お仕事番号：100094255

【正社員×カスタマーサクセス】東証グロース上場／カスタマーサクセス支援業＠品川区

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【上場企業：顧客のカスタマーサクセス／カスタマーサポートのコンサルティング・運用】
同社は、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。大きく２つのサービスを展開しています。1つは、カスタマー定着支援、チャーン対策など、スタートアップの急成長を支援する「グロース支援サービス」。もう一方は、誹謗中傷、ネットいじめなどのソーシャルリスク対策や、新しいテクノロジーへの適応課題解決を支援する「アダプション支援サービス」です。2014年設立、2020年東証グロース上場の急成長企業です。

【多様なSaaS企業の成長に貢献するカスタマーサクセスのプロフェッショナルへ】
本ポジションでは、SaaS、IT、Web系ソリューションを提供しているスタートアップ企業を中心に、クライアント企業のカスタマーサクセス支援をお任せします。未経験から最先端デジタル領域の専門スキルを習得可能なポジションです。複数業界のグロースに携わることで、本質的な課題解決力を磨くことができ、急成長企業の経営層と伴走し、事業を動かす経験を積むことで、カスタマーサクセスのプロフェッショナルとしてスキルアップやキャリアアップを実現できます。自身の市場価値を高めたい方や、カスタマーサクセス担当として成長しやすい環境に身を置きたい方におすすめです。

募集要項

勤務地

東京都品川区
最寄り駅

大崎広小路駅　徒歩1分　/　五反田駅　徒歩5分
必要経験

【必須】
・お客様対応の経験（職種問わず）

【歓迎】
・法人向け営業経験
OAスキル

-
業務内容

同社はデジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション企業です。

本ポジションでは、SaaS、IT、Web系ソリューションを提供しているスタートアップ企業を中心に、
クライアント企業のカスタマーサクセス支援をお任せします。

【業務内容詳細】
▼レギュラーワーク
・オンボーディング支援
・プロダクトを利用し始めたユーザーの初期導入の支援
・効果的な使用方法等の提案活動
・運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上

※研修体制やフォロー体制が手厚く、未経験でも安心してキャリアアップできる環境です。
雇用形態

正社員
給与

年収300～400万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動いたします。

【給与形態】月給制
【残業代】30時間(固定残業代：45,700円～60,935円)※超過分別途支給
【交通費／月】支給※上限30,000円
【昇給】あり

【休日・休暇】
＜年間休日122日＞
土日祝日休み、年末年始休暇、GW、慶弔休暇、有給休暇

【福利厚生】
各種社会保険完備、健康診断、フリードリンク、オフィスコンビニ等、休業ウェルカムバック制度、拠点、部署交流支援制度、持株会制度、研修制度　他
勤務期間

即日～無期
※数か月先スタートもご相談可能です。※試用期間6ヶ月
勤務日数

週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしております。
勤務時間

9:00～18:00（休憩60分／実働8時間）
残業

有
月20時間程度
服装

ビジネスカジュアル
就業環境

【環境】
東証グロース上場企業／資格取得補助制度、外国語学習補助制度など研修制度やキャリア支援制度が充実／フリードリンク／休憩室、仮眠室

■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
事業内容

投稿監視、ソーシャルリスニング・ゲーム・アプリのカスタマーサポート　他

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