お仕事番号：100094249

【正社員×カスタマーサポート｜英語力】上場企業／カスタマーサクセス支援業＠品川区

フロア人数
男女比
仕事の進め方
職場の雰囲気

求人の魅力

【上場企業：顧客のカスタマーサクセス／カスタマーサポートのコンサルティング・運用】
同社は、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。大きく２つのサービスを展開しています。1つは、カスタマー定着支援、チャーン対策など、スタートアップの急成長を支援する「グロース支援サービス」。もう一方は、誹謗中傷、ネットいじめなどのソーシャルリスク対策や、新しいテクノロジーへの適応課題解決を支援する「アダプション支援サービス」です。2014年設立、2020年東証グロース上場の急成長企業です。

【世界最先端サービスの最前線で、グローバルなキャリアを築く】
本ポジションでは、カスタマーサポート担当として業務をお任せします。先進的なグローバル決済サービスの運用に携わり、専門知識を習得可能なポジションです。仕事で英語を使いたい、でもスピーキングは苦手、という方でも問題ありません。むしろ歓迎いたします。IT系の知識に自信がないという方でも、しっかりした教育プログラムがあります。自身の今後のキャリアの可能性を広げたいと考えている方や、グローバルな環境でスキルアップやキャリア形成を目指している方におすすめです。

募集要項

勤務地

東京都品川区
最寄り駅

大崎広小路駅　徒歩1分　/　五反田駅　徒歩5分
必要経験

【必須】下記全て満たす方
・お客様対応の経験（職種問わず）
・英語の読み書きが可能
OAスキル

-
業務内容

同社はデジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション企業です。
本ポジションではカスタマーサポート担当として業務をお任せ致します。

【業務内容詳細】
・決済ウェブサービスのお問い合わせ対応
　L電話、チャット、メール（対応件数：1日8～10件程度）
・詳細資料や日々のシステムアップデート情報などの把握（英語確認）

※決裁ウェブサービスを利用しているお客様は日本のお客様です。
※決裁サービスを開発している企業はグローバル企業です。

詳しい研修プログラムが用意されているため初心者の方でも安心して取り組めます。
雇用形態

正社員
給与

年収300～408万円想定
※給与は、ご経験・スキルに応じて変動いたします。

【給与形態】月給制
【残業代】30時間(固定残業代：45,700円～62,100円)※超過分別途支給
【交通費／月】支給※上限3万円
【昇給】あり

【休日・休暇】
＜年間休日120日＞
土日祝含む週5日シフト制勤務年末年始休暇、夏季休暇
慶弔休暇、有給休暇

【福利厚生】
社会保険完備、休憩室、仮眠室（休養室）完備、フリードリンク、オフィスコンビニ等、持株会制度、研修制度　その他
勤務期間

即日～無期
※数か月先スタートもご相談可能です。※試用期間6ヶ月
勤務日数

週5日（月～金）
※基本的には出社での勤務をお願いしております。
※個人情報や決済関連の情報を取り扱うため、情報セキュリティの観点を考慮するため出社メインとなります。
勤務時間

9:00～18:00（実働8時間／休憩60分）※研修中（3か月程度）は平日勤務のみ
・勤務日　土日祝含週5日シフト制勤務（週休2日制）
※土日祝日、年末年始、GW等も含む
残業

有
部署平均月10～20時間
※シフト勤務の為、基本的にほとんど発生しません。
服装

ビジネスカジュアル
就業環境

【環境】
東証グロース上場企業／資格取得補助制度、外国語学習補助制度など研修制度やキャリア支援制度が充実／シフト制／有給は1日・半日・1時間単位で取得可

■直接雇用時の労働条件
就業場所変更の範囲：本社および全国の支社、営業所
業務内容変更の範囲：当社業務全般
事業内容

投稿監視、ソーシャルリスニング・ゲーム・アプリのカスタマーサポート他

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