作成・更新・管理
・プロダクト改善に向けたフィードバックの収集・共有
・必要に応じた訪問サポート（顧客との対面対応）
雇用形態

正社員
給与

年収400～450万円想定（週5日、実働8時間の場合)
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動致します。

【給与形態】月給制
【固定残業代／月】全額別途支給給
【交通費／月】全額支給
【賞与】年2回（4カ月程度/業績・個人評価に連動して支給します）
【昇給】年1回

【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
土日祝日、有給休暇、フリーバカンス休暇
アニバーサリー休暇、ファミリーサンクス休暇、年末年始休暇
慶弔休暇、傷病休暇、リフレッシュ休暇

【福利厚生】
社会保険完備、SOMPOグループ団体保険、昼食補助（3,500円/月）、在宅勤務手当（3,000円/月）、各種資格取得補助、永年勤続慰労金（10年/20年/30年毎）
勤務期間

即日～無期
※数ヶ月先のご入社もご相談可能です。
※試用期間3ヶ月
勤務日数

週5日（月～金）
※業務状況に応じて週3日のリモ―ト勤務が可能です。
勤務時間

実働8時間（休憩60分）
※フレックス制度有（コアタイム無し）
【例】11:00～20:00（休憩60分）など
残業

有
部署平均0～5時間
服装

カジュアル（ジーンズ可）
就業環境

【環境】小伝馬町駅より徒歩3分／駅チカ／複数の駅・沿線の利用が可能／雇用形態関係なく分け隔てなくコミュニケーションが取れる／アットホームな環境／研修・OJT充実／平均年齢：40歳半ば／服装自由／しゅふ活躍中／女性が多い環境／在宅・リモート可能／敷地内禁煙

■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：会社の定める営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
事業内容

介護・医療・福祉分野における情報サービス・ソフトウェア（ASP）サービルの提供

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