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お仕事番号：100091128

部分在宅OK【週3～×6H＊時給1950円】美容系ECサイトのカスタマーサクセス
  • イチオシ
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求人の魅力

【企業の魅力】
エイジングケアのためのヘアケアブランドなど、女性向け商材の自社ブランドを多数展開！企画～開発からECサイトでの販売、顧客対応までを自社で一貫して行う企業にてご就業です。当社スタッフ活躍中！女性や主フの働き方に理解があり、時短勤務やお休みの相談も柔軟に対応可能です。

【仕事の魅力】
今回は、カスタマーサクセス部門にてお客様対応の業務をお任せします。カスタマーサポートとしての電話やメールの一次対応は外注をしており、連携のあった案件やクレームへの対応などがメインの業務です。また、お客様への架電やメールマガジンの文面の作成など、幅広い業務をお任せします。メール対応はマニュアルやテンプレートあり！業務へ慣れていただくまではレクチャーやフォロー体制も整えているため安心です。その後は週2日程度の在宅勤務OK！家庭とも両立しながらキャリアアップを目指せる求人です。

募集要項

  • 勤務地
    東京都新宿区
  • 最寄り駅
    高田馬場駅　徒歩1分　/　西早稲田駅　徒歩12分　/　下落合駅　徒歩14分
  • 必要経験
    【必須】お客様対応経験（メール、電話使用）
    【歓迎】単品リピート通販経験者
  • OAスキル
    Excel：SUM等の簡単な関数の理解
  • 業務内容
    ＼女性向けのシャンプーや育毛剤を販売する企業／
    お客様対応などカスタマーサクセスのお仕事です。

    【業務内容詳細】
    ▼お客様対応（メール、LINE、電話）
    　∟メール対応数：30～50件/日 、受電数：10件/日
    　∟外注のコールセンターや外注のメール対応の監理、上がってくるクレーム対応やエスカレーション対応
    ▼メールマガジンの文面作成
    ▼注文データ集計/カート処理/発送業務

    【使用ツール】
    ・Excel
    ・ecforce
    ・Chatwork

    【体制】
    ・5名（女性4名、男性1名／平均年齢：40代前半）
    ※上長含むチームでの協業を行います。
    ※受電やメールの一次対応は外注しています。
  • 雇用形態
    派遣
  • 給与
    時給1,950円（交通費全額支給）
  • 勤務期間
    即日～長期
    ※2月開始で調整可能です。
  • 勤務日数
    週3～4日（月～金）
    日数・曜日をお選びいただけます。
    【在宅勤務について】就業開始から3か月後を目途に、週2日（月・木）の在宅勤務が可能です。
  • 勤務時間
    9:30～18:30の間で実働6時間以上でお選びいただけます。
    ※9:30開始が必須です。
    【例】9:30～16:30、9:30～17:00（休憩60分）など
  • 残業
    ありません。
  • 服装
    カジュアル（ジーンズ可）
  • 就業環境
    【部署人数】5名（女性8割）
    【環境】駅チカオフィスで落ち着いた環境／当社スタッフ活躍中／メリハリつけてテキパキお仕事する社風／休憩スペース・社内販売・卓球台もあり／平均年齢40代前半／一部在宅・リモート可能／職場見学OK／オフィス内感染症対策実施／屋内原則禁煙（喫煙場所あり）
    【契約更新の可能性】あり（業務量・本人の勤務成績、能力・会社の経営状況等により判断）
    【契約更新上限】通算3年
    【初回派遣契約期間の就業場所変更の範囲】変更なし
    【初回派遣契約期間の業務内容変更の範囲】変更なし
  • 事業内容
    女性の髪の悩みに寄り添うシャンプー・育毛剤のEC販売や糖脂ケアプログラム開発提供

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